順豐O2O便利店5月底亮相

　　日前有傳言順豐全國推進社區O2O便利店最終定名為“嘿客”，5月12日全面啟動。除了承載順豐站的功能外還有數碼、服飾等預購、水電繳費、電話充值等便民服務、網購線下體驗O 2O服務，還有一個神秘的金融服務。

　　對此，順豐媒體負責人回應南都采訪時表示，近期確實在為便利店的集中亮相做收尾，但目前關于店名、開業時間和門店數量等諸多信息屬于謠傳。“可以說目前所有量化的數據都是不準確的，現在一切都還處于收尾和匯總的階段內，順豐便利店在5月底6月初會有一天做一個正式的集體亮相。”

　　定位要區別于現有便利店

　　在傳言中，順豐對便利店的定位不是個多功能的站點，而是社區活動的物流中心。順豐便利店是否就主打社區?“我們面對的就是跟我們物流業務結合起來的人群，這點是不變的。但是要說區域的話是不一而足，社區會有，其他區域也會有。便利店肯定是順豐未來長期投入的領域。”上述媒體負責人告訴南都記者。

　　早在2011年，順豐就在深圳開設了第一家順豐店。菁葵投資合伙人康炳華認為順豐O2O便利店在定位上應與之前的便利店有所不同。“如果順豐要做的和已有的便利店相似，那么一定會死掉，因為沒有揚己之長。只有跟現有的業務結合起來，相關業務的推進才有機會。如果是針對高檔社區群體，要考慮他們的消費習慣會不會在家門口的順豐店里買東西，他們會買什么。只有找準了定位，才能形成自身的賣點。”

　　增加與消費群形成面對面的交互

　　除了要區別于現有便利店的定位，康炳華認為順豐如何與消費群體形成面對面的交互也是其中的關鍵點。“在過去，消費者可能只是和順豐接觸30秒，當有了實體之后，接觸點越來越多，與客戶的關系越來越牢靠。當順豐真正融合進去，未來就能做更多的生意，會有很大的想象空間。”康炳華表示。

　　中國物流與供應鏈管理高端聯盟理事黃剛認為，順豐快遞員推O 2O是遲早的事。“順豐是一個大平臺，已經滲透到末端，無論是城市和農村。順豐有幾十萬的快遞員，這是一個很重要的基礎。順豐快遞員推O 2O，那是遲早的事。”