3700元阿瑪尼休閑鞋穿半月就掉皮 商家稱非質量問題

　　1月25日訊 價值3700元的阿瑪尼休閑鞋穿了半個月，鞋面就出現掉皮現象。商家認為鞋子掉皮是消費者使用不當造成，不予退換。最后在工商人員的調解下，商家給予免費修復，并給消費者打折，退還370元。

　　1月初，王先生在市區一家專賣店購買了一雙阿瑪尼休閑鞋，時價3700元。穿了半個月，他無意中發現鞋子的表面有掉皮現象。當即，他就提著鞋子到專賣店要求退換。該店工作人員不接受退換要求，王先生投訴到工商部門。當天，工商人員組織雙方進行調解。

　　調解時，商家認為，這雙阿瑪尼休閑鞋出現掉皮不一定是質量問題，而有可能是消費者使用不當造成，所以，他們只能給予修復，不予退換。消費者則堅信是鞋子的質量存在問題。因無法認定鞋子是否存在質量問題，消費者也不愿花錢將鞋子送往權威部門檢測，調解一度陷入僵局。

　　最終，工商人員根據《浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法》有關條款認為，不管鞋子是否存在質量問題，專賣店都應做好售后服務工作。經調解，商家除給予免費修復外，表示愿意以9折的價格出售該鞋，并一次性退給消費者370元。