國外名牌服裝為何頻現(xiàn)質(zhì)量門

　　近年來我國市場上的名牌服裝產(chǎn)品卻屢次三番被曝光出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題。最近發(fā)生的一次是2012年6月23日，上海工商部門公布了近期對(duì)部分商場、超市、品牌專賣店銷售的時(shí)尚類服裝進(jìn)行抽檢的結(jié)果。其中包括ZARA、H&M、VERO　MODA等知名品牌在內(nèi)共43個(gè)批次的服裝產(chǎn)品不合格。這些服裝主要存在的質(zhì)量問題是PH值超標(biāo)、色牢度不合格、紕裂不合格、纖維含量名不副實(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不規(guī)范等等。層出不窮的質(zhì)量門事件讓我們不得不再一次審視，這些靠強(qiáng)大的宣傳廣告攻勢下而籠罩著炫麗光環(huán)的所謂名牌服裝是否真的就是高品質(zhì)的代名詞?

　　裝傻充愣，“敵人”實(shí)在太狡猾

　　一談到洋名牌服裝，就不得不承認(rèn)我國消費(fèi)者自從改革開放之后就逐漸養(yǎng)成了一個(gè)崇尚甚至是迷信外國名牌的怪異消費(fèi)習(xí)慣。并且，隨著我們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高以及洋名牌日益增多的廣告轟炸。現(xiàn)在，絕大多數(shù)中國消費(fèi)者也可以對(duì)這些昂貴的洋名牌服裝如數(shù)家珍。更有一些人由于“只買貴的，不買對(duì)的”，為了趕時(shí)髦、講究品質(zhì)甚至還會(huì)咬牙買上幾件來提升自己所謂的“品位”。實(shí)際上，這都是因?yàn)椴糠窒M(fèi)者一味貪“貴”求“洋”的畸形消費(fèi)心理在作怪。

　　2012年6月初，上海市民何雪蓉女士到市中心一大型商場內(nèi)的某洋名牌專賣店購買了一款深褐色吊帶長裙，價(jià)格為179元。然而，當(dāng)何女士把這款服裝拿回家進(jìn)行清洗時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這條裙子存在嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象。洗第一次的時(shí)候出來一盆黑水，不過她以為有些浮色也是正常現(xiàn)象。于是在晾干后又進(jìn)行了第二次清洗，可沒有想到的是第二次又出來一盆黑水。何女士一貫喜愛購買并且非常信任洋名牌服裝，但這一次她想不明白為什么洋品牌的衣服也會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象。

　　由于擔(dān)心會(huì)不會(huì)有什么有害的化學(xué)物質(zhì)傷害到自己的身體，于是何女士拿著這件吊帶長裙來到了當(dāng)?shù)毓ど滩块T。就在工商所的辦公室里，她當(dāng)著有關(guān)工作人員的面對(duì)吊帶裙做了第三次清洗。這次用的是冷水，并且未添加任何清洗劑。只見裙子剛?cè)胨汩_始變渾濁，原本無顏色的水轉(zhuǎn)眼蒙上了一層淡灰色，用手輕輕一柔，水的顏色越來越深，隨后整盆水慢慢擴(kuò)散為灰黑色。

　　這件事情立即引起了工商部門的重視，隨即通知該洋品牌專賣店負(fù)責(zé)人前來接受調(diào)查。然而，幾天后在該外國品牌給出的一份官方答復(fù)中稱，該款服裝已通過其公司在印度生產(chǎn)辦公室的測試中心的質(zhì)量檢測，同時(shí)該品牌中國公司已向總部反映該情況，將會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量把控。

　　接著，這家品牌在回復(fù)何女士的郵件中也說，該品牌的每件服裝均需通過不同測試，才能送往門店出售(例如：收縮率、扭曲變形、色牢度、空轉(zhuǎn)和起毛球測試)。該品牌所遵照的產(chǎn)品安全法例，必定是其業(yè)務(wù)遍及的國家之中規(guī)管最嚴(yán)格的法例。

　　不過，這種華而不實(shí)的回應(yīng)顯然不能讓消費(fèi)者滿意。同時(shí)，也更不可能讓我國相關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)可。隨即當(dāng)?shù)毓ど叹窒Ｌ庁?fù)責(zé)人明確表示，不論是哪個(gè)國家的品牌服裝其自己做的檢測報(bào)告不能作為產(chǎn)品合格的依據(jù)，只有重新由國內(nèi)有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告，才能判斷。他同時(shí)表示，實(shí)際上三次洗出黑水已經(jīng)完全能夠說明其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，工商部門會(huì)首先保證消費(fèi)者利益，對(duì)何女士和商家進(jìn)行調(diào)解。

