名牌服裝為何頻現(xiàn)質(zhì)量門?

　　近年來我國市場上的名牌服裝產(chǎn)品卻屢次三番被曝光出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題。最近發(fā)生的一次是2012年6月23日，上海工商部門公布了近期對部分商場、超市、品牌專賣店銷售的時尚類服裝進(jìn)行抽檢的結(jié)果。其中包括ZARA、H&M、VERO　MODA等知名品牌在內(nèi)共43個批次的服裝產(chǎn)品不合格。這些服裝主要存在的質(zhì)量問題是PH值超標(biāo)、色牢度不合格、紕裂不合格、纖維含量名不副實、產(chǎn)品標(biāo)識不規(guī)范等等。層出不窮的質(zhì)量門事件讓我們不得不再一次審視，這些靠強(qiáng)大的宣傳廣告攻勢下而籠罩著炫麗光環(huán)的所謂名牌服裝是否真的就是高品質(zhì)的代名詞?

　　裝傻充愣，“敵人”實在太狡猾

　　一談到洋名牌服裝，就不得不承認(rèn)我國消費者自從改革開放之后就逐漸養(yǎng)成了一個崇尚甚至是迷信外國名牌的怪異消費習(xí)慣。并且，隨著我們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高以及洋名牌日益增多的廣告轟炸。現(xiàn)在，絕大多數(shù)中國消費者也可以對這些昂貴的洋名牌服裝如數(shù)家珍。更有一些人由于“只買貴的，不買對的”，為了趕時髦、講究品質(zhì)甚至還會咬牙買上幾件來提升自己所謂的“品位”。實際上，這都是因為部分消費者一味貪“貴”求“洋”的畸形消費心理在作怪。

　　2012年6月初，上海市民何雪蓉女士到市中心一大型商場內(nèi)的某洋名牌專賣店購買了一款深褐色吊帶長裙，價格為179元。然而，當(dāng)何女士把這款服裝拿回家進(jìn)行清洗時卻發(fā)現(xiàn)這條裙子存在嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象。洗第一次的時候出來一盆黑水，不過她以為有些浮色也是正常現(xiàn)象。于是在晾干后又進(jìn)行了第二次清洗，可沒有想到的是第二次又出來一盆黑水。何女士一貫喜愛購買并且非常信任洋名牌服裝，但這一次她想不明白為什么洋品牌的衣服也會出現(xiàn)如此嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象。

　　由于擔(dān)心會不會有什么有害的化學(xué)物質(zhì)傷害到自己的身體，于是何女士拿著這件吊帶長裙來到了當(dāng)?shù)毓ど滩块T。就在工商所的辦公室里，她當(dāng)著有關(guān)工作人員的面對吊帶裙做了第三次清洗。這次用的是冷水，并且未添加任何清洗劑。只見裙子剛?cè)胨汩_始變渾濁，原本無顏色的水轉(zhuǎn)眼蒙上了一層淡灰色，用手輕輕一柔，水的顏色越來越深，隨后整盆水慢慢擴(kuò)散為灰黑色。

　　這件事情立即引起了工商部門的重視，隨即通知該洋品牌專賣店負(fù)責(zé)人前來接受調(diào)查。然而，幾天后在該外國品牌給出的一份官方答復(fù)中稱，該款服裝已通過其公司在印度生產(chǎn)辦公室的測試中心的質(zhì)量檢測，同時該品牌中國公司已向總部反映該情況，將會加強(qiáng)質(zhì)量把控。

　　接著，這家品牌在回復(fù)何女士的郵件中也說，該品牌的每件服裝均需通過不同測試，才能送往門店出售(例如：收縮率、扭曲變形、色牢度、空轉(zhuǎn)和起毛球測試)。該品牌所遵照的產(chǎn)品安全法例，必定是其業(yè)務(wù)遍及的國家之中規(guī)管最嚴(yán)格的法例。

　　不過，這種華而不實的回應(yīng)顯然不能讓消費者滿意。同時，也更不可能讓我國相關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)可。隨即當(dāng)?shù)毓ど叹窒Ｌ庁?fù)責(zé)人明確表示，不論是哪個國家的品牌服裝其自己做的檢測報告不能作為產(chǎn)品合格的依據(jù)，只有重新由國內(nèi)有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報告，才能判斷。他同時表示，實際上三次洗出黑水已經(jīng)完全能夠說明其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，工商部門會首先保證消費者利益，對何女士和商家進(jìn)行調(diào)解。

