快時尚進攻電商市場各顯神通 擠壓中國服裝帶來啟發

　　近年來，國際快時尚品牌在中國市場的競爭已經從線下的開店競賽轉移到線上。繼GAP、優衣庫等進駐天貓后，ZARA母公司Inditex集團日前在財報中透露，將于今年秋冬季入駐天貓。而此前，H&M大中華區負責人在接受記者采訪時也透露，H&M將于年內在中國推出電子商務業務。

　　對于國際快時尚品牌紛紛開通網店并進駐二三線城市的線上線下齊頭并進的做法，有業內人士擔憂，會進一步搶食市場，擠壓中國本土服裝品牌乃至淘品牌的生存空間，也有人認為會給中國服裝企業的電商化運營帶來新啟發。

　　ZARA擬開設天貓旗艦店

　　在去年“雙十一”當天，優衣庫天貓旗艦店的單日銷售額突破1.2億元，如此驕人的業績引發了業內的關注，同類品牌也紛紛采取跟進策略。

　　不久前，H&M大中華區、新加坡及馬來西亞總經理Magnus Olsson在接受南方日報記者專訪時透露，H&M正致力于一系列“明智”的長遠投資計劃。比如，今年晚些時候H&M將在中國推出電子商務業務，旨在提振中國市場的表現。另一快時尚巨頭ZARA也將進駐天貓商城，拓展線上業務的平臺和服務半徑。

　　較先透露這一消息是ZARA母公司Inditex集團日前發布的2014財年Q1財報。財報中提到，ZARA確認將于今年秋冬季時入駐天貓，并且還將于9月份在韓國和墨西哥開設官方購物網站。

　　據了解，目前ZARA已經在25個國家開設了在線銷售官網，包括21個歐洲國家和美國、加拿大、日本、中國，新增的韓國和墨西哥官網將幫助ZARA覆蓋更多的市場范圍。此外，即將開設的ZARA天貓旗艦店也能夠更加拓展中國的在線商務市場。

　　記者了解到，2012年9月初，ZARA在國內開設網上商城zara.cn。ZARA網上商店的商品和實體店基本實現了同步上新，且價格將保持一致。此外，用戶可選擇送貨到家或送至附近Zara商店自提兩種方式取貨。

　　至于天貓旗艦店是否也會采取類似的運作模式，ZARA方面并未透露過多消息。南方日報記者向INDITEX中國公司的相關負責人發去了相關采訪問題，截至記者發稿時，尚未收到相關回復。

　　快時尚進攻電商市場各顯神通

　　Magnus Olsson日前透露，H&M在中國的電商平臺將在年內上線。當記者問及H&M在中國的電商布局是否也會參考優衣庫等品牌的方式，在天貓開設旗艦店的問題時，Magnus Olsson表示：“天貓像是一個線上購物的集市，一個門戶網站。這種模式在美國和歐洲也很常見。對我們來說，重要的是專注于我們自己提供的購物方式，我們怎樣與顧客保持聯系，并且為顧客提供他們想要的東西，甚至超越他們的期望值。”

　　其還進一步透露，“我們希望在確定所有計劃后再發布更多細節。但總體來說，線上線下的產品是一樣的。”

　　H&M在電商方面的布局，大有全球化的趨勢。H&M公關部負責人對媒體記者表示，目前H&M已在10個國家推出網絡銷售業務，最近，法國市場剛剛推出了網絡銷售業務，企業計劃在今年下半年至年底期間，將該項業務推廣至意大利、西班牙。“未來我們希望將該項業務覆蓋到所有市場。”

　　優衣庫方面在中國的電商布局有一定的領先優勢，除了自己的官網外，還在天貓開設了旗艦店。迅銷集團全球高級執行副總裁、UNIQLO優衣庫大中華區CEO潘寧透露，在去年“雙十一”當天，優衣庫官方網絡旗艦店的單日銷售額就突破1.2億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過500%。這一數據充分證明了優衣庫布局電商業務的正確性。據悉，目前線上銷售約占優衣庫中國整體銷售的6%左右。

　　其還進一步表示，“將來我們也不排除會發展自己的電商平臺。我們希望未來線上銷售能占到總銷售額的20%-30%，我們也正在探討O2O這種新模式，希望能帶更多的服務給消費者。”

　　記者登陸優衣庫的官方旗艦店發現，該店鋪增加了虛擬試衣間的模塊，讓消費者可以隨心選衣試衣，“30周年感恩回饋周”的相關促銷活動也在進行中。

　　GAP方面的策略更為激進。有媒體報道稱，GAP高管對外宣稱，GAP在積極推進“網訂店取”(reserve online，pickup in store)項目，預計在今夏結束前會在所有店鋪全面鋪開。與此同時，GAP在測試讓消費者進行“門店網購”(在線下門店進行網上預訂)。這些表明，GAP在推進線上線下O2O融合方面做出更大動作。

　　有消息稱，GAP計劃把“網訂店取”在今年二季度結束前擴展至它的全部1600家門店。截至目前，GAP的“網訂店取”總共產生了50萬訂單，和純線上或純線下相比，“網訂店取”的交易額更大。由于效果良好，GAP計劃在網站商品頁面把“預訂”的按鈕突出顯示。

　　GAP還在測試允許消費者在線下門店進行網上購買的“門店網購”措施，這樣做的好處是，當一家門店缺貨時，通過門店進行網上購買，GAP可以把相應的商品寄到消費者最方便的地址。“門店網購”能夠避免消費者失望而歸，增強用戶忠誠度。

　　目前，“網訂店取”及“門店網購”兩項O2O舉措在中國是否會推行還不清楚，其在中國市場目前開設了自己的官方網站和天貓旗艦店。記者登錄其官網發現，低至7折的夏日特惠促銷活動正在進行。

　　擠壓中國服裝企業生存空間?

　　對于上述快時尚品牌在中國市場通網店并進駐二三線城市的線上線下齊頭并進的做法，有業內人士擔憂，會進一步搶食市場，擠壓中國本土服裝品牌乃至淘品牌的生存空間。的確，在中國服裝企業相繼遭遇高庫存和關店困擾的時候，快時尚品牌以其供應鏈優勢和高性價比而搶奪不少市場份額。

　　不過，也業內人士認為，正如快時尚給中國服裝品牌所帶來的啟發一樣，其在電商化運營方面的探索也會給中國服裝企業的電商化運營帶來新啟發。