應對電商 百貨店圣誕歲末商戰提前開打

　　感恩節雖然已經過去，但是天津市各類商場的打折服飾、靴子、箱包、珠寶等各類商品均還保持著感恩節時不同力度的折扣，其中服飾、靴子折扣最多。而網絡上一波又一波的折扣“風暴”也促使實體百貨店不得不將年底促銷提前、力度加碼。

　　天津：百貨店歲末促銷提前“加時”

　　據了解，商場的此次活動不僅與往年相比提前啟動，還將與個別商場店慶活動、圣誕節活動、元旦活動和年末一系列常規折扣活動緊密相連，持續時間達兩個月之久，成為今年“最后一波”折扣季。大部分的品牌鞋掛出了“滿99減60”、“滿99減40”的打折標語，知名女裝品牌艾格、ONLY、VM紛紛掛出了“滿100減30”、“滿200減50”的促銷語。而Za、歐萊雅等化妝品專柜則進行了購物送小樣的活動。

　　今年實體商家對年終血拼季格外積極，與電子商務的紅火不無關系。今年“11·11”光棍節期間，淘寶商城和淘寶網當日總體的支付寶交易額突破52億元。“我們在雙休日期間，一天的銷售額通常不過幾百萬元，即使在舉辦大規模促銷活動期間，單日的銷售額也多在一兩千萬元。”一名商場人士坦言。年末最后沖擊銷量的機會對各家百貨店來說“不容錯過”。

　　“電子商務的迅速發展，給商場的人氣帶來不小沖擊，這在今年尤其明顯，也迫使很多商場在年底這一黃金消費季下更大的‘血本’，以拉高全年的銷售業績，贏回一定人氣。”某商場負責人說。

　　在不少賣場門口都能看到醒目的促銷活動展牌，“一雙六折、兩雙五五折”、“滿100減40”、“消費即返券、贈禮”等活動應接不暇。某品牌銷售人員介紹道：“活動開始，靴子的銷量明顯上漲，往常的工作日一天賣出不會超過10雙，活動推出后，一天賣15雙根本不成問題，雙休日就更別說了，銷量翻番漲。”

　　在一品牌賣場選購靴子的唐小姐很早前就心儀一款米色及膝羊皮女靴，“但當時價格太高了，2000多元買雙靴子我有點心疼，現在參加完活動這靴子才998元，省了1000多塊，這可能是全場折扣力度最高的一類靴子了。”

　　除鞋靴折扣力度大外，品牌冬裝的優惠也鋪天蓋地，據不完全統計，品牌女裝折扣力度在六折左右，男裝七折左右。某品牌負責人表示：“此次服裝的折扣可能會持續到年底，圣誕節、元旦及春節的活動力度會更大，屆時也會推出更多款式的新品。”

　　選購毛衣和休閑棉服的鄭女士說：“之前都買羊絨衫穿，但今天看到休閑款的毛衣和棉服很劃算，我看上的這兩件都是六折的，打折后一件209元，一件412元，一共便宜了416元。這個數夠再買一件正價新品的，很值。”{page_break}

　　通宵營業提前了一個月 滬上“圣誕商戰”今天開場

　　數層樓高的圣誕樹上，掛滿了晶瑩剔透的施華洛世奇水晶，點亮裝飾燈的那一刻，整棵樹都閃爍起耀眼的光芒;瓦楞紙和西洋剪紙布置出的圣誕主題迷宮，穿越了時間和空間，一會兒飄來圣誕老人故鄉的極光，一會兒又冒出唱著節日頌歌的奇花異草;一頭亂發、兩只長耳朵的香港卡通形象“b?wing兔”化身圣誕精靈，躲在商業街區的犄角旮旯里等著給游客一個節日祝福……盡管離圣誕節還有近一個月時間，但圣誕和年末主題營銷將于今天提前啟動。

　　記者獲悉，港匯恒隆廣場、金橋國際商業廣場、大寧國際商業廣場等，紛紛選擇今天舉行圣誕樹亮燈儀式，一個個“童話世界”閃亮登場。而頗受消費者歡迎的通宵營業，也將于今天于巴黎春天旗下的多家商場亮相，從中午12時一直持續到明天凌晨6時。