　　面對工商部門以及消費者強(qiáng)硬的態(tài)度，這家外國品牌服裝企業(yè)終于放低了態(tài)度。在調(diào)解過程中，這家公司明確說這款衣服剛好是在自己工廠檢測的，并且承認(rèn)其沒有通過國內(nèi)第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測。他們后來讓售后服務(wù)人員聯(lián)系何女士，表示將無條件全額退換貨。同時何女士可在店內(nèi)免費任選同額貨品一件，作為該品牌服裝向顧客致歉的禮物。目前何女士已經(jīng)接受處理意見。值得注意的是，這家外國名牌服裝企業(yè)從頭到尾一直都沒有明確承認(rèn)自己的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，更沒有因此向消費者致歉。

　　據(jù)了解，何女士遇到的這家所謂外國名牌服裝，早就因為其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題被全國各地消費者投訴過多次。并且，歷年來在國家質(zhì)監(jiān)總局，北京、廣州等質(zhì)量監(jiān)督部門公布的多次抽檢不合格服裝名單中，該品牌都榜上有名。

　　實際上，外國名牌服裝質(zhì)檢不合格的事件出現(xiàn)之后，許多被檢出問題的品牌都采取了息事寧人的態(tài)度。因此外國名牌服裝“質(zhì)量門”事件沒有太大的擴(kuò)散，甚至于包括這些品牌在國內(nèi)其他城市專賣店的工作人員在內(nèi)，許多人也壓根不知道有這回事。

　　正版仿版，安能辨我是雄雌

　　2010年，國家質(zhì)檢總局組織十地的出入境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)對進(jìn)口嬰幼兒服裝和內(nèi)衣實施了專項抽查，結(jié)果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過50%。在公布的不合格洋品牌中，從意大利進(jìn)口的GAGI牌內(nèi)衣、從韓國進(jìn)口的普麗蜜兒牌帽子和百富牌男棉針織內(nèi)衣、從葡萄牙進(jìn)口的ZARA牌汗衫、從法國進(jìn)口的catimini牌連體服、從日本進(jìn)口的雅格獅丹/AQUASCUTUM牌黑色汗衣、從埃及進(jìn)口的BOSS牌內(nèi)褲等都赫然在列。

　　在發(fā)現(xiàn)洋名牌服裝一次又一次被檢測出質(zhì)量問題之后，就不能不讓我們深思這些所謂的名牌服裝是否還是高品質(zhì)的代名詞?外國名牌服裝是否還是我們“中國制造”學(xué)習(xí)的榜樣?這些價格不菲，在中國市場上賺了個盆滿缽滿的洋名牌服裝產(chǎn)品背后還有多少不為人知的貓膩?

　　茍強(qiáng)是一名多年在沿海一代從事名牌服裝貿(mào)易、銷售的業(yè)內(nèi)資深人士。說到近年來頻繁出現(xiàn)的名牌服裝“質(zhì)量門”事件，他不但一點也不覺得奇怪，反而是如同打開了的話匣子。談起他所知道的國內(nèi)市場上名牌服裝的內(nèi)幕頗有點津津樂道的味道。

　　2010年末，茍強(qiáng)來到西部某省會城市在一家商場內(nèi)開起了一家品牌服裝專賣店。經(jīng)營一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)專賣店的銷量、利潤并沒有自己想象中那么好。任憑自己使出了各種各樣的促銷手段，從“買一送一”到“限時折扣”甚至是降價銷售都沒有能把銷量提升上去。不過，這樣搞過幾次之后他突然明白了一個道理。西部城市經(jīng)濟(jì)比較落后，高檔的名牌服裝市場只有那么大，自己專賣店的銷量并不會受到價格高低方面的太多影響。借用一句電影臺詞來說就是，愿意花3000元買一條內(nèi)褲的顧客絕不會在乎多花2、3000元買一件T恤。

　　于是，在接下來的一段時間里茍強(qiáng)就成天的思考著怎樣才能提供單件服裝的利潤。后來，在與同行的接觸中他漸漸發(fā)現(xiàn)了一個“發(fā)財”的門道。2011年2月，茍強(qiáng)通過正規(guī)渠道新購進(jìn)了一批春季的名牌服裝。這其中有一款男士夾克賣得十分火爆，沒到一個禮拜便消散一空。隨后，茍強(qiáng)拿著一件這款夾克的樣衣找到自己熟識的服裝加工廠，要求其幫自己仿制一批這樣的衣服。

