哈爾濱公布消費投訴熱點，一季度鞋服類增勢明顯

　　9日，哈爾濱市工商局、哈市消協聯合公布了今年第一季度消費投訴熱點，第一季度，共受理各類消費訴求10345件，同比增長27.5%，其中申訴666件、投訴231件、舉報329件，為消費者挽回直接損失204.58萬元。消費者申投訴的主要問題表現在服裝鞋類、手機、家電、網購、家居建材、電信服務、汽車維修、合同違約等方面。

　　服裝鞋類“三包”打折扣

　　第一季度，服裝鞋申訴87件，投訴76件，占申(投)訴總量的18.2%，反映的主要問題是質量不過關，特別是300元以上的高檔鞋，問題集中在鞋類商品檢測認責難、售后服務推諉扯皮等。

　　今年3月，楊女士在南崗區某鞋城以1150元的價格購買一雙品牌女鞋靴，穿用一周后，左腳鞋內開線，右腳鞋外開膠，商家拒絕為其更換或退貨。經調解，商家為消費者更換了新鞋。

　　手機投訴多為質量不過關

　　第一季度，手機申訴98件，占申(投)訴總量的10.9%，反映的問題集中在產品質量不過關、售后服務推諉扯皮、銷售中存在宣傳誤導等。

　　哈市道里區的嚴女士今年2月在道里區某手機連鎖店以699元價格購買了一款品牌手機，使用中，手機出現自動關機、白屏、死機等問題，商家認定是存儲卡中毒所致，建議嚴女士購買一張存儲卡，安裝后手機恢復正常，過了幾天，手機又出現問題，商家不予處理。經調解，商家為消費者更換了一臺新機。