　　業內人士分析，由于明年春節偏早，加上上個月電商的大幅度促銷，使得實體商場為了搶占市場，不得不提前營銷，整個12月也由此成為“圣誕促銷月”。在“折扣戰”越來越激烈的情況下，線下商場在此輪營銷中給出了相當誘人的優惠。比如，巴黎春天在此次通宵營業中，推出首小時“滿99減70”、次小時“滿99減65”的大幅折扣，并在零時至凌晨1時的時段中推出額外抽獎活動。而置地廣場、第一八佰伴等多家商場的年末促銷也于今天啟動，“滿199元減110元”、“購物分級贈禮，滿額贈送福袋”等促銷遍地開花。

　　實體商場節日營銷的另一特點是具有場景感。除了積極應對電商的“價格戰”，很多商場今年更加注重主題裝飾、活動的準備。圣誕節的童話色彩本來就較為濃烈，商場就利用聲光電等多媒體元素，將購物過程變成一場“奇幻之旅”。港匯恒隆廣場在整個圣誕季中還將有芭比公主秀、情景話劇表演、圣誕音樂會等節目，最終將圣誕營銷打造成一場持續近一月的主題狂歡。而在金橋國際和大寧國際廣場，街區式的商業設施布局更適合營造虛擬王國。金橋國際，太陽板搭成的低碳圣誕樹披上了剪紙大衣，名為“圣誕迷宮”的實景布置中，一個個會發光、會唱歌的音樂盒子將圣誕老人、圣誕小屋、北極光等節日典型元素帶到消費者面前。大寧國際廣場則是一個“摩登樂園”，活潑可愛的卡通兔引出了圣誕集市、洋酒派對、新年倒計時音樂會等互動環節，消費者在購物之余還能享受到節日的熱鬧。

　　面對實體商場的提前促銷，電商也不甘落后，紛紛給出年度最大折扣，并將“跨國消費”等網購特色服務作為應對法寶。剛推出海外購頻道的一淘網昨天宣布，消費者可以“同步享受歐美圣誕季的深折扣商品”。新推的海外購模式不是代購，而是將國外知名品牌的官方網購地址集納在一起，消費者直接登錄這些地址購買海外商品。針對高額運費這一海外購的主要障礙，一淘海外購頻道還將全球免郵商家單獨列出來。

　　西安：歲末打響以舊換新收官戰

　　12月31日，家電以舊換新政策即將到期，激發了又一輪“以舊換新”消費促銷，在家電賣場的推動下，本輪家電以舊換新補貼范圍由原來的彩電、冰箱、洗衣機、空調、電腦這五大類，擴大到熱水器、油煙機、燃氣灶、消毒柜以及手機這八大類，大大刺激了市場“以舊換新”的消費需求。

　　以舊換新業績明顯

　　家電以舊換新作為國家一項重大惠民決策，旨在擴大消費、促進產業發展、提高資源利用效率,同時減少環境污染，自2009年6月以舊換新政策在北京、天津、上海、江蘇等9省市試點實施以來，在拉動消費、擴大內需以及推動經濟增長和家電產業發展方面成效巨大。2010年7月，以舊換新政策推廣到陜西、河北、山西、遼寧、大連等19省市，按三部委聯合下發的《家電以舊換新推廣工作方案》規定，政策將于今年12月31日到期，至于延期與否，目前尚不明朗。

　　記者了解到，陜西家電以舊換新從2010年7月29日開始實施以來，社會經濟效益顯著，全省范圍內消費者普遍受益。據省商務廳數據顯示，截止到今年10月，陜西省以舊換新項目累計回收舊家電62萬臺，同時銷售新家電61萬臺，銷售金額合計24億元，政策實施成果十分顯著。

　　陜西省商務廳相關領導表示，家電以舊換新在我省開展一年多以來，對擴大消費需求、推動家電產業發展、提升居民生活水平、促進就業、實現節能減排等方面起到了非常重要的作用。他還強調，在全年以舊換新大好形勢下，2011年度以舊換新最后一個月，各中標企業要繼續貫徹落實這一政策，加大宣傳，將國家惠民政策落到實處。

