盤點商場促銷的那些小貓膩
算不清的折扣
滿100返50、買一送一……商場中的促銷手段可謂是花樣繁多,但細(xì)數(shù)起來會發(fā)現(xiàn),這些促銷手段總會給消費者帶來視覺刺激和心理作用,但真正的優(yōu)惠力度有時并不那么“美”。
滿100返50,從表面看,是打5折,但其實是花100元買了150元的東西,打6.7折,以此類推,滿返其實并沒有想象得那樣實惠。對于滿返而言,滿額度不同,最終的折扣也不同,一般來說,滿返的基數(shù)越小消費者越劃算。此外,商場給出的優(yōu)惠價總是讓消費者很尷尬。細(xì)心的消費者會發(fā)現(xiàn),商場的商品價格多會以8或9結(jié)尾,一件商品經(jīng)常會和滿返的額度差幾元,為此消費者若想享受優(yōu)惠,則不得不再選商品。
除了滿返,商場慣用的促銷手段還有返券,但返券同樣給消費者設(shè)置了諸多門檻。消費者拿到返券細(xì)讀會發(fā)現(xiàn),返券經(jīng)常對消費者的使用設(shè)置了大量限制條件,消費者若想完全使用贈送的返券,往往需要付出更大的代價,甚至需要多次消費。
最終,本應(yīng)為消費者帶來實惠的促銷活動,卻為消費者帶來了諸多麻煩,浪費了大量時間成本和金錢成本。
換不掉的積分
積分目前仍是會員卡重要的優(yōu)惠項目之一,有些商場促銷時期,甚至?xí)虺?ldquo;雙倍積分”、“3倍積分”等積分促銷手段,但積分對于消費者而言并沒有想象中那么大的優(yōu)惠程度。
一般而言,商場會員在購買商品時總會獲得相應(yīng)的積分,年末時會組織將積分換成禮品,進(jìn)行清零。但目前商場組織積分換禮的時限都非常短,并且鮮有提供網(wǎng)上兌換積分服務(wù),消費者想要換取積分只能在現(xiàn)場排隊,有時商場甚至?xí)室庥门抨爴Q積分的顧客為商場再造一次勢,增加排隊換積分的難度。個別促銷時期,商場甚至?xí)为氂嬎惴e分,時限更短。
此外,商場換積分的禮品多通過個別禮品博人眼球,但數(shù)量有限,多數(shù)消費者最終拿到的卻是自己不想得到的禮品。有時,消費者為了得到自己想要的禮品,為了較高的積分,不得不再次購買商品湊積分。積分換禮成為商家刺激消費的手段。
對于換禮剩余的積分或者消費者因為各種原因未換取的積分,商家多會選擇一次性清零。消費者當(dāng)初辛辛苦苦攢下的積分,最終落得換不掉的命運。
永遠(yuǎn)的節(jié)假日
商場競爭現(xiàn)在已是白熱化的階段,不打折就沒有客流,商家已經(jīng)到了每周都有活動的地步。除了傳統(tǒng)節(jié)假日,隨著“雙11”、“雙12”等電商造節(jié)的興起,線下商家也開始造節(jié),利用造出來的“節(jié)假日”打折促銷。
據(jù)消費者周女士介紹,自己某次在家電賣場看中一款空調(diào),售貨員表示,當(dāng)時正值商場“家電節(jié)”促銷,該款商品享受優(yōu)惠,而兩周后促銷活動又變成了“制冷節(jié)”等促銷活動,但在多次活動中,該款商品價格一直未變。
周女士反映的情況已是目前多數(shù)商家共同采用的手段,節(jié)假日成為商家進(jìn)行促銷活動的合理理由。同時,商家在促銷過程中甚至存在故意提高商品原價,打折后的價格與未打折之前并無區(qū)別的情況。
此外,商家也開始集體造節(jié),開啟集團(tuán)沖鋒。在某零售商家負(fù)責(zé)人看來,造節(jié)是為了更好地引導(dǎo)消費者消費,商家并不會投入太多的促銷成本,對商家并無太大影響。該人士也指出,商家造節(jié)也陷入了惡性競爭的地步,同時消費者對造節(jié)已產(chǎn)生審美疲勞。
“瘦身”的鏡子
商品可能與實物存在差異。這樣的情況消費者不僅在網(wǎng)購時會遇到,在線下購買商品時同樣如此。
日前,有消費者反映,自己在一家時裝店試了一件外套,當(dāng)時看起來很修身,回家后在自家鏡子面前一試,卻顯得有些寬松臃腫,顏色也沒有那么好看。其實,這已是很多消費者目前面臨的共同問題。
很多時裝店的試衣鏡都是“瘦身鏡”,這種鏡子在外形上與普通鏡子并沒有什么區(qū)別,但“瘦身鏡”會使消費者的腿明顯修長,整體輪廓也相對苗條一些。
大多數(shù)服裝店采用的試衣鏡都是瘦長形的,長寬比例都超過5∶1,有的達(dá)到7∶1。不少商店把試衣鏡斜斜地靠在墻邊,或是靠支架支撐,可以隨意調(diào)動角度,加之鏡子上方一般裝有高瓦數(shù)的照明燈,更能讓人略顯高挑,暖色的燈光則讓衣服顏色更鮮艷,人的膚色白皙無瑕疵。
據(jù)了解,這種鏡子是利用了光學(xué)折射原理。消費者肉眼看上去是平的,但其實它是中間薄上下兩端較厚的凹面鏡,而且鏡子還用水銀鍍膜做了特殊處理,使得鏡子透光性較強(qiáng),人照起來更明亮且輪廓分明。

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