奢侈品網(wǎng)站遭遇滑鐵盧　業(yè)內(nèi)貨源成其軟肋

　　今年1月1日，網(wǎng)易旗下奢侈品網(wǎng)購平臺尚品發(fā)布公告稱，網(wǎng)易尚品于2011年12月31日24時關(guān)閉，即自2012年1月1日零點(diǎn)起，域名將停止提供相應(yīng)服務(wù)——事實(shí)上，該奢侈品網(wǎng)購網(wǎng)站于去年1月18日才正式推出，算起來，開通時間還不足一年。

　　而在過去的一年里，“奢侈品網(wǎng)購”幾乎是一個非常重要的電商行業(yè)年度關(guān)鍵詞。2011年11月，京東商城招募高端奢侈品買手，而其推出獨(dú)立上線的奢侈品網(wǎng)站toplife的消息也隨之引來關(guān)注;12月，知名國際品牌Coach開始試水“淘寶商城”。

　　“奢侈品網(wǎng)站遭遇滑鐵盧，是一個必然的趨勢。”易觀國際電子商務(wù)分析師陳壽送在接受采訪時表示，奢侈品網(wǎng)購雖然看上去投資火熱，但市場并不成熟，沒有太大的空間。

　　“一是拿不到貨 (奢侈品貨源渠道不足)，二是奢侈品網(wǎng)購本就是一個‘偽命題’。”陳壽送說。

　　多數(shù)奢侈品電商僅停留于銷售在資本的支持下，依托國內(nèi)迅速增長的奢侈品消費(fèi)力，奢侈品電商是不是就有足夠的理由和能力分享這塊巨大的蛋糕呢?

　　“奢侈品電商想要逃離猛烈廝殺的紅海，成功地進(jìn)入藍(lán)海必須過五關(guān)：貨品采購、在線交易、包裝配送、售后服務(wù)、運(yùn)營及服務(wù)優(yōu)化。”在談及奢侈品電商的“成功之道”時，尚品網(wǎng)CEO趙世誠表示。言下之意，似乎把上述環(huán)節(jié)做好優(yōu)化，就可以進(jìn)入這片“藍(lán)海”。

　　事實(shí)真的如此嗎?如果以該行業(yè)的鼻祖“Vente-Privee”為參照樣本，內(nèi)地很多奢侈品折扣電商的發(fā)展仍處于初級階段。

　　Vente-Privee的CEO格蘭認(rèn)為，奢侈品網(wǎng)購成功的關(guān)鍵是，“在消化庫存的同時維持品牌的高端形象”。格蘭在時尚零售圈摸爬滾打了20多年。上世紀(jì)80年代，才剛20歲出頭的他就已經(jīng)是法國時裝業(yè)界的品牌采購老手，每年固定要從奢侈品牌和一些運(yùn)動品牌采購庫存產(chǎn)品2000多萬件，通過賣差價獲取利潤。如果用一句話歸納Vente-Privee的模式，就是“以限時搶購的方式折扣銷售名牌的過季庫存產(chǎn)品”。

　　外界對該公司之所以成功的因素也做出了歸結(jié)，即其主要依托兩個發(fā)展落腳點(diǎn)：銷售平臺與品牌增值平臺的雙重運(yùn)用——這種“二次包裝”的能力足夠強(qiáng)，以至于線上搶購還可以幫助品牌帶動實(shí)體店的銷售，幾乎沒有品牌會拒絕。

　　事實(shí)證明，在該策略引導(dǎo)下，有超過1200多家國際時尚和奢侈品品牌與其建立了合作關(guān)系。而與之相比，目前內(nèi)地的大多數(shù)奢侈品網(wǎng)購卻僅停留于前者：銷售平臺，即產(chǎn)品的線上銷售。

　　“正是因?yàn)閂ente-Privee抓住了知名品牌的特性，一方面定位于幫助商家快速消化庫存，回轉(zhuǎn)資金，同時又考慮到奢侈品的特點(diǎn)，為其提供品牌增值傳播的保障體系，低折扣銷售還不掉價，使其獲得了成功。”資深互聯(lián)網(wǎng)人士陳亮表示。

