上千元新鞋不到一周便開膠 商家稱環保膠是元兇

　　7月18日訊 “現在的鞋多是使用的環保膠，沾水后很容易開裂，因此這類投訴也特別多。”日前，光谷從事客服工作的易女士向記者爆料。記者了解到，不少消費者花幾百上千元購買的鞋子經常穿了不到一周就脫膠開裂了，但往往只能修理解決。

　　日前，市民袁女士在光谷某專賣店買了一雙鞋，穿了不久鞋帶子就斷了，而且鞋底有十分之一的面積脫膠了。當天她拿去專賣店理論，結果對方只愿意維修不同意退換。售貨員告訴她，鞋子沾水了趕緊擦干。

　　不滿意解決方案，袁女士于是向東湖高新區消協投訴。記者從東湖高新區消協了解到，今年上半年，光谷地區共有60多條關于鞋類問題的投訴，其中反映的主要問題就是鞋子脫膠開口問題，涉及的品牌包括不少知名品牌。

　　鞋子為什么這么容易開裂?從事客服工作多年的易經理告訴記者，因為現在的鞋子用的是環保膠水，沾到水或是溫度發生變化，都容易脫膠。但是，使用普通膠水的鞋子很容易發硬，而且會有氣味。商家一般都只為顧客重新粘好鞋跟，不予換貨。

　　對此，東湖高新區消協有關負責人告訴記者，“鞋子愛脫膠，是因為使用的環保膠，這種說法有些牽強，環保膠和商品質量是兩回事。使用環保膠，不應該影響其商品的使用性能，也不能成為商家推脫產品質量責任的借口。”