　　以舊換新范圍擴大

　　記者走訪發現，消費者除了對彩電、洗衣機、空調、冰箱和電腦五大換新品類家電補貼有需求之外，對五大家電補貼范圍外的家電品類以舊換新同樣有著巨大的需求空間。據西安消協相關數據顯示，目前西安市熱水器保有量約300萬臺，其中超過8年仍在服役的熱水器臺數約40-45萬套，也就是說西安市有14%的熱水器在“超齡服役”。專家表示，“超齡服役”熱水器等家電因為部件老化，漏水、漏電等原因，可能存在較多的安全隱患。而手機作為家電中的“快銷品”，更新換代極快，導致很多人家中都有1-2舊手機閑置無用。

　　鑒于此種情況，在2011年以舊換新倒計時階段，一些電器商場將煙灶消、熱水器和手機納入補貼范圍，在陜西省啟動八大品類全線產品以舊換新活動，給予10%的補貼，回饋消費者。即將面臨國家補貼政策結束，一些消費者也表現出空前的熱情。馬女士告訴記者，家中有好幾樣舊家電急需淘汰，但因為平時工作比較忙，都沒有來的及解決，現在年底廠家有這樣的活動不僅解決了自己處理廢舊的難題，也為自己省下了一大筆開支，蠻劃算的。劉女士也表示，以前換新范圍有限，熱水器和煙灶都不包括，自己就湊合用著舊產品，有時也挺擔心的，換新后安全性提高了，還可以用更節能的產品，使用成本也會有所降低。

　　業內人士表示，鑒于家電以舊換新政策即將到期、會否延期尚不明朗，以及年底家電采購熱潮的到來，以舊換新或將迎來一個銷售高峰。消費者在購買時應防止個別廠家借機搭車，通過換新補貼的方式推銷低劣質量產品，他建議消費者應選擇正規廠商以舊換新，以免給自己造成不必要的麻煩和糾紛。{page_break}

　　南京中央商場“玩美圣誕 一觸即發”

　　本周中央商場提前啟動圣誕大型促銷，以《玩美圣誕 一觸即發》為主題，服飾類單張發票現金部分滿88元送100/80/60元電子券。服飾類、化妝品現金部分當日累計滿1000元或家電照材、黃金珠寶、手表手機、食品煙酒現金部分當日累計滿10000元加贈價值198元床用三件套一套，每日限送1000套送完即止，單張小票限送一套。贈品領取地點：一樓西南門內K&C專柜旁(特例品牌除外)。此外女鞋、珠寶、化妝品、羊絨等品類本周也有大力度的促銷活動，冬季新款男女鞋、女靴88送100元電子券，運動戶外400抵100，羊絨部分500抵200/100。

　　另外中央商場國際名鉆節閃亮登場，顧客購鉆飾10倍積分(特例品牌除外)。此外，中央商場還開展“定制藝術、尊榮獨享CEMNI千年珍品克拉鉆品鑒會”。周大生開展鑲嵌飾品滿1000元立減300元、折后滿額另贈好禮及“CaSaGi百枚克拉鉆巡展”，歡迎廣大新老顧客品鑒、欣賞。

　　在場地活動中，中央商場第一中庭金利來滿300抵120。第二中庭羅萊家紡年度特賣會眾多商品2.5～5折。西南門特賣場諾詩蘭冬季大型促銷沖鋒衣低至5折。北門廣場森達雙休大型促銷，森達男女鞋單雙先減50元現金，再參加88送100電子券。負1樓波司登羽絨館雙休日波司登100減30。二樓全城最全羊絨品牌聯袂呈獻500減150/120。

　　跟還是戰 廣州商場有應對

　　離圣誕節還有不到一個月，哪怕是農歷春節也近在眼前。盡管圣誕節是個西洋節日，但對于“有節過節，沒節造節”的百貨商業而言，圣誕節也是不可錯過的促銷旺季。在這方面，香港商場百貨在圣誕促銷的手法的力度上無疑更勝廣州一籌，不少消費者都會選擇在圣誕及新年檔期到香港購物。促銷加圣誕燈飾展無疑極具吸引力。

　　廣州商場百貨在圣誕期間將有哪些促銷手法，香港圣誕促銷引擎啟動，對廣州本地商業百貨是否有影響?

