廣州商場瘋狂促銷：打折是優惠還是陷阱

　　圣誕、元旦將至，商場促銷大戰正酣。“400元換1000元券”、“全場大部分商品五折銷售”……各大商場促銷名目繁多，讓人眼花繚亂。然而，究竟返券是折扣還是誘惑?消費者獲得了多少優惠?

　　記者日前走訪廣州市各大百貨促銷現場發現，天上掉餡餅的事少有，看似便宜的促銷背后貓膩多多，促銷返券游戲規則更是一環套一環，部分商品定價僅差1元就能再返60元……“算來算去，你總算不過商家。”有消費者感觸頗深。

　　商場促銷潛規則

　　1.推車促銷

　　友誼商店一年兩度的五折大促銷吸引不少廣州市民去“血拼”。

　　上周末，在友誼商店正佳店御寒特惠專區里，正售賣著舒雅內衣、恒源祥羊毛衫等品牌促銷，多為2折-5折。該專區位于友誼商店二樓其中一個入口的外通道上，由各種促銷推車拼成，擺滿了各種羊毛衫和保暖內衣，均打著“友誼商店”的招牌，且也可使用友誼商店會員卡進行積分和支付。

　　然而，新快報記者在友誼正佳店內卻未發現“舒雅內衣”品牌的專柜。現場一消費者聽聞此情形就疑惑地表示：“這是不是意味著，我買了這套保暖內衣后，假如碼數不合適，我想換個碼，回來也不知道該找誰了。”

　　對此，該品牌銷售人員回答：“一般情況下誰還會過來換?”昨日，記者在友誼正佳店看到，該促銷專區仍在銷售，銷售截止日期為12月29日，舒雅內衣現場銷售人員稱：“如果要換貨的話，可以拿去吉之島的專柜換貨，不用友誼的小票。”

　　這種臨時促銷檔口并非個例。消費者蔡小姐就反映，曾在A品牌的促銷推車上買件衣服，回家一看，卻是一不知名的B品牌。

　　點評

　　臨時檔口售后難

　　同益律師事務所律師邱斌斌表示，部分商品僅在特定的時間進場銷售，商家本身的行為不存在明顯違法。但應提醒消費者的是，商場對店內固定長期銷售的商品進場門檻高，審查條件嚴格，相關生產、質檢等證書均齊全。然而，商場對臨時性的推車銷售的審查往往不會那么嚴格。臨時促售檔賣貨卻難換貨，消費者難免會易陷入售后難的境地。

　　2.返券環套

　　在直接折扣外，消費返現金券已是商場促銷的慣用手段之一，但返券的模糊計算和環環相扣，讓消費者無所適從，且部分返券消費噱頭大限制多。

　　在廣州各大百貨中，摩登百貨以逢周末必促銷、促銷多為返券形式而知名。自12月16日-25日，摩登百貨崗頂、海購、黃埔、圣地、新塘、花都六店聯動，推出了長達10天的圣誕大型促銷活動，并號稱此次活動創摩登百貨促銷史之最。促銷對外宣傳是400元換1000元，待去店內方知存在兩種換券方式——400元換1000元A券或800元B券。

　　“400元換1000元，看起來是打四折，很實惠，但去到那才發現不是這么回事。”一外企保險公司的張小姐表示。張小姐稱，自己在摩登百貨逛了一天，已選好了3件衣服，一件359元，一件499元，一件599元。“讓我頭疼的是，兩件要用B券，一件要用A券。B券可當A券用，但A券不能當B券，算來算去，怎么組合都不合適。要么放棄一件喜歡的衣服，要么再買些東西補上差價。”無奈之下，張小姐決定用800元換AB券各一次，當然還得再挑選幾件商品消費。

　　在買完一件打底衣后，B券還多出28元可供消費，張小姐表示，不想浪費這28元，于是又加了31元現金買了一條本不需要的皮帶。

　　“商場返來返去，消費者又買了自己不需要的東西，浪費時間又多花錢。雖然不是強賣，但也是在商家的消費規則引導之下，無奈被動買的。消費者在購物的過程中是不是太弱勢了?”張小姐疑問道。

　　張小姐還感嘆，事實上400元換1000元與直接四折的定義相去甚遠，“商場是否可以直接四折，讓我們想買幾件就買幾件，還是真真正正的四折折扣。”

　　除了換券之外，此前還有不少商場曾推出過滿一定金額的返券活動。這類代金券在使用時還會有一定消費限制，如一定要在促銷期間使用完，過期作廢;甚至有商家曾推出過，在此店消費時返的券，必須在該百貨另一家分店消費。總之，返券活動的最終解釋權一切規則都由商場說了算。

　　點評

　　拒絕強迫交易

　　有法律人士表示，返券促銷有欺詐性違背誠信原則。消費者在參與返券促銷活動中，有權拒絕商家強迫交易行為。

　　邱斌斌律師表示，折扣返券往往在操作過程中易出現一些侵犯消費者權益的地方。如商品原定價為500元，平時銷售為六折300元，返券時，就將產品價抬高至原價。這本身是一種明顯的更改價格的行為。同時，有些商家會在價格方面進行小幅變化，人為調整形成一個新價格，一兩元的差價就刺激你在拿到第一次返券后繼續消費，想拿到第二個300元。

　　值得注意的是，12月19日哈爾濱市工商局稱，自明年1月1日起叫停“商場返券、儲值銷售”行為，并建議所有商家將“明碼標價”一律改為“明碼實價”，即“明折明扣”，明確標明商品的最終成交價。當地百貨也正式表示將全面停止返券促銷等活動。