　　在陳亮看來，奢侈品網(wǎng)購成功的本質(zhì)就是：維系與商家之間的關(guān)系，保障了貨源，有了貨源的大力支撐，進(jìn)一步圈住穩(wěn)定、高質(zhì)量且迅速增長的顧客群體。

　　“顧客群體增長到一定規(guī)模，銷售平臺的整合能力又進(jìn)一步得到提升，此時其品牌增值平臺能力得以繼續(xù)鞏固，貨品采購、在線交易、包裝配送、售后服務(wù)、運(yùn)營及服務(wù)優(yōu)化等正常的功能才可以得到不斷優(yōu)化。”陳亮說。“而目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品網(wǎng)購的電商在后一環(huán)節(jié)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

　　風(fēng)投熱衷奢侈品電商

　　LV、Gucci、Prada、Armani、Fendi……這些品牌旗下的各類商品開始出現(xiàn)在各類綜合性網(wǎng)站的奢侈品專區(qū)，令熱衷網(wǎng)購的消費(fèi)者眼花繚亂。是什么讓奢侈品網(wǎng)購如此風(fēng)靡?除了崇尚名牌的消費(fèi)者，為之“癡狂”的還有一眾風(fēng)投。

　　日前據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的不完全監(jiān)測，國內(nèi)已經(jīng)有近10家奢侈品折扣B2C獲得了VC的投資，總投資額度超過5億美元。而清科研究中心的最新數(shù)據(jù)則更為直觀：2011年1月—11月期間，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)披露的投資事件為91起，披露金額的投資總額為38.41億美金。其中，尤以奢侈品網(wǎng)購?fù)顿Y案最為亮眼。2010年至今，已經(jīng)披露與珠寶、包飾、服裝服飾等奢侈品相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站投資事件共發(fā)生23筆，21筆投資事件披露投資金額總額達(dá)5.29億美元，平均單筆投資為2521萬美元。

　　在這股“投資熱”中，奢侈品網(wǎng)站都引來了不少投資者的側(cè)目，獲得了不同輪次及金額的投資。比如在最近披露的信息中，尚品網(wǎng)和走秀網(wǎng)的融資金額已經(jīng)飆升到5000萬美元和1億美元。

　　那么，奢侈品網(wǎng)購何以如此吸引風(fēng)投的青睞?“我們分析認(rèn)為，中國奢侈品電商獲得資本關(guān)注得益于三方面原因。”清科相關(guān)分析人士表示，奢侈品電商之所以受到資本青睞，主要就是憑借其“消費(fèi)品+奢侈品消費(fèi)+電子商務(wù)”的三重屬性。

　　“一是中國消費(fèi)品市場快速發(fā)展;二是中國中產(chǎn)及富裕人群數(shù)量不斷擴(kuò)大，對奢侈品市場具有一定的消費(fèi)需求;三是電子商務(wù)是產(chǎn)品以及服務(wù)銷售增長最快的渠道之一。”這位分析師說。

　　未來奢侈品網(wǎng)站可能只會存活1到2家在沒有眾多品牌合作者帶來的用戶整合效應(yīng)的運(yùn)作背景下，國內(nèi)奢侈品電商發(fā)展前景如何?從這個產(chǎn)業(yè)誕生以來，這個問題就在業(yè)內(nèi)被頻頻擺到臺面上。

　　事實(shí)上，自2011年下半年開始，一度是市場焦點(diǎn)的奢侈品網(wǎng)站就略顯其“疲態(tài)”。此前，國內(nèi)十大奢侈品網(wǎng)站之一的呼哈網(wǎng)還因欠薪的問題遭遇網(wǎng)站被“黑”，網(wǎng)站首頁甚至出現(xiàn)了巨幅的討薪畫面。

　　“奢侈品網(wǎng)站看上去很美，但實(shí)際上弊端很多，其中有兩個是致命的缺點(diǎn)。”陳壽送在接受采訪時表示，一個就是國內(nèi)電商“拿不到貨”，即奢侈品渠道根本就拿不到多少庫存，“你可能一件兩件是通過零售的模式拿來的，但不可能給網(wǎng)上零售渠道大量鋪貨，所以基本上很難做大”;另一方面，陳壽送認(rèn)為，網(wǎng)購奢侈品本身就是一個“偽命題”。

