《2017年全球十大消費趨勢》白皮書發(fā)布

　　國外機構Euromonitor近日發(fā)表《2017年全球十大消費趨勢》白皮書，對于未來一年的全球消費市場提出了十個預測。

　　重新定義老年人市場

　　隨著人口壽命的延長，老齡化是全世界許多國家面對的嚴峻挑戰(zhàn)。圍繞著50歲以上的老年人研發(fā)出的新型產品正在蓬勃發(fā)展，“長壽”、“駐顏”等概念在食品、保健品和個人護理產品中受到歡迎。

　　與此同時，這一代年長者擁有更多財富和更開放的心態(tài)，他們試圖顯得比自己的實際年齡更年輕，打破市場對“中老年人”這一標簽的刻板印象，越來越多地突破年齡對于他們生活和工作的限制。美容、約會、健身、時尚、美食、創(chuàng)業(yè)和旅游不再是年輕人專屬的生活方式。一些退休年紀的老人仍然保持著旺盛的工作精力，他們對流行的時裝、汽車和科技產品保持關注，這一部分需求還有待滿足。

　　培養(yǎng)下一代消費者

　　兒童對家庭消費決策的影響能力越來越顯著。在年輕的中產家庭中，父母希望培養(yǎng)一種平等的親子關系，因而賦予孩子更多權利。從小到去哪里吃晚飯，大到買什么款式的汽車等消費決策，父母都傾向于征詢孩子的意見。

　　電子商務的發(fā)展也帶來了更多青少年購買的機會。這一代兒童在更小的年紀就融入互聯(lián)網社交平臺的使用，這也使得商家的營銷更加瞄準這些青少年。

　　年幼的兒童越來越成為廣告轟炸的對象，這一趨勢也引發(fā)了一些不安和批判。有些國家出臺了規(guī)范商家在網絡上對兒童營銷的法規(guī)，并要求實施嚴格的內容分級和家長監(jiān)護機制。但世界衛(wèi)生組織指出，目前的監(jiān)管力度還跟不上媒體變革的步伐和范圍。

　　特殊消費者的需求

　　一些被忽略的人群也蘊含著不錯的增長機會。

　　盡管時尚界仍然奉行著苗條美，但在歐美國家，越來越多的肥胖人群已經成為一個有利可圖的新市場——對于服裝企業(yè)來說，要做的不僅僅是加大尺寸，他們還利用新材料和獨特的剪裁設計，讓超大碼的服裝看上去更加美觀。

　　現(xiàn)在就要

　　現(xiàn)代消費者的耐心是越來越差了，他們的口頭禪是“IWWIWWIWI”(I-want-what-I-want-when-I-want-it，我要在我想做什么的時候就做什么)。消費者的購物是沖動的，他們需要需求得到即時滿足。

　　網上購物給人們帶來的便捷正在升級，無人機和社交平臺都參與到給消費者提供快捷購物的服務中。它的影響無遠弗屆，消費者希望獲得最便捷的醫(yī)療、餐飲、時尚和信息服務。就算是面對奢侈品，也無法忍受長達數月的交貨期——在這段時間里，誰能保證消費者的想法不會發(fā)生變化?

　　真實性

　　在紛繁復雜的網絡世界中，真實成為了一種珍貴的美德。

　　消費者樂于去查閱買家的反饋，相比起可疑的完美評價，線上消費者更愿意接受少許瑕疵和未經處理的圖片。

　　天然的食品正在受到追捧，標榜使用了自然原料的化妝品成為暢銷貨。工業(yè)化的連鎖生產受到質疑，使用更少人工干預、更少環(huán)境污染的原料成為了生產商企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。充斥著故弄玄虛的專業(yè)術語的偽科學和錯誤信息，在社交網絡發(fā)達的2017年將不會有好日子。

　　身份的流動性

　　盡管2016年發(fā)生了諸多令人憂慮的政治事件，但人口的流動仍然是現(xiàn)代社會不可遏制的趨勢。如今，很難用種族、宗教、民族認同、性別、性取向或年齡這些簡單的概念去定義消費者。正如南亞裔穆斯林出身的倫敦市長Sadiq Khan所說，“這個城市最偉大的是人民的多樣性，每個倫敦人都應該為他們自己感到自豪?！?/p>

　　多樣化已經不再是時尚界的新興風尚，中西合璧的款式、男女皆宜的“中性化”風格已經在T臺、日常家居、科技智能設備外觀等領域上展現(xiàn)了其可能性。

　　個性

　　大批量的生產已經過時，定制化的服務正在興起，消費者愿意為“個性”支付更多鈔票。

　　從大學的課程設計到餐廳的沙拉吧，如今定制化的選項充斥著消費市場。你可以在麥當勞定制一份漢堡，也可以在調香師的私人香水工作室找到適合自己的香水配方——它們讓你與那些吃巨無霸或用爛大街的商業(yè)香水的消費者區(qū)分開來。

　　品牌商愿意用“個性”來吸引消費者，同時借助這些信息了解消費者的偏好。耐克的NikeID和阿迪達斯的MiAdidas是兩個很好的例子，消費者可以利用這些系統(tǒng)定制自己喜歡的運動鞋。隨著3D打印技術的發(fā)展，可以看到更多應用在智能家居的實用案例。

　　售后體驗

　　想要更多好評?想要提高復購率?那品牌商和服務商需要的可不只是提供好產品、服務那么簡單。

　　培養(yǎng)消費者的忠誠度并非一日之功，除了滿足消費者沖動購物的需求，卓越的客戶服務是必不可少的。想想好評如潮的亞馬遜Prime和蘋果的AppleCare吧，盡管會收取額外費用，但這也同時體現(xiàn)了客戶關懷的增資服務的價值所在。特別在智能行業(yè)，如今配件供應一體化的趨勢下，服務添加的價值，尤為值得企業(yè)注重。

　　隱私安全

　　消費者珍視自己與家人的安全，在這個充滿了不確定風險的世界中尤甚。

　　盡管智慧化的家庭生活為消費者提供了諸如健康管理和安全報警等諸多便利，但消費者對人工智能的憂慮仍然存在。“社交網絡和云端共享會不會泄露我的個人信息”、“我在多大程度上愿意為了便利而受到監(jiān)控”、“自動駕駛是否可靠”，人類已經開始意識到需要在這個技術世界中尋求個人隱私保護的平衡。

　　健康成為了地位的象征

　　越來越多的消費者選擇在社交網絡中分享健身課程、運動休閑服裝、健康食品和療養(yǎng)度假——這一切看起來有些諷刺，因為這種炫耀性的禁欲，與消費主義的邏輯本身并無二致。

　　同財富一樣，健康的生活方式也正在成為地位的象征性符號。智能化的可穿戴設備讓健身運動成為一種可供攀比的競爭性數值，越來越多的消費者愿意為健身場所、豪華護理中心而非奢侈酒吧付費。飲食健康也成為消費者關注的重點——昂貴而充滿異國情調的進口食材往往成為“健康餐飲”的同義詞。消費者最在意的不是價錢，最終還是質量與服務。

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