善待誠(chéng)信身份證——九成服企設(shè)立誠(chéng)信管理部門

　　企業(yè)調(diào)查

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，市場(chǎng)繁榮了，為什么企業(yè)誠(chéng)信度卻

　　不盡如人意?如何讓現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。在4461名紡織服裝行業(yè)的被調(diào)查者中，99.73%的人來(lái)自年銷售額在3億元以下的中小型企業(yè)，主要分布于長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)。

　　1九成企業(yè)設(shè)立誠(chéng)信管理部門

　　隨著一些企業(yè)對(duì)利潤(rùn)最大化的強(qiáng)烈渴求，企業(yè)背離基本誠(chéng)信原則的事件時(shí)有發(fā)生，而這種企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)如同病毒一般，如果任其發(fā)展，不僅僅對(duì)顧客、對(duì)企業(yè)個(gè)體遲早造成傷害，更會(huì)造成對(duì)行業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傷害、乃至中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中聲譽(yù)的傷害。眾多的企業(yè)反映，“對(duì)于誠(chéng)信，我們是堅(jiān)決維護(hù)的。”通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，紡織服裝內(nèi)的絕大部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將誠(chéng)信列為優(yōu)先工作，并在企業(yè)內(nèi)設(shè)立兼職的或?qū)ｉT的誠(chéng)信管理部門;為了防范其他企業(yè)給自身帶來(lái)的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，眾多企業(yè)建立了誠(chéng)信制度或風(fēng)險(xiǎn)防范體系。他們都知道，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，有自己的法則，并以自己的法則滌蕩著市場(chǎng)，不守規(guī)則者最終將被淘汰出局。

　　2　　既然眾多的紡織服裝企業(yè)都把誠(chéng)信當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的重中之重，為什么還會(huì)屢屢出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)?眾多紡織服裝企業(yè)認(rèn)為，體制障礙、執(zhí)法不嚴(yán)、職業(yè)道德素質(zhì)不高、企業(yè)短期行為、監(jiān)督不力、缺乏誠(chéng)信環(huán)境等均為我國(guó)企業(yè)頻現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題的主要原因。在調(diào)查的過(guò)程中，眾多受訪者認(rèn)為一大部分企業(yè)即使不講誠(chéng)信，仍然能獲取不少利益。這也許也是某些企業(yè)屢屢跨越道德底線的原因。對(duì)于提高企業(yè)誠(chéng)信水平應(yīng)采取的對(duì)策，受訪者們認(rèn)為加快信用立法進(jìn)程、加大執(zhí)法力度、建立企業(yè)信用檔案、加快體制改革步伐、加大輿論監(jiān)督和曝光力度均不失為很好的辦法。

　　企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，也涉及到商業(yè)伙伴，如果企業(yè)的自我防范意識(shí)不強(qiáng)，也有可能會(huì)遭遇被失信危機(jī)，為了確保自身不被失信企業(yè)所困擾，100%的紡織服裝企業(yè)會(huì)對(duì)商業(yè)伙伴進(jìn)行信用管理。經(jīng)過(guò)調(diào)查，眾多企業(yè)在交易的過(guò)程中曾遇到過(guò)拖欠款、假冒偽劣產(chǎn)品、虛假信息、侵權(quán)行為等問(wèn)題。企業(yè)處理經(jīng)營(yíng)中遇到的不誠(chéng)信行為時(shí)，會(huì)采取法律訴訟、向有關(guān)部門舉報(bào)、雙方協(xié)商解決、不再與其合作等措施。

