針織網(wǎng)絡(luò)營銷走向細化最重要的是抓住用戶的心

　　隨著市場的不斷細分，每一家細分的電子商務公司都會圈定自己的核心用戶群，而不受綜合電子商務巨頭的強力沖擊。

　　黑襪子網(wǎng)緊緊盯牢的是一群商務人士，他們不缺錢，只缺貼心的細節(jié)服務。因為襪子的質(zhì)量可控，所以他可以輕松計算出產(chǎn)品的使用周期，然后根據(jù)這個周期，定期給客戶寄出產(chǎn)品。

　　男人襪出售的襪子都是商務襪，目前定位也是商務男士這個細分群體。

　　初刻是以風格來劃分的，只做和‘慢生活’有聯(lián)系的商品。文藝范兒是初刻網(wǎng)的特點，同時也是立足于市場的優(yōu)勢所在。

　　電子商務促進了市場的進一步細分化，在傳統(tǒng)行業(yè)很多細分市場受限于消費者的數(shù)量支撐，不足以支持公司化的運營成本，互聯(lián)網(wǎng)解決了地域性的問題，將更多小眾需求的消費者集中在一起，使細分化市場做大變成了可能。

　　其實，跟傳統(tǒng)商務的發(fā)展歷程一樣，電子商務必將從大眾市場不斷走向細分，這是未來電商發(fā)展的方向。畢竟，經(jīng)過近十年的培養(yǎng)，在用戶網(wǎng)購習慣不斷成熟的同時，其需求也在不斷分化；各大電子商務平臺雖然能在品類上大幅擴張，但是迫于運營成本，只能提供標準化的購買體驗，無法針對各個不同的細分群體提供差異化的個性服務，這樣，在碎片化的用戶需求和現(xiàn)有的標準化電商服務之間就產(chǎn)生了矛盾，促使新的業(yè)界形態(tài)誕生。

　　未來隨著網(wǎng)民年齡的進一步老齡化，互聯(lián)網(wǎng)消費者的群體也會越來越大，市場可以分得更細，可以支撐的細分市場也會越來越多。

　　服務取勝 

　　當然，與傳統(tǒng)商務不同的是，電子商務的邊際成本主要存在于服務的多樣性，而不是產(chǎn)品種類的增減，換句話說，傳統(tǒng)環(huán)境下細分商家吸引用戶的關(guān)鍵在于提供某一品類下比綜合性商家更多的種類選擇，而電商則要靠提供差異化的服務取勝。

　　在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，男人襪首先強調(diào)的是“服務”二字。大家目前在網(wǎng)站上看到那些匪夷所思的條款，比如無條件退款不問理由、365天退換貨保證，類似這些，都是圍繞著“服務”制定的。

　　男人襪還很注重用戶體驗。有一個細節(jié)是在男人襪網(wǎng)站上下訂單是不需要被要求注冊的。男人襪一直在努力讓用戶得到更棒的購物體驗。通俗的講，用戶去淘寶商城買的只是商品，貨到付款交易就結(jié)束了，但是在男人襪，用戶買的是一項服務，它的購物體驗時間跨度更大，對客戶關(guān)系的精細運營要求更高。與其說男人襪在經(jīng)營襪子，倒不如說是在經(jīng)營男襪寄送服務，這就是男人襪獨特的地方。

　　注重品牌精神 

　　在從傳統(tǒng)渠道向電子商務的第一次轉(zhuǎn)型中，以PPG和凡客為代表，大家把服裝市場從線下搬到了線上，轉(zhuǎn)移到線上后，所解決的是性價比的問題。

　　在第二次轉(zhuǎn)型中，則會進入品牌精神競爭的層面，市場產(chǎn)品整體性價比提高了，就需要額外給品牌注入一些新的元素吸引消費者，這一點也正和初刻網(wǎng)所做的文化包裝相契合。

　　初刻的“服務”似乎更體現(xiàn)在精神層面。書簽式的吊牌，特色鼠標墊，懷舊明信片照片，文藝范主題展示……這些形成“初刻”自成一派的風格。作為一家剛剛上線不久的服裝B2C網(wǎng)站，初刻摒棄了大部分服裝B2C企業(yè)推崇的快時尚文化，轉(zhuǎn)而走強調(diào)“慢生活”的文藝路線，堅持原創(chuàng)設(shè)計，并以舒適、簡約、小創(chuàng)意、關(guān)注細節(jié)為核心理念。初刻更注重品牌精神，淡化商業(yè)色彩。”