職場交流重在有效溝通

　　同事往來，你應付得當嗎?周末去朋友家聚會，大家的討論都定格在來年的學習計劃上。突然有個朋友說，她來年的第一個功課，就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。聽起來很意外，這還需要學習嗎?在座的不是已經為人父母的，就是上班很多年了，難道他們還不會聆聽嗎?

　　她笑著說，“以前領導召集大家開會的時候，多少次我們都在抱怨，怎么還沒結束呢?總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解老總的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢。”

　　的確，小編覺得這種情況在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因為太忙，就連說話都變得簡短。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。做一個先聽后說的人，會讓溝通更順利。

　　“左右為難”是誰都不愿意碰到的情景，可人在職場、身不由己。一不小心，同事們意見不一找你理論、或者幾個領導提出不一樣的要求，就會讓你身陷尷尬之中，不知該何去何從。有苦說不出，變成了一塊可憐的“職場夾心餅”。

　　這種兩面為難、受“夾板氣”的情況，其實是非常正常的。人生百態，不同的價值觀、不同的出發點都會形成各類相悖的主張，出現矛盾也理所當然。加上很多時候，人們發表意見之前并沒有深入了解其中的前因后果，也未必能做出完全客觀的評價。

　　因此，絕對沒有矛盾的理想環境是不存在的。可是，怎樣才能盡量減少“夾心餅”的委屈和尷尬呢?首先，適當“裝糊涂”，讓自己少卷入戰爭。對于一些無關緊要的問題，可以找個類似“這個事情我也不太清楚”等理由推脫一下。其次，不卷入不等于一味回避矛盾，而是要保持客觀公正的立場，做出聰明的評價。

　　比如，面對領導們不同的指示時，如果自己沒有能力緩沖其中的沖突，就不如為領導創造直接交流的機會，通過相互的溝通，化解矛盾和誤會。對于同事之間的矛盾，可以將各自的道理擺出來，讓他們自己進行決斷。最后，要發揮凝聚力和感召力，找人來幫忙。可以請教其他的同事、領導等，通過大家的力量，以及中間人“法官”作用，提出中肯、正確的評價，找到一個相對最優化的解決方案。

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