　　大家之言

　　在第五屆中國(guó)品牌節(jié)上，十屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟名譽(yù)主席成思危，品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐，品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席、正和鳥(niǎo)創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華分別就誠(chéng)信話題發(fā)表了自己的看法。他們認(rèn)為，當(dāng)下，許多企業(yè)因?qū)移普\(chéng)信底線，因缺乏誠(chéng)信導(dǎo)致的事件屢屢出現(xiàn)，誠(chéng)信乃做人之本，卻在一段時(shí)間內(nèi)漸行漸遠(yuǎn)，重鑄誠(chéng)信基石顯得彌足珍貴。同時(shí)，在信息高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)一旦違背了道德底線，都難以逃過(guò)網(wǎng)絡(luò)這張大法網(wǎng)，唯有誠(chéng)信之道才是經(jīng)營(yíng)之道。{page_break}

　　十屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟名譽(yù)主席成思危：

　　“達(dá)芬奇事件”說(shuō)明企業(yè)不誠(chéng)信、不自信

　　品牌是長(zhǎng)期商譽(yù)積累的結(jié)果,而誠(chéng)信是品牌發(fā)展的基礎(chǔ),稍不注意就會(huì)毀于一旦。而目前一些企業(yè)在品牌建設(shè)上重視不夠，甚至出現(xiàn)一些誠(chéng)信問(wèn)題，這不僅破壞了本身的品牌形象，也破壞了中國(guó)品牌形象。

　　“達(dá)芬奇事件”說(shuō)明的是企業(yè)不夠誠(chéng)信也不夠自信,明明是自己的產(chǎn)品，但是要打著國(guó)外品牌的旗號(hào)，這一點(diǎn)在很多中國(guó)企業(yè)中都存在,企業(yè)界要改變這個(gè)狀況就要堅(jiān)持誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為魂。企業(yè)千萬(wàn)不要以為消費(fèi)者是可欺的，現(xiàn)在微博等信息傳播通道這么發(fā)達(dá),沒(méi)有什么行動(dòng)可以逃過(guò)消費(fèi)者的眼睛。

　　品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐：破壞品牌文化的三個(gè)魔鬼

　　中國(guó)品牌發(fā)展形勢(shì)令人興奮令人憂。最近中國(guó)連續(xù)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事件，有三大原因：一是我國(guó)一些產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)不發(fā)達(dá)，市場(chǎng)和品牌的集中度不夠，企業(yè)數(shù)目眾多，有些企業(yè)，特別是一些小企業(yè)，并不具備必要的技術(shù)和管理?xiàng)l件。二是監(jiān)管不到位，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管、市場(chǎng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，檢測(cè)手段和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，都還存在著諸多的漏洞。三是道德文化的缺失。

　　就質(zhì)量事件來(lái)說(shuō)，業(yè)態(tài)分散和監(jiān)管不力是客觀條件，道德文化缺失則是根本原因。如何加強(qiáng)道德文化建設(shè)，其中最重要的就是要相信品牌的力量，發(fā)揮品牌的力量。品牌文化之道是：誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任。誠(chéng)信是底線，是生命線;創(chuàng)新是上線，是能力線;責(zé)任是熱線，是感情線。誠(chéng)信是底線，是生命線。要像愛(ài)護(hù)生命一樣遵守誠(chéng)信。中國(guó)的品牌進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)非常困難的原因有質(zhì)量問(wèn)題，有技術(shù)問(wèn)題，但核心是誠(chéng)信問(wèn)題。做國(guó)際品牌，必須從誠(chéng)信開(kāi)始。

　　誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任已經(jīng)提倡了許多年，為什么還有一些人知道卻做不到?缺少感恩、急功近利、片面業(yè)績(jī)，這三個(gè)魔鬼是破壞品牌文化的元兇。因此，要想推進(jìn)品牌革命和品牌文化建設(shè)，基本的辦法就是“扶正祛邪，揚(yáng)道降魔”，這就必須在產(chǎn)業(yè)、制度、政策、監(jiān)管等方面不斷前進(jìn)。{page_break}