　　服裝加工廠對于找上門的客戶自然是惟命是從，當(dāng)天就安排了工人進(jìn)行生產(chǎn)。仿制名牌服裝的過程實際上就是按一般服裝加工過程進(jìn)行的。先買來與正版相似的布料，再打樣加工。同時，把商標(biāo)樣板打好，商標(biāo)做出，吊牌也照此處理。最后，交給客戶上架出售。

　　茍強(qiáng)很快就把這批仿制的名牌服裝放到了自己的專賣店里進(jìn)行銷售。實際上，他一點都不擔(dān)心這種假冒偽劣的行為會被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，更加不擔(dān)心普通的消費者能識破。第一個原因是他早就準(zhǔn)備好了從正規(guī)渠道購進(jìn)的所謂正版名牌服裝以應(yīng)付監(jiān)管部門的檢查。第二個原因則是因為，他精心策劃的這種仿制更其他的“假冒偽劣”服裝還略有不同。茍強(qiáng)選用的面料與正版的相差不大，面料上的差異若不是專業(yè)人士是察覺不出來的。而款式又是比照著正版做出來的，可以說是微妙微翹，消費者基本上分辨不出來。惟一有可能出現(xiàn)的就是布料的褪色問題。

　　據(jù)了解，類似茍強(qiáng)這樣的違法行為在名牌服裝行業(yè)并非個案，而是逐漸形成了行業(yè)內(nèi)的一種類似“潛規(guī)則”的慣例。這部分商販，每次購進(jìn)一批正版的名牌服裝之后，試銷一段時間，選擇當(dāng)中的基本款式不大會過時、樣式簡潔、銷量相對較大的服裝進(jìn)行仿制。剛開始的時候他們還是小打小鬧，但后來隨著時間長了對程序越發(fā)的熟練，越發(fā)的利欲熏心。他們?yōu)榱速嵢「嗟睦麧櫍械慕?jīng)銷商便大量進(jìn)仿版貨，一件標(biāo)價七八百元的衣服，成本可能七八十元而已。而為了通過各種檢查，經(jīng)銷商手中會有少量從正規(guī)渠道進(jìn)的貨，這樣可以應(yīng)付有關(guān)部門的檢查以及識貨的行家。

　　茍強(qiáng)就是依靠使用玩這樣正版、仿版的游戲，生意越做越紅火，在較短的時間內(nèi)賺到了大筆的不義之財。然而，中國有句古話叫多行不義必自斃。茍強(qiáng)的火爆生意很快便引起了行業(yè)內(nèi)競爭對手的羨慕、嫉妒。2011年6月，數(shù)封匿名的舉報信出現(xiàn)在了相關(guān)各監(jiān)管部門的辦公桌上。

　　此時恰逢全國公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等多部門聯(lián)合開展的“為國打假、為民打假”決戰(zhàn)“亮劍”行動正在如火如荼的進(jìn)行中。這些舉報信很快便引起了各部門的重視，茍強(qiáng)和他的名牌服裝專賣店也因此進(jìn)入了監(jiān)管部門的視線。經(jīng)過縝密的調(diào)查取證之后，相關(guān)各部門采取了聯(lián)合行動，一舉查封了茍強(qiáng)的專賣店并且查扣了市值10余萬元的涉嫌假冒偽劣名牌服裝。

　　2011年11月7日，上午10時許，兩輛南寧“亮劍”聯(lián)合行動隊銷毀假冒偽劣物質(zhì)專用車，滿載假冒名牌服裝從市工商局出發(fā)，駛向郊區(qū)某固體廢物綜合處置有限公司。茍強(qiáng)被查扣的服裝產(chǎn)品經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測鑒定后被確定為假冒偽劣名牌服裝，于是被決定予以焚燒銷毀處理。同時，制假者茍強(qiáng)本人也受到了有關(guān)部門的嚴(yán)厲制裁。

　　老話說“堡壘總是從內(nèi)部被攻破的”。通過茍強(qiáng)的案子我們不難發(fā)現(xiàn)，無論造假者多么的狡猾，手段多么的隱蔽最終都難逃法律的制裁。目前，我國假冒偽劣產(chǎn)品案件日趨復(fù)雜化，呈現(xiàn)出地方保護(hù)、造假手段高科技化等特點。一些國家機(jī)關(guān)工作人員貪贓枉法，一些地方政府片面追求GDP，成為質(zhì)量違法事件的保護(hù)傘。

