網(wǎng)購內(nèi)衣質(zhì)量得不到保障令人憂

　　網(wǎng)購是一種時尚的購物方式，是很多運輸是否一定安全等等，這不，濟南的李先生在網(wǎng)上買保暖內(nèi)衣就遇到了問題，一起隨小編來看看吧!

　　“在淘寶網(wǎng)上購物，遇到質(zhì)量問題退貨，雖然退款成功，但我耗費了大量精力。”李先生日前反映了自己在淘寶商城南極人官方旗艦店購物的境遇。本月，李先生在淘寶商城南極人官方旗艦店購買了4套鉑金羊毛暖膚絨保暖內(nèi)衣，到貨后發(fā)現(xiàn)其中一套下衣剪裁尺寸有問題。與賣家多次溝通退貨未果，李先生只能求助于淘寶商城客服，終獲退款承諾。

　　11月1日，李先生在淘寶以每套85元的價格購買了4套保暖內(nèi)衣，賣家包郵。據(jù)李先生介紹，他自己買了一套，其余3套分別送給父母和妻子。“沒想到其中妻子的那套下衣剪裁尺寸有問題。”李先生說。從11月8日開始，李先生反復(fù)找賣家溝通。“賣家一聽是退貨，問穿過沒有，吊牌是否還在，否則不符合退貨要求。衣服吊牌沒有了，穿了一天才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，”李先生很無奈，“但這種衣服拿到裁縫店也沒法改，只能找賣家。結(jié)果最后賣家客服都不理我，就說這事沒辦法，只能讓我體諒。”

　　無奈中，李先生向淘寶商城客服求助。“商城客服給了個方案：退40元錢，衣服不退了。我不同意。我告訴商城客服，家里原有人做服裝生意，我了解到服裝不管穿過沒有，只要是確認有質(zhì)量問題，都能返廠。”在李先生堅持下，淘寶商城客服表示：“如果買賣雙方都不讓步，而買家確認是質(zhì)量問題，可以把衣服退回賣家，讓他們質(zhì)檢，是質(zhì)量問題全額退款。”“我認為這不合理，要自己在濟南當?shù)卣业谌綑z測，出具權(quán)威質(zhì)量報告，如果是質(zhì)量問題賣家要全部賠償損失。”李先生表示。隨后，他咨詢了市質(zhì)監(jiān)局說可以檢測。當天(11月16日)，淘寶商城客服告知李先生，商家同意退貨退款，讓李先生把那套衣服快遞給賣家。淘寶商城客服的留言顯示：此次維權(quán)服務(wù)處理結(jié)果是退回買家97元(12元快遞費+85元衣服)，從商家保證金中扣除相應(yīng)款項。請買家5個工作日后查詢支付寶賬戶明細。目前，賣家已簽收李先生退回的衣服。據(jù)推算，李先生將在11月23日左右收到退款。