　　香港商場明搶內地客

　　香港與粵深兩地近在咫尺，僅有兩個小時車程的廣州而言，到香港購物已經成為不少消費者的指定動作。一年之中，圣誕節無疑是最具吸引力的時段。香港商場出動大幅度促銷及大型商場燈飾展兩大活動招攬顧客，對于廣州消費者而言，購物+旅游成為到香港購物的主要理由。而香港商場也看重內地顧客的消費力，最近兩三年，針對內地顧客推出的活動一波接一波，明搶姿態不言而喻。

　　在香港擁有多家大型綜合商場的新鴻基地產旗下新地賣場幾乎全線出動，在圣誕檔推出針對內地顧客的優惠活動。新鴻基地產代理有限公司租務部總經理鐘秀蓮接受采訪時表示，今年香港消費市道持續向好，雖然出現歐洲經濟隱憂，但受到內地旅客消費形勢支持，銷售行情估計仍然十分強勁。鐘秀蓮指：“為迎接圣誕這傳統的消費旺季，新地八大商場將陸續展開大型的推廣活動，推廣費較去年增加12%，達2,100萬元，占全年總推廣費5,500萬元之38%。” 此外，對圣誕銷售亦十分樂觀。新鴻基地產方面預計，在消費暢旺的帶動下，今年新地八大商場圣誕期間(12月17日至27日，共11日)，八大商場人流達800萬， 比去年升19%，營業額4.25億元，比去年升21%。業界一致認為，香港商業百貨高增長無疑得益于大量內地顧客的在港消費。來自香港旅發局數據的進一步肯定，港旅發局預計12月訪港旅客超過350萬人次，今年首10個月訪港旅客已逾3400萬，比去年同期升16%。當中內地旅客2270萬，升20%，人均消費達7000元，居全球旅客之首。

　　圣誕展覽全港開花

　　香港商場在攬客手段上主要有商場燈飾展、圣誕展覽及促銷等手法。例如新鴻基旗下的新地八大商場均推出獨立的展覽，展覽內容囊括日本動漫、歐洲藝術、圣誕主題等各種類型。這些展覽配合各大商場不同定位而進行主題設計。朗豪坊亦推出HELLO KITTY圣誕大型裝置。盡管展覽所花不菲，但效果卻十分明顯。新鴻基地產相關人士預計，零售行業中，以珠寶首飾、名牌手袋、潮流服飾、圣誕精品、護膚化妝品為主要銷售類別，預期各行業商鋪生意額比去年同期估計有20%的增長。預計本地人均消費估計為800元至5000元(港幣)，餐飲為300元至1000元(港幣)，而內地旅客人均消費為5000元至15000元(港幣)，餐飲為500元至1000元(港幣)。

　　來自某外企的viki已經連續三年在圣誕檔到香港購物，香港的圣誕燈飾及亮燈儀式都給viki留下深刻印象。“香港商場的主題展覽都十分用心，許多主題是內地從來沒有出現過的，現場拍出來的照片便已足夠精彩與獨特，所以圣誕檔到香港看燈已經成為我的習慣了。”viki的觀點得到不少顧客的認同。其實除了香港，澳門部分酒店及商場也開始針對內地推出亮燈活動。內地顧客消費力強勁，如何吸引內地顧客來港消費成為香港商業百貨經營業者的重要工作之一。對于香港來勢洶洶的搶客，廣州本地商場基本淡定應對。如主打高端路線的麗柏商場方面表示，如今正在布置圣誕裝飾，整體裝飾大概在十二月初就布置完成，但不會有亮燈儀式，而圣誕派對也對商場VIP開放為主。至于香港商家的一些“搶客”措施倒從不擔心，因為麗柏針對的客戶群都是比較固定的，而香港商家不論是搞盛大的亮燈儀式，找明星助陣等策略都是比較暫時性的，雖然能吸引注意力，但效果確實比較短期性的。