　　但是“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，當(dāng)有些人自甘墮落為了金錢淪為造假者的幫兇、保護(hù)傘時，還僥幸的以為提前訂立的“攻守同盟”會牢不可破。但實際證明只要造假者落網(wǎng)，早就如同喪家之犬為了獲得寬大處理往往主動交代出自己知道的一切“秘密”。原云南大理州賓川縣工商局正副局長充當(dāng)不法企業(yè)“保護(hù)傘”，大肆收受賄賂，包庇不法企業(yè)制假販假最終雙雙被判刑就是典型的例子。“手莫伸，伸手必被捉”這才是恒古不變的真理。

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　　貪貴求洋，名牌服裝很“傲慢”

　　“聽到名牌服裝超半數(shù)不合格的消息我一點也不驚訝，這完全是有可能發(fā)生的事情。無論是國內(nèi)一線品牌還是國際一線品牌，都有可能存在檢測質(zhì)量問題，這其中也暴露出不少一線品牌在中國的生存情況。”這是東華大學(xué)服裝學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計學(xué)院一名學(xué)者在開會時談到的話題。

　　誠然，與食品安全比起來，服裝質(zhì)量的重要程度似乎要輕一些，畢竟不是入口直接可以產(chǎn)生狀況的。但是要知道，服裝幾乎時時刻刻”親密接觸“著我們的身體，這種侵害照樣嚴(yán)重危及健康。那么，我們就不得不探討一下是什么原因造成了今日名牌服裝頻發(fā)的的質(zhì)量問題?究竟誰又該為名牌服裝的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)?

　　首先，我國消費者普遍存在的崇洋媚外消費心理在這其中起到了很大的作用。一些名牌服裝特別是一線品牌，往往有強(qiáng)大的廣告宣傳作為支撐，并輔以文化、格調(diào)內(nèi)涵，聘請國內(nèi)外名人做代言，讓消費者像“追星”一樣對其產(chǎn)生崇拜。

　　在最近被有關(guān)部門曝光的一家名牌服裝專賣店里，我們對消費者、營業(yè)員進(jìn)行了簡單的走訪。當(dāng)被問及是否知道該品牌服裝存在質(zhì)量風(fēng)險時，消費者和營業(yè)員基本上都表示不清楚，沒有聽說過。隨后當(dāng)聽說這個品牌的一些款式服裝已經(jīng)被檢測出存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題后，他們的反應(yīng)卻著實讓人吃驚。一位營業(yè)員很淡定的告訴我們說，不可能那一定是某些別有用心的人制造的謠言。而另外一位消費者也帶著半信半疑的口吻表示，名牌服裝應(yīng)該不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，很有可能是被別人假冒了。另外還有一位消費者居然回答說：出問題的一定是在中國貼牌加工的，沒辦法，到了中國，連名牌服裝的質(zhì)量也下降了……由此可見，我國群眾一味的迷信名牌服裝產(chǎn)品質(zhì)量好的習(xí)慣可謂是根深蒂固。

　　同時，對于一些所謂的國際名牌服裝而言，他們對于關(guān)乎中國消費者的權(quán)益的服裝質(zhì)量重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上他們對于中國消費者的錢包的重視程度。如今，只要是洋品牌，在國內(nèi)就賣得好，這幾乎成了一種普遍現(xiàn)象。就連國外一些非常普通的牌子，如Levi’s、CLINIQUE等國外二線品牌，在中國都經(jīng)歷了華麗的轉(zhuǎn)身變成十足的“貴族”。這種國外賣10美元的襯衫到中國要賣400多人民幣，3、40美元的牛仔褲在國內(nèi)叫價上千。實際上，一些洋名牌進(jìn)入中國后，逐步走上本土化路線，甚至用國內(nèi)外兩個標(biāo)準(zhǔn)管理中國公司，在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都存在不少漏洞。毋庸置疑，名牌服裝的質(zhì)量門問題很大程度上是被消費者寵出來的。另外，我國有關(guān)部門對于品牌服裝的監(jiān)管存在問題也是導(dǎo)致其質(zhì)量問題的原因之一。

　　總而言之，名牌服裝的質(zhì)量問題不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)的問題，更是供應(yīng)鏈印染、加工等的問題，是整個產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、銷售的問題。名牌服裝的“質(zhì)量門”事件要想徹底杜絕還需要行業(yè)內(nèi)各方有力的監(jiān)管和深刻反思。