　　面對(duì)工商部門以及消費(fèi)者強(qiáng)硬的態(tài)度，這家外國品牌服裝企業(yè)終于放低了態(tài)度。在調(diào)解過程中，這家公司明確說這款衣服剛好是在自己工廠檢測的，并且承認(rèn)其沒有通過國內(nèi)第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測。他們后來讓售后服務(wù)人員聯(lián)系何女士，表示將無條件全額退換貨。同時(shí)何女士可在店內(nèi)免費(fèi)任選同額貨品一件，作為該品牌服裝向顧客致歉的禮物。目前何女士已經(jīng)接受處理意見。值得注意的是，這家外國名牌服裝企業(yè)從頭到尾一直都沒有明確承認(rèn)自己的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，更沒有因此向消費(fèi)者致歉。

　　據(jù)了解，何女士遇到的這家所謂外國名牌服裝，早就因?yàn)槠洚a(chǎn)品存在質(zhì)量問題被全國各地消費(fèi)者投訴過多次。并且，歷年來在國家質(zhì)監(jiān)總局，北京、廣州等質(zhì)量監(jiān)督部門公布的多次抽檢不合格服裝名單中，該品牌都榜上有名。

　　實(shí)際上，外國名牌服裝質(zhì)檢不合格的事件出現(xiàn)之后，許多被檢出問題的品牌都采取了息事寧人的態(tài)度。因此外國名牌服裝“質(zhì)量門”事件沒有太大的擴(kuò)散，甚至于包括這些品牌在國內(nèi)其他城市專賣店的工作人員在內(nèi)，許多人也壓根不知道有這回事。

　　正版仿版，安能辨我是雄雌

　　2010年，國家質(zhì)檢總局組織十地的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)口嬰幼兒服裝和內(nèi)衣實(shí)施了專項(xiàng)抽查，結(jié)果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過50%。在公布的不合格洋品牌中，從意大利進(jìn)口的GAGI牌內(nèi)衣、從韓國進(jìn)口的普麗蜜兒牌帽子和百富牌男棉針織內(nèi)衣、從葡萄牙進(jìn)口的ZARA牌汗衫、從法國進(jìn)口的catimini牌連體服、從日本進(jìn)口的雅格獅丹/AQUASCUTUM牌黑色汗衣、從埃及進(jìn)口的BOSS牌內(nèi)褲等都赫然在列。

　　在發(fā)現(xiàn)洋名牌服裝一次又一次被檢測出質(zhì)量問題之后，就不能不讓我們深思這些所謂的名牌服裝是否還是高品質(zhì)的代名詞?外國名牌服裝是否還是我們“中國制造”學(xué)習(xí)的榜樣?這些價(jià)格不菲，在中國市場上賺了個(gè)盆滿缽滿的洋名牌服裝產(chǎn)品背后還有多少不為人知的貓膩?

　　茍強(qiáng)是一名多年在沿海一代從事名牌服裝貿(mào)易、銷售的業(yè)內(nèi)資深人士。說到近年來頻繁出現(xiàn)的名牌服裝“質(zhì)量門”事件，他不但一點(diǎn)也不覺得奇怪，反而是如同打開了的話匣子。談起他所知道的國內(nèi)市場上名牌服裝的內(nèi)幕頗有點(diǎn)津津樂道的味道。

　　2010年末，茍強(qiáng)來到西部某省會(huì)城市在一家商場內(nèi)開起了一家品牌服裝專賣店。經(jīng)營一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)專賣店的銷量、利潤并沒有自己想象中那么好。任憑自己使出了各種各樣的促銷手段，從“買一送一”到“限時(shí)折扣”甚至是降價(jià)銷售都沒有能把銷量提升上去。不過，這樣搞過幾次之后他突然明白了一個(gè)道理。西部城市經(jīng)濟(jì)比較落后，高檔的名牌服裝市場只有那么大，自己專賣店的銷量并不會(huì)受到價(jià)格高低方面的太多影響。借用一句電影臺(tái)詞來說就是，愿意花3000元買一條內(nèi)褲的顧客絕不會(huì)在乎多花2、3000元買一件T恤。

　　于是，在接下來的一段時(shí)間里茍強(qiáng)就成天的思考著怎樣才能提供單件服裝的利潤。后來，在與同行的接觸中他漸漸發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“發(fā)財(cái)”的門道。2011年2月，茍強(qiáng)通過正規(guī)渠道新購進(jìn)了一批春季的名牌服裝。這其中有一款男士夾克賣得十分火爆，沒到一個(gè)禮拜便消散一空。隨后，茍強(qiáng)拿著一件這款?yuàn)A克的樣衣找到自己熟識(shí)的服裝加工廠，要求其幫自己仿制一批這樣的衣服。