　　品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席、正和鳥(niǎo)創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華：當(dāng)誠(chéng)信遇到互聯(lián)網(wǎng)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們基本的生活方式，它對(duì)于做企業(yè)乃至于做人，帶來(lái)一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。一個(gè)人原來(lái)不講誠(chéng)信、做壞事，他可能可以走很遠(yuǎn)，也可能可以很成功，當(dāng)別人知道這個(gè)人是誰(shuí)的時(shí)候，他可能已經(jīng)從良了，他已經(jīng)把面子都買回來(lái)了，他已經(jīng)很強(qiáng)大了。但這種情況在今天可能性越來(lái)越小!如果現(xiàn)在還覺(jué)得自己干的事別人不知道，還走原來(lái)的老路，那么他顯然錯(cuò)了，一條微博就可以要了一個(gè)人的命。這一點(diǎn)很多人都清楚。

　　現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)正在發(fā)生著重大變化，做好人做好事要耐得住寂寞，講誠(chéng)信這條道路從古至今是王道。機(jī)會(huì)主義的生存，通過(guò)做壞事不被別人發(fā)現(xiàn)，僥幸的追求一時(shí)一地的成功，他的失敗會(huì)越來(lái)越多。

　　專家評(píng)論

　　誠(chéng)信是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌

　　誠(chéng)信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價(jià)值觀的塑造中，“誠(chéng)”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠(chéng)信理念是中國(guó)化企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一。也是企業(yè)生存的根本。我國(guó)古有“無(wú)信不立”之說(shuō)，《論語(yǔ)》中孔子說(shuō)：“人無(wú)信不立”、“人而無(wú)信，不知其可也”。誠(chéng)信是企業(yè)道德經(jīng)營(yíng)的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，它的先決條件就是誠(chéng)信。

　　早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)，對(duì)商業(yè)活動(dòng)就有“市價(jià)不二，國(guó)中無(wú)偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達(dá)的明清之際，商家無(wú)不標(biāo)榜誠(chéng)信，也大都“以儒道經(jīng)商”。晉商與徽商就是中國(guó)古代以誠(chéng)信經(jīng)商勢(shì)力最大的兩股商業(yè)力量。梁?jiǎn)⒊f(shuō)，“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠(chéng)待人，以信接物”。良好的信用文化成了商家們的成功之道。誠(chéng)信也是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌。時(shí)至今日，許多知名企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“誠(chéng)信”的重要性。海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉，就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場(chǎng)”。“誠(chéng)信”是品牌，也是無(wú)形資產(chǎn)。國(guó)際上許多大企業(yè)都很重視誠(chéng)信倫理。比如，IBM把誠(chéng)實(shí)作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價(jià)值觀;諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠(chéng)信的實(shí)質(zhì)。

　　企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得成功的基礎(chǔ),企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確立價(jià)值觀必須納入的內(nèi)容。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)一個(gè)突出問(wèn)題便是誠(chéng)信缺失。企業(yè)“誠(chéng)信”缺失危害很大，企業(yè)誠(chéng)信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。甚至是許多中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，因?yàn)檎\(chéng)信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信、三鹿、雙匯和如今達(dá)芬奇都是最好的明證。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，確立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的最基本保證。

　　在孔子的倫理道德論述中，以“義”作為評(píng)判企業(yè)和人的行為的道德原則。這里的“義”就是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。企業(yè)只看到眼前利益。而沒(méi)有考慮它所承擔(dān)的“義”。沒(méi)有履行它的社會(huì)責(zé)任。必然會(huì)遭到市場(chǎng)的拋棄。例如：“三鹿奶粉”和“雙匯事件”就是把利放在了第一位，而把義丟到了腦后。中國(guó)企業(yè)在追逐利潤(rùn)的同時(shí)，必須堅(jiān)守住自己的道德底線，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。以犧牲道德和消費(fèi)者利益換取利潤(rùn)，最終必然付出沉重的代價(jià)。中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化中“義利觀”倫理道德是企業(yè)構(gòu)建價(jià)值觀也必須遵循的哲學(xué)理念。