　　“真正有誰會網(wǎng)上去買奢侈品，大多數(shù)人買奢侈品肯定還是會考慮線下渠道。”陳壽送稱。

　　其實(shí)，上述論斷正代表了目前業(yè)內(nèi)對奢侈品網(wǎng)購的主要質(zhì)疑聲。貨源方面，LV400客服電話的工作人員也曾對媒體表示，LV在國內(nèi)不直接供貨給任何電子商務(wù)網(wǎng)站，雖然在美國和日本有網(wǎng)購業(yè)務(wù)，但是僅僅是在LV官網(wǎng)上進(jìn)行銷售。

　　“LV在全球的經(jīng)營方針是不授權(quán)、不代理、不找合作方，所有銷售渠道都是通過直營店來進(jìn)行的，所以客戶如果想選購LV的產(chǎn)品請去直營專賣店。并且LV專柜拒絕為非正規(guī)渠道購買的商品提供驗(yàn)貨、售后等相關(guān)服務(wù)。”工作人員曾明確表示。

　　無獨(dú)有偶，Gucci方面也有類似聲明稱，在中國并未授權(quán)任何網(wǎng)站銷售旗下產(chǎn)品;而阿瑪尼工作人員也向記者表示，目前阿瑪尼總部在中國唯一認(rèn)可的網(wǎng)購渠道只有EmporioArmani的官方網(wǎng)站，除此以外從未授權(quán)其他任何網(wǎng)站。

　　此外，除了奢侈品本身的問題，根據(jù)清科研究中心的最新報(bào)告稱，除產(chǎn)品同質(zhì)化、運(yùn)營存在法律風(fēng)險及假冒偽劣產(chǎn)品蠶食消費(fèi)者信心外，中國奢侈品市場自有特征也成為目前奢侈品電商無法逾越的困境。

　　“從中國奢侈品消費(fèi)走向來看，奢侈品境外消費(fèi)趨勢難掩。由于境內(nèi)外奢侈品的價格存在明顯差距，內(nèi)地消費(fèi)者在中國香港、美國、法國等地的購買多于內(nèi)地，購買力明顯轉(zhuǎn)移。”上述報(bào)告指出，在海南離島退稅之后，中國政府將進(jìn)一步考慮調(diào)整奢侈品關(guān)稅，以此吸引內(nèi)地消費(fèi)者在內(nèi)地消費(fèi)奢侈品，但一時難以明顯收效。

　　清科有關(guān)分析師表示，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及居民消費(fèi)能力的不斷提升，奢侈品市場將借助“水漲船高”的連帶效應(yīng)，增長潛力確實(shí)較大。不過短期來看，奢侈品電商還需探索與實(shí)體店不同的發(fā)展路徑，研究受眾人群的特征，尋求“精英消費(fèi)”與“大眾消費(fèi)”之間的空白地段。

　　面對奢侈品B2C行業(yè)的“冰火兩重天”，曾經(jīng)投資過凡客等電商企業(yè)的啟明創(chuàng)投合伙人童世豪也認(rèn)可陳壽送的觀點(diǎn)。他表示，大浪淘沙，沒有核心競爭力的奢侈品網(wǎng)站會接受生與死的考驗(yàn)，未來的奢侈品網(wǎng)站可能只會存活1到2家。

　　在童世豪看來，奢侈品網(wǎng)站的核心競爭力也只有兩點(diǎn)，一個是貨源，另一個就是網(wǎng)站的穩(wěn)定客戶群。

　　眼下，根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)主流奢侈品網(wǎng)站共有17家，其中會員數(shù)量超過百萬的僅有5家。有業(yè)內(nèi)人士甚至還表示，即便如此，現(xiàn)有的奢侈品網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)還存在著“虛高”的情況，因?yàn)橛胁簧偃酥皇亲粤耍珔s從未真正購物。

　　另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2011年6月底，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模雖然是1.73億，但奢侈品網(wǎng)購的用戶僅有1%。