快遞實名制為何難以真正有效推行 用戶在擔心什么

　　3月1日起，一批經濟領域新規正式施行，尤其是北京、上海等地區，其中包括《社會治安綜合治理基礎數據規范》國家標準。《規范》將推動落實快遞100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障。華西都市報記者走訪發現，快遞市場上并非完全合乎規范，用假名字甚至不寫名字仍然可以郵寄快件。

　　記者調查

　　5家快遞4家不要求出示身份證

　　3月1日下午，華西都市報記者來到成都市錦江區一家中通快遞網點咨詢，網點工作人員表示：快遞實名制已經實施，客戶寄件時需要出示身份證。記者問，如果沒帶身份證，或身份證丟失怎么辦?工作人員說，這種情況下，需要客戶在登記簿上自己填寫身份證號碼。

　　實際情況是否真的如此?隨后，記者攜帶一箱零食到另一中通網點，表示要將快件寄往山東。該網點一男性攬件員得知箱內物品為零食后，僅從紙箱縫隙看了一眼，并未將紙箱打開檢查。而更令人詫異的是，記者在寄件人姓名一欄只寫了一個姓并沒有寫名字，攬件員沒有對此提出異議。

　　不僅如此，寄件全程，該攬件員沒有讓記者出示身份證件，也沒有讓記者登記身份證號碼。該網點攬件員在實際操作時，并未按另一網點工作人員所說的規則操作。

　　記者還走訪了5家快遞公司，詢問在寄件時是否需要出示身份證件。在詢問的幾家快遞公司中，只有德邦快遞攬件員表示，“沒有身份證，居住證也是可以的，但是需要別的證件”。而另外4家快遞公司則表示沒有證件也可以郵寄。

　　記者又選擇了另一家快遞寄件，攬件員并沒有提出出示身份證的要求。在寄件人姓名一欄，記者隨便寫了一個“番茄打鹵”，攬件員對此同樣沒有提出異議。

　　用戶擔心

　　信息泄露使用真名沒安全感“我的客戶都是陌生人，使用實名讓我覺得很沒安全感，怕被騷擾。”從事微商的成都市民張女士主要賣衣服和包，基本上每周都要寄50到70個快件，但她一直都使用假名字。“我用了一個筆畫很少的假名，這樣可以減少工作量嘛。”張女士稱。與張女士有同樣顧慮的人不在少數。擔心信息泄露，肖先生寄快遞時也經常使用假名字。

　　張女士是怎樣把快遞寄出去的呢?難道快遞公司攬件員不要求她出示身份證?“每次來收件的都是同一個人，彼此都很信任的，用不著非要看身份證。”張女士說。

　　“如果寄100件要看100次身份證，那我的工作量會很大，發貨速度會變慢，買家會給差評。”張女士的看法代表了相當一部分群體。

　　專家支招

　　《規范》出臺還需完善實施細則

　　快遞實名制為何難以真正有效推行，《規范》出臺能否起到立竿見影的效果，記者分別采訪了兩位快遞物流方面的專家。

　　“對客戶來說，最關鍵的是信息泄露的問題，快遞企業售賣客戶數據的事情也確實發生過。”快遞專家趙小敏說，如果消費者感覺信息安全受到威脅，當然就不愿意配合快遞實名制。快遞物流資訊網專家徐勇也認為，快遞開箱驗視也涉及到消費者個人隱私的問題。

　　對快遞企業而言，面對快遞實名制，也有各自的顧慮。趙小敏說，快遞實名、開箱驗視肯定會增加企業成本，企業運行效率也會受到影響，“這會直接導致快遞員收入下降，因為會使配送時間增加半天到一天”。趙小敏認為，以目前快遞的價格也不足以支撐，“繼續推行實名制，下一步解決的問題就是快遞價格上漲”。

　　趙小敏和徐勇都提到，導致快遞實名制難以有效推行的，還有一個原因就是中國目前尚未形成完整的誠信體系。“現在整個市場體系不成熟，又缺少一個誠信體系作為基礎，所以在具體操作過程中，就睜一只眼閉一只眼。”徐勇說。

　　那么，怎樣才能有效推行快遞實名制?徐勇和趙小敏都建議，用手機號碼要比身份證號驗證更有效。徐勇說，這需要首先做到手機號碼的實名制。

　　此外，趙小敏還建議，對單位客戶來說，可以實行集體實名制，而不是每件快件都實名。“如果協議客戶有上萬件貨物，那只要一個實名就可以了。”在趙小敏看來，《規范》雖然已經出臺，但還需要制訂更加詳細的實施細則。

　　快遞實名各有各的苦衷

　　快遞實名制已經討論了幾年時間，相應的規章制度也一步步升級，最終以法規的形式，出臺了《社會治安綜合治理基礎數據規范》，但在具體推行過程中，仍然無法做到徹底落實。去年11月1日，國家郵政局規定實行“快遞實名制”首日，“矮大緊”、“流川楓”等奇葩名字依然可以寄件。

　　今年3月1日，《規范》正式施行，“番茄打鹵”這樣的名字，甚至不寫名字只寫個姓仍然可以寄件，而且全程不要求寄件人出示身份證。要想真正做到“三個100%”，還有不短的路要走。

　　而實名制之所以難以有效推行，各方都有不得不說的苦衷。“我們又不是公安機關，沒有權力查看客戶身份證，再說客戶出示一個假身份證，我們也沒辦法辨別真偽。”這是一線攬件員的苦衷。“落實三個100%勢必要增加快遞企業成本，降低效率，而且你不開箱驗視我開箱驗視，我就沒有客戶，所以就都睜一只眼閉一只眼。”專家道出快遞企業的苦衷。而消費者的苦衷更加直接：個人信息被賣了怎么辦?

　　但回到快遞實名制的初衷，不推行實名制能不能行?2015年9月30日，廣西柳州連續發生17起快遞包裹爆炸事件，造成7人死亡2人失聯的慘劇，如果快遞實名制得以有效推行，這樣的事件或許就可以避免。

　　快遞專家一語中的，“快遞企業根據經驗，很長時間里不實名也都沒有出事，所以也就不那么當回事了”。但不怕一萬，就怕萬一……好在，快遞實名制已經上升到法律層面，“一定會嚴格強制推行”，市場體系也會越來越完善，相信快遞實名制得以有效推行就在不遠的將來。