　　服裝加工廠對(duì)于找上門的客戶自然是惟命是從，當(dāng)天就安排了工人進(jìn)行生產(chǎn)。仿制名牌服裝的過程實(shí)際上就是按一般服裝加工過程進(jìn)行的。先買來與正版相似的布料，再打樣加工。同時(shí)，把商標(biāo)樣板打好，商標(biāo)做出，吊牌也照此處理。最后，交給客戶上架出售。

　　茍強(qiáng)很快就把這批仿制的名牌服裝放到了自己的專賣店里進(jìn)行銷售。實(shí)際上，他一點(diǎn)都不擔(dān)心這種假冒偽劣的行為會(huì)被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，更加不擔(dān)心普通的消費(fèi)者能識(shí)破。第一個(gè)原因是他早就準(zhǔn)備好了從正規(guī)渠道購進(jìn)的所謂正版名牌服裝以應(yīng)付監(jiān)管部門的檢查。第二個(gè)原因則是因?yàn)椋牟邉澋倪@種仿制更其他的“假冒偽劣”服裝還略有不同。茍強(qiáng)選用的面料與正版的相差不大，面料上的差異若不是專業(yè)人士是察覺不出來的。而款式又是比照著正版做出來的，可以說是微妙微翹，消費(fèi)者基本上分辨不出來。惟一有可能出現(xiàn)的就是布料的褪色問題。

　　據(jù)了解，類似茍強(qiáng)這樣的違法行為在名牌服裝行業(yè)并非個(gè)案，而是逐漸形成了行業(yè)內(nèi)的一種類似“潛規(guī)則”的慣例。這部分商販，每次購進(jìn)一批正版的名牌服裝之后，試銷一段時(shí)間，選擇當(dāng)中的基本款式不大會(huì)過時(shí)、樣式簡潔、銷量相對(duì)較大的服裝進(jìn)行仿制。剛開始的時(shí)候他們還是小打小鬧，但后來隨著時(shí)間長了對(duì)程序越發(fā)的熟練，越發(fā)的利欲熏心。他們?yōu)榱速嵢「嗟睦麧櫍械慕?jīng)銷商便大量進(jìn)仿版貨，一件標(biāo)價(jià)七八百元的衣服，成本可能七八十元而已。而為了通過各種檢查，經(jīng)銷商手中會(huì)有少量從正規(guī)渠道進(jìn)的貨，這樣可以應(yīng)付有關(guān)部門的檢查以及識(shí)貨的行家。

　　茍強(qiáng)就是依靠使用玩這樣正版、仿版的游戲，生意越做越紅火，在較短的時(shí)間內(nèi)賺到了大筆的不義之財(cái)。然而，中國有句古話叫多行不義必自斃。茍強(qiáng)的火爆生意很快便引起了行業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手的羨慕、嫉妒。2011年6月，數(shù)封匿名的舉報(bào)信出現(xiàn)在了相關(guān)各監(jiān)管部門的辦公桌上。

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　　此時(shí)恰逢全國公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等多部門聯(lián)合開展的“為國打假、為民打假”決戰(zhàn)“亮劍”行動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行中。這些舉報(bào)信很快便引起了各部門的重視，茍強(qiáng)和他的名牌服裝專賣店也因此進(jìn)入了監(jiān)管部門的視線。經(jīng)過縝密的調(diào)查取證之后，相關(guān)各部門采取了聯(lián)合行動(dòng)，一舉查封了茍強(qiáng)的專賣店并且查扣了市值10余萬元的涉嫌假冒偽劣名牌服裝。

　　2011年11月7日，上午10時(shí)許，兩輛南寧“亮劍”聯(lián)合行動(dòng)隊(duì)銷毀假冒偽劣物質(zhì)專用車，滿載假冒名牌服裝從市工商局出發(fā)，駛向郊區(qū)某固體廢物綜合處置有限公司。茍強(qiáng)被查扣的服裝產(chǎn)品經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測鑒定后被確定為假冒偽劣名牌服裝，于是被決定予以焚燒銷毀處理。同時(shí)，制假者茍強(qiáng)本人也受到了有關(guān)部門的嚴(yán)厲制裁。

　　老話說“堡壘總是從內(nèi)部被攻破的”。通過茍強(qiáng)的案子我們不難發(fā)現(xiàn)，無論造假者多么的狡猾，手段多么的隱蔽最終都難逃法律的制裁。目前，我國假冒偽劣產(chǎn)品案件日趨復(fù)雜化，呈現(xiàn)出地方保護(hù)、造假手段高科技化等特點(diǎn)。一些國家機(jī)關(guān)工作人員貪贓枉法，一些地方政府片面追求GDP，成為質(zhì)量違法事件的保護(hù)傘。

