英國向免費說NO　向試衣者收取試衣費

 　　對女生來講，買衣不一定是一段愉快的經(jīng)歷，特別當(dāng)你選擇了互聯(lián)網(wǎng)。即便有再豐富時髦的社交購物手段——虛擬試衣間、3D量體選衣，都抵不過實體店試衣間的正確率更高。

　　即便多年來我已經(jīng)基本做到買任何衣服選最小號不會出錯，但當(dāng)我打開近來非常流行的某網(wǎng)站寄來的裙子時，唯有一聲嘆息——白色偏差為米色，質(zhì)地明顯打折，還有那些永遠(yuǎn)也說不清的與圖片的細(xì)微差別。最重要的是，或許我并沒有想象中那么了解自己的身材。

　　人們總在談?wù)摿闶蹣I(yè)的未來，但網(wǎng)絡(luò)時代再怎么昌明終究難以企及實體店的體驗。于是就催生了這樣一類新的人群，在英文中他們被稱為“Fit Lifter”(試衣族)。這個詞誕生的時間無從考證，但一定是在電子商務(wù)流行之后。

　　簡單來說，“Fit Lifter”一方面到實體店真實體驗過物品，同時再選擇到亞馬遜或其他網(wǎng)站以更低價格購買。它也可代表任何的“線下研究線上下單”行為。

　　我們都是程度深淺不一的“Fit Lifter”。最初是書、電器、家具，現(xiàn)在的選擇范圍則越來越廣，進(jìn)入到那些“不試不妥”的品類，衣服、鞋子、香水，以及文胸。其中對鞋子的舒適度要求最高，況且它又很難標(biāo)準(zhǔn)化。至少在紐約，越來越多的鞋店開始留意到這樣的顧客，他們進(jìn)來試遍了所有喜歡的款式，最終卻故作輕松地空手離去。我就聽到有人在壓低聲音跟同伴講，“6PM上可比這里低50塊，我只是想來試試哪個號碼更合腳”。

　　對這些店鋪而言，這似乎是在傷口上撒鹽。它們有很多辦法可以取悅這些顧客，明亮的燈光，舒緩的音樂，但卻很難讓他們最終掏出腰包。于是在英國開始有了一些服裝零售商讓顧客為試穿付費。而在紐約，有家鞋店在門口貼出來鮮明的告示，“試穿需要交5%的費用，但如果你最終買下它，將會免收這筆費用。”嗯，勢利的上東區(qū)，店家愿意這么做并不稀奇，雖然我也要為他們權(quán)衡一下這是否會讓那些本打算購買的顧客心生厭惡。

　　與其說很多店鋪是實際購買行為發(fā)生的地方，不如說它們更像是陳列室。但這種“陳列室效應(yīng)”顯然是不可阻擋的趨勢。更何況如今幾乎人人都有智能手機，上面不乏有“比價”和各類社交購物應(yīng)用——你可以迅速看到哪家價格更合理，目前是否有存貨，甚至當(dāng)時就可以下單，還有些應(yīng)用會在某些物品降價的時候給你“提示”。不知道會不會有一天，這個世界上只有在線購物，和那些窗幾明亮的作為“陳列室”的實體店。

　　很難用道德衡量這件事。為什么不呢?一方面，除了價格這個沒有必要抗拒的理由之外，在線購買的好處還包括送貨上門，甚至還附贈樣品。幾乎所有紐約的品牌店都有它們的在線網(wǎng)站，有的還提供額外折扣，它們總在尋找和抓住那些可能的顧客。而與此同時，人們還是需要實體店，在這里你可以消磨一些愉快的時光，享受體貼的服務(wù)，聽取一同來的小伙伴們的建議，如果是一些店鋪會員，還可享受新一季的預(yù)售Party。而專注銷售瑜伽和運動服裝的Athleta，則會在店內(nèi)每周開設(shè)瑜伽課程。即便更貴一些，忠誠度和好感也會成為人們愿意支付溢價的原因。

　　無論線上還是線下，人們終究只是想用最合適的價格買到最合意的東西，或者“租到”。為紐約這個Party城市專門打造的“Rent the Runway”網(wǎng)站，已成為康泰納仕集團(tuán)名聲最響的一筆投資。他們知道很多人不愿為了一次偶爾的宴會選購一件價格不菲的禮服，雖然你也可以留著商標(biāo)等到午夜鐘響之后到店里把它退掉。但如果想免除那些微笑背后的尷尬和無措，“租”更加體面自在，它可以讓你用零售價的一折去租用那些昂貴服飾，而且，穿衣不重樣。