高端商業(yè)零售商“織圍脖” 商場(chǎng)加入微博營(yíng)銷

　　“你今天織圍脖嗎?”“加入某商場(chǎng)微博群，立即獲取100元購(gòu)物券。”微博,這個(gè)一次只能發(fā)布140字的微型博客，以任何網(wǎng)站、博客、論壇、社交網(wǎng)站等都無法追逐的“給力”速度，瘋狂裂變、極速增長(zhǎng)。

　　2010年，對(duì)時(shí)尚最敏感的高端商業(yè)陸續(xù)開始織“圍脖”，利用其作為營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，迅速使用起這種可以分享資訊、發(fā)布時(shí)尚信息、與粉絲客戶親密互動(dòng)，并且不用付一分錢的商業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)。

　　高端零售商發(fā)現(xiàn)新“消費(fèi)”目標(biāo)客群

　　用微博的人也是追逐潮流，喜歡個(gè)性的人，而對(duì)潮牌、奢侈品和百貨店來說，這類人恰恰是他們最喜歡的客群。

　　有專家預(yù)言，零售業(yè)也許會(huì)迎來一場(chǎng)“微營(yíng)銷”，百貨店和客人之間的關(guān)系也會(huì)因此產(chǎn)生巨大影響。

　　在羅德公關(guān)發(fā)布的《2010年中國(guó)奢侈品報(bào)告》中曾提到，包括微博在內(nèi)的各類社交網(wǎng)站已經(jīng)成為消費(fèi)者獲取時(shí)尚信息的重要渠道。因?yàn)槲⒉┖图埫酵耆煌母滤俣纫悦雭碛?jì)算，海量的資訊噴涌而出，而這樣的速度，沒有一家報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站能夠做到。

　　香港海港城在去年1月份率先在新浪注冊(cè)官方微博，并請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)操刀營(yíng)銷，目前已有16萬(wàn)粉絲關(guān)注。香港沙田新城市廣場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)、圓方豪華購(gòu)物商場(chǎng)緊隨海港城之后也注冊(cè)了賬號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布新品信息，至今也有幾萬(wàn)人關(guān)注。

　　就在香港海港城落戶新浪微博并一炮而紅之后，很多潮牌、高端百貨店、奢侈品開始加入微博。

　　潮牌是對(duì)時(shí)尚最敏感的，從去年4月到6月，I.T、Zara中國(guó)官網(wǎng)、AdidasOriginals、Converse等諸多潮牌陸續(xù)在新浪注冊(cè)賬號(hào)，每天都發(fā)布最新信息，例如新款限量板鞋上架，或是明星穿其新品出席時(shí)尚派對(duì)的圖片，就算你不買時(shí)尚類雜志，也能通過微博提前領(lǐng)略各大品牌、個(gè)性潮牌、明星潮人們的最新動(dòng)態(tài)。

　　杭州萬(wàn)象城雖然去年8月才開微博，但因?yàn)樯虉?chǎng)業(yè)種很多，加上專業(yè)的團(tuán)隊(duì)策劃活動(dòng)，所以粉絲量急劇增加，在微博上直播LanvinForH&M發(fā)售時(shí)粉絲通宵排隊(duì)的場(chǎng)景，隨后又在網(wǎng)上發(fā)布了Fendi最新一季的櫥窗，讓客人不去萬(wàn)象城也能歡快地“WindowShopping”。

　　去年10月，LV注冊(cè)官方微博賬號(hào)路易威登，開始發(fā)布貨品信息，以此看來，Burberry、Gucci、Cartier也會(huì)緊隨其后。很多“圍脖蟲子”(每天在微博上超過10個(gè)小時(shí)的網(wǎng)民)都記憶深刻，去年年底新浪微博直播Chanel“巴黎-上海”時(shí)尚秀，曾轟動(dòng)一時(shí)，而眾多媒體、潮人也就是從那時(shí)候開始，習(xí)慣在T臺(tái)下直接拍下圖片上傳到微博上，進(jìn)行實(shí)況直播。

　　可以說，用微博的人也是追逐潮流，喜歡個(gè)性的人，而對(duì)潮牌、奢侈品和百貨店來說，這類人恰恰是他們最喜歡的客群——他們愛用限量品，追求特立獨(dú)行，愿意嘗試微博這種新的溝通方式，他們中相當(dāng)一部分人也很有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　“微營(yíng)銷”策略迎合粉絲興趣才是王道

　　極具親和力的感覺恰恰是商業(yè)關(guān)注“微營(yíng)銷”最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)有個(gè)比喻很有意思，“博客是客廳，微博是夜店。”在“客廳”里只能正襟危坐，但在“夜店”卻可以玩得給力。這或許就是博客和微博的區(qū)別，在這家“夜店”里，粉絲不會(huì)被強(qiáng)迫看廣告，大家可以各抒己見，比如某家新店的衣服是不是物超所值，某款包包曾經(jīng)被哪個(gè)名媛淑女拎過等……

　　萬(wàn)象城的微博負(fù)責(zé)人介紹說，如果客人在我們的官方微博上看到的只是廣告，粉絲肯定會(huì)越來越少，商場(chǎng)要和粉絲分享信息，推薦好看的書，好吃的菜，獨(dú)家的活動(dòng)，客人才會(huì)有興趣轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注。

　　LV注冊(cè)官方微博賬號(hào)路易威登之后，資深時(shí)尚人士洪晃立刻寫了一條微博：“俗稱‘愛了威’也有官方新浪微博啦!”而路易威登也迅速回應(yīng)：“感謝洪晃的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)。”這感覺和平面上充滿Logo的圖片截然不同，粉絲們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原來高高在上的強(qiáng)勢(shì)大牌，也有其可愛、調(diào)皮的一面。

　　這種極具親和力的感覺恰恰是商業(yè)關(guān)注“微營(yíng)銷”最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　因此，在香港海港城的微博經(jīng)營(yíng)秘訣里，第一條便是“把粉絲當(dāng)成朋友”。當(dāng)有一家百貨店對(duì)你噓寒問暖，降溫的時(shí)候提醒你要保暖，下午很瞌睡的時(shí)候傳一張搞笑圖片讓你心情大好，還時(shí)不時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)你的時(shí)尚配搭的圖片，你怎么不會(huì)對(duì)這個(gè)“朋友”產(chǎn)生一種新的感情?

　　所以，當(dāng)它開始做大促或者邀你參加它的店慶活動(dòng)、購(gòu)物Party的時(shí)候，你絕對(duì)不可能像看報(bào)紙廣告那樣翻頁(yè)而過。