商業營銷中針對不同人的溝通技巧

　　關于營銷的溝通技巧

　　人與人之間最基本的交流就是溝通，而如何去和別人溝通，又如何與不同性格、不同地位的人溝通，還有，如何讓別人愿意與你溝通，這是一門很深的學問。

　　很多時候，無論在商場上，還是在其他任何場合下，與人溝通都是不可避免的。那么如何有效的與別人溝通呢?下面就分享溝通技巧：

　　一、十種人

　　1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

　　2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。

　　3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，并對癥下藥。

　　4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。

　　5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。

　　6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。

　　7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。

　　8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

　　9、對善變的人：加強對產品的信心，推薦好產品。

　　10、對疑心重的人：先認同他(我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——)

　　二、溝通

　　1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短

　　2、溝通5%靠語言，95%靠形體語言(服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨)

　　3、有效溝通：

　?、購馁澝篱_始(見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象)

　?、谌豚l隨俗

　?、垡獢U大和對方之間的相信性(用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣)

　　三、贊美：(把握尺度)

　　1、贊美人所具備的素質

　?、侔l自內心，準確洞悉心理

　　②渴求什么，忌諱什么，發現閃光點

　　2、贊美要因人而異：

　　①領導贊美下屬：(要以事實為依據)

　　a、公正。

　　b、放下架子。

　　c、躬(親眼、親查、親看);恒(了解下屬成績);明(了如指掌)

　　②贊美領導：要推薦自己向你的領導

　　四、推銷

　　1、推銷自己的人格，自己的魅力。

　　2、理想藝術家的形象：要有學者的腦、藝術家的心、勞動者的腳、技術的手

　　3、推銷藝術家具備的素質：

　?、俣脽o營銷無公司的發展;

　　②學會贊美別人：

　　a、贊美別人是幫自己成功

　　b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發現對贊美的渴望是人類最深層最持久的需要——世界推銷大師袁一平

　　c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要——包羅奇

　　③提高講話的演講水平