外貿(mào)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入量質(zhì)并舉的新階段

　　日前，第十三屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)在南寧召開(kāi)，會(huì)議期間，電子工業(yè)、農(nóng)貿(mào)綜合、新能源、產(chǎn)品加工物流和發(fā)電工程等多個(gè)大項(xiàng)目不斷簽約欽州，是繼欽州入圍“2015年度中國(guó)外貿(mào)百?gòu)?qiáng)城市”之后的重大喜訊。成績(jī)來(lái)之不易，成就令人振奮。如今，欽州當(dāng)繼續(xù)釋放“欽州平臺(tái)”潛力，在口岸實(shí)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化、務(wù)實(shí)化服務(wù)，促進(jìn)欽州外貿(mào)轉(zhuǎn)型順利升級(jí)。

　　做好服務(wù)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的“金鑰匙”。居安思危促發(fā)展，未雨綢繆方能渡難關(guān)。受底子薄、起步晚、資金短缺等影響，欽州口岸的基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重落后于周邊一些口岸的發(fā)展步伐。一些西南省區(qū)的貨物遠(yuǎn)道選擇湛江出海，除了欽州口岸基礎(chǔ)設(shè)施落后外，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有讓企業(yè)舒心順心也是主要原因，欽州港轉(zhuǎn)型升級(jí)亟待提上日程。如今，習(xí)近平總書記賦予廣西“創(chuàng)建面向東盟的國(guó)際大通道，打造西南、中南地區(qū)開(kāi)放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)，形成一帶一路有機(jī)銜接重要門戶”三大定位為欽州口岸發(fā)展帶來(lái)了難得的歷史機(jī)遇和光榮使命。在完成使命的道路中，應(yīng)該努力進(jìn)一步拓展現(xiàn)有各平臺(tái)服務(wù)功能，使“欽州平臺(tái)”效應(yīng)得到全面釋放。

　　口岸發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢?無(wú)疑是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“提高通關(guān)效率，降低企業(yè)成本，促進(jìn)貿(mào)易便利化”已成為衡量一個(gè)口岸綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。近年以來(lái)，無(wú)紙化通關(guān)、稅費(fèi)支付電子化、關(guān)檢合作“三個(gè)一”、區(qū)域通關(guān)一體化、國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”等重大改革項(xiàng)目紛紛上線實(shí)施，對(duì)簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)、提高通關(guān)效率、降低企業(yè)通關(guān)成本，促進(jìn)貿(mào)易便利化帶來(lái)積極影響，也取得了實(shí)實(shí)在在成效。各部門的改革力度不可謂不大，但各部門相互之間協(xié)同合作、共同發(fā)展的服務(wù)意識(shí)還不夠，改革整體成效仍待提升。做強(qiáng)做大口岸經(jīng)濟(jì)，是興市之道，強(qiáng)市之策，民生之需，發(fā)展之基。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，欽州正在加快推進(jìn)口岸改革創(chuàng)新，全力創(chuàng)建全區(qū)、全國(guó)口岸優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)。口岸改革創(chuàng)新不是一家之事，是全市的大事，需要各有關(guān)部門共同努力和支持。只有堅(jiān)持政府主導(dǎo)，部門協(xié)同合作，才能出大成效，出好成果，才能始終立于不敗之地。

　　一個(gè)口岸如何沖出重圍立于不敗之地?答案就是把服務(wù)做好。“競(jìng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)客商之心”，政府要以誠(chéng)心、細(xì)心、耐心的服務(wù)，贏得四海客商的稱心、舒心和歡心。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的調(diào)研報(bào)告指出：公司若能降低5%的客戶流失率，就能增加25%—85%的利潤(rùn);在贏得客戶回頭的眾多因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最后才是價(jià)格的高低。“服務(wù)”是一塊金招牌，一個(gè)口岸發(fā)展的前景如何，一個(gè)城市的外貿(mào)動(dòng)力是否強(qiáng)勁，可以從“服務(wù)品質(zhì)”中管窺一二。面對(duì)當(dāng)前的嚴(yán)峻外貿(mào)形勢(shì)，服務(wù)更應(yīng)該擺在更重要的位置。近年來(lái)，為了幫助企業(yè)減負(fù)，欽州一直在行動(dòng)，著力改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以政府的誠(chéng)信與政策的威嚴(yán)來(lái)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展筑起跑道，明確政府與企業(yè)各自的角色所在。長(zhǎng)期以來(lái)在政策上“好看不管用”、市場(chǎng)準(zhǔn)入上“看得見(jiàn)進(jìn)不去”、項(xiàng)目審批上“磨破嘴又跑斷腿”、在金融服務(wù)上“錢難借不敢貸”、在服務(wù)上“臉好看但事難辦”的不良現(xiàn)象得到有效遏制。為進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，欽州市7月7日又決定取消8項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的行政審批事項(xiàng)。外貿(mào)企業(yè)是口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，只有做好服務(wù)，讓企業(yè)掙到錢，才能解決影響口岸長(zhǎng)久發(fā)展的問(wèn)題。政府要把握好服務(wù)與保障的關(guān)系，不斷提出創(chuàng)新服務(wù)的理念，改進(jìn)傳統(tǒng)的管理模式，當(dāng)好精準(zhǔn)服務(wù)的“店小二”、要素保障的“后勤部”，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路。要通過(guò)政府多出力、優(yōu)服務(wù)，讓企業(yè)少費(fèi)勁、少跑路，讓企業(yè)辦事更順心。要堅(jiān)持以企業(yè)為本，突出問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，實(shí)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化、務(wù)實(shí)化服務(wù)，為欽州外貿(mào)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后勁。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，項(xiàng)目是撐起欽州發(fā)展“脊梁”，是拉動(dòng)全局的核心，是決勝全局的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，我市產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)繼續(xù)牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，投資和項(xiàng)目是第一抓手”的理念，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)與幫助企業(yè)發(fā)展，助推企業(yè)做大做強(qiáng)。整合各部門到欽州港聯(lián)檢大樓服務(wù)大廳集中辦公，實(shí)現(xiàn)一門受理，一致對(duì)外的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。優(yōu)化內(nèi)部核批程序，減少審核環(huán)節(jié)，在改進(jìn)服務(wù)、高效便民的同時(shí)做到放管結(jié)合，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再取消下放一批涉及口岸通關(guān)及進(jìn)出口環(huán)節(jié)的行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)出口環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，切實(shí)減輕外貿(mào)企業(yè)負(fù)擔(dān)。要掀起新一輪建設(shè)一流欽州口岸高潮，不忘初心在加快欽州外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)上做出新貢獻(xiàn)。