　　但是“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，當(dāng)有些人自甘墮落為了金錢淪為造假者的幫兇、保護(hù)傘時(shí)，還僥幸的以為提前訂立的“攻守同盟”會(huì)牢不可破。但實(shí)際證明只要造假者落網(wǎng)，早就如同喪家之犬為了獲得寬大處理往往主動(dòng)交代出自己知道的一切“秘密”。原云南大理州賓川縣工商局正副局長充當(dāng)不法企業(yè)“保護(hù)傘”，大肆收受賄賂，包庇不法企業(yè)制假販假最終雙雙被判刑就是典型的例子。“手莫伸，伸手必被捉”這才是恒古不變的真理。

　　貪貴求洋，名牌服裝很“傲慢”

　　“聽到名牌服裝超半數(shù)不合格的消息我一點(diǎn)也不驚訝，這完全是有可能發(fā)生的事情。無論是國內(nèi)一線品牌還是國際一線品牌，都有可能存在檢測質(zhì)量問題，這其中也暴露出不少一線品牌在中國的生存情況。”這是東華大學(xué)服裝學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院一名學(xué)者在開會(huì)時(shí)談到的話題。

　　誠然，與食品安全比起來，服裝質(zhì)量的重要程度似乎要輕一些，畢竟不是入口直接可以產(chǎn)生狀況的。但是要知道，服裝幾乎時(shí)時(shí)刻刻”親密接觸“著我們的身體，這種侵害照樣嚴(yán)重危及健康。那么，我們就不得不探討一下是什么原因造成了今日名牌服裝頻發(fā)的的質(zhì)量問題?究竟誰又該為名牌服裝的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)?

　　首先，我國消費(fèi)者普遍存在的崇洋媚外消費(fèi)心理在這其中起到了很大的作用。一些名牌服裝特別是一線品牌，往往有強(qiáng)大的廣告宣傳作為支撐，并輔以文化、格調(diào)內(nèi)涵，聘請(qǐng)國內(nèi)外名人做代言，讓消費(fèi)者像“追星”一樣對(duì)其產(chǎn)生崇拜。

　　在最近被有關(guān)部門曝光的一家名牌服裝專賣店里，我們對(duì)消費(fèi)者、營業(yè)員進(jìn)行了簡單的走訪。當(dāng)被問及是否知道該品牌服裝存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者和營業(yè)員基本上都表示不清楚，沒有聽說過。隨后當(dāng)聽說這個(gè)品牌的一些款式服裝已經(jīng)被檢測出存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題后，他們的反應(yīng)卻著實(shí)讓人吃驚。一位營業(yè)員很淡定的告訴我們說，不可能那一定是某些別有用心的人制造的謠言。而另外一位消費(fèi)者也帶著半信半疑的口吻表示，名牌服裝應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，很有可能是被別人假冒了。另外還有一位消費(fèi)者居然回答說：出問題的一定是在中國貼牌加工的，沒辦法，到了中國，連名牌服裝的質(zhì)量也下降了……由此可見，我國群眾一味的迷信名牌服裝產(chǎn)品質(zhì)量好的習(xí)慣可謂是根深蒂固。

　　同時(shí)，對(duì)于一些所謂的國際名牌服裝而言，他們對(duì)于關(guān)乎中國消費(fèi)者的權(quán)益的服裝質(zhì)量重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上他們對(duì)于中國消費(fèi)者的錢包的重視程度。如今，只要是洋品牌，在國內(nèi)就賣得好，這幾乎成了一種普遍現(xiàn)象。就連國外一些非常普通的牌子，如Levi‘s、CLINIQUE等國外二線品牌，在中國都經(jīng)歷了華麗的轉(zhuǎn)身變成十足的“貴族”。這種國外賣10美元的襯衫到中國要賣400多人民幣，3、40美元的牛仔褲在國內(nèi)叫價(jià)上千。實(shí)際上，一些洋名牌進(jìn)入中國后，逐步走上本土化路線，甚至用國內(nèi)外兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理中國公司，在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都存在不少漏洞。毋庸置疑，名牌服裝的質(zhì)量門問題很大程度上是被消費(fèi)者寵出來的。另外，我國有關(guān)部門對(duì)于品牌服裝的監(jiān)管存在問題也是導(dǎo)致其質(zhì)量問題的原因之一。

　　總而言之，名牌服裝的質(zhì)量問題不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)的問題，更是供應(yīng)鏈印染、加工等的問題，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、銷售的問題。名牌服裝的“質(zhì)量門”事件要想徹底杜絕還需要行業(yè)內(nèi)各方有力的監(jiān)管和深刻反思。