80后成為消費(fèi)主力   福州商場(chǎng)營(yíng)銷百般“討好”

　　核心提示：

　　憑QQ號(hào)來(lái)店即送300元現(xiàn)金抵用券;設(shè)微博，不單只是百貨商場(chǎng)隨處流淌出的細(xì)節(jié)變化不可謂不驚人。

　　消費(fèi)觀念上“最in，最潮流” 80后正開(kāi)始接過(guò)父輩母輩的接力棒，的 成長(zhǎng)為百貨商場(chǎng)的消費(fèi)主力。如何迎合消費(fèi)習(xí)慣與60后、70后迥異的80后?福州的商家可謂絞盡腦汁，百般討好。

　　問(wèn)卷調(diào)查

　　80后替代70后成主力

　　80后已不再是大孩子的代名詞了，他們中有不少人已經(jīng)當(dāng)上了爸爸媽媽，正如他們的人生轉(zhuǎn)型一樣，正逐漸進(jìn)入百貨的主力消費(fèi)群。

　　福州天虹百貨幾個(gè)月前對(duì)389位消費(fèi)者做了一份問(wèn)卷調(diào)查，在消費(fèi)者年齡層比重中，70后占比為36.18%，1980—1984年的占到了34.42%，1985—1992年的則占到了16.33%。80后已然占到了最大份額。

　　天虹百貨一高層告訴記者，兩個(gè)趨勢(shì)很明顯：一、80后消費(fèi)占比逐年在增加;二、女性消費(fèi)占比逐年在增加。該高層坦陳，現(xiàn)在的百貨不再跟以前一樣“單純”，80后在想什么、喜歡什么，成了諸多百貨商場(chǎng)的新課題，“得時(shí)刻琢磨”。

　　百貨營(yíng)銷

　　QQ、微博輪番上陣

　　QQ、微博是當(dāng)下最火的兩大網(wǎng)絡(luò)社交方式，深得80后青睞。采訪中，記者了解到，QQ營(yíng)銷、微博營(yíng)銷今年來(lái)都擺上了福州百貨的臺(tái)面。

　　在福州擁有三家門(mén)店的大洋百貨今年4月設(shè)立了微博，不定期在微博中發(fā)布一些優(yōu)惠信息和各品牌活動(dòng)。在已發(fā)的逾300條微博中，條條微博都被不少粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，微博的傳播能力可見(jiàn)一斑。不單只是促銷信息，更有獨(dú)立女性必看電影等拉近彼此距離的互動(dòng)。

　　天虹百貨則是福州首個(gè)引進(jìn)QQ促銷的百貨商場(chǎng)，8月底攜手騰訊QQ聯(lián)合回饋會(huì)員，即憑QQ號(hào)免費(fèi)領(lǐng)取300元現(xiàn)金抵用券一份，那個(gè)周末成了QQ會(huì)員的專享活動(dòng)。80后愛(ài)什么?秒殺，團(tuán)購(gòu)。天虹百貨還將秒殺概念引進(jìn)福州百貨，其實(shí)秒殺只是限時(shí)搶購(gòu)的升級(jí)版，但用語(yǔ)的不同，卻大大拉近了與80后消費(fèi)者的距離。

　　讓80后消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)認(rèn)識(shí)改觀的不單如此，以往充斥著優(yōu)雅輕音樂(lè)的百貨也不再單一如初，日本的動(dòng)漫風(fēng)也徐徐吹來(lái)，日本動(dòng)畫(huà)大師宮崎駿的電影配樂(lè)如《天空之城》等讓80后動(dòng)漫愛(ài)好者對(duì)百貨商場(chǎng)倍添好感。

　　專家觀點(diǎn)

　　投其所好很重要

　　奢侈品消費(fèi)群體的日漸年輕化也頗讓人驚嘆，消費(fèi)主力是25~45歲的中青年人。走高端路線的東百群升店一位相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向記者透露，一名80后富二代不到一小時(shí)的時(shí)間就在該百貨奢侈品區(qū)消費(fèi)了七十多萬(wàn)元。除了刷卡外，這個(gè)富二代還隨身攜帶幾十萬(wàn)元的現(xiàn)金。不單如此，據(jù)介紹，現(xiàn)在的80后小白領(lǐng)，經(jīng)常用買(mǎi)奢侈品來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己，對(duì)他們而言，動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)的奢侈品不再遙遠(yuǎn)。

　　一個(gè)不可爭(zhēng)辯的事實(shí)是，80后已經(jīng)開(kāi)始顯示出令人驚嘆的消費(fèi)力，就連福州最悠久的百貨東百東街店，休閑系列的潮牌也愈發(fā)增多，新近引進(jìn)了一些奢侈品的副牌或子品牌，售價(jià)也不低，而定位更加小眾，目標(biāo)客戶無(wú)一例外是年輕時(shí)尚人群。經(jīng)營(yíng)者原本對(duì)這些潮牌的銷售有些擔(dān)心，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)年輕顧客的消費(fèi)能力遠(yuǎn)高于預(yù)期。

　　在長(zhǎng)期關(guān)注商業(yè)的福州大學(xué)管理學(xué)院教授陳章旺看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)的情況是，70后顧客對(duì)奢侈品大牌的認(rèn)同感更高，而80后更喜歡彰顯個(gè)性潮流。比起70后而言，80后更偏向網(wǎng)購(gòu)，他們會(huì)在實(shí)體店里體驗(yàn)服裝鞋帽的適合度，記下價(jià)格，然后去網(wǎng)上淘價(jià)格更便宜的相同款式。80后對(duì)QQ、微博相對(duì)熱衷，這是他們生活方式的一部分。以上這些要引起百貨店的注意，要善于用80后習(xí)慣的語(yǔ)言和行事方式“投其所好”,注重開(kāi)展個(gè)性化、時(shí)尚潮流的體驗(yàn)。