影響未來商務旅行的發展的一些因素

　　研究報告稱，在商務旅行領域使用分享經濟服務存在一些障礙，關于安全、數據安全、差旅報告和政策合規的擔憂最為突出。

　　研究表明，分享經濟服務中，地面交通服務比Airbnb等住宿服務更受商務旅行者的歡迎，不過住宿服務優化產品之后也將獲得更多預訂。

　　新的預訂解決方案也是影響商務旅行發展的主要趨勢之一，Yapta的FareIQ等價格追蹤技術及配套酒店產品屬于此列。

　　預訂中止和重新預訂也劃分在預訂技術的范圍內，這其中涉及到的趨勢包括移動技術、大數據和個性化。

　　下個季度CWT計劃在美國推出一項旅行中止服務，旅游咨詢顧問可以監測旅行是否中止，并為旅行者提供解決方案或進一步的幫助。

　　Amadeus也在其最新推出的Personal Disruption Companion移動應用中增加了更加自動化的服務。

　　虛擬支付對商務旅行具有廣泛的影響，預訂時使用虛擬支付能使差旅費用管理更加簡單，并鼓勵商務旅行者服從差旅政策。

　　全球差旅管理公司Carlson Wagonlit Travel(以下簡稱“CWT”)的一項名為《更快、更智能、更好》的研究發現，對未來商務旅行的發展影響最大的五個趨勢分別是：移動技術、定制化、分享經濟、新的預訂解決方案和虛擬支付。

　　這項研究并不復雜，只是研究了旅行者和差旅管理經理對于當前的技術趨勢的態度，研究發現，旅行者的期待越來越高了，而差旅管理企業正在設法應對這一變化。

　　對商務旅行領域影響最大的四到五個因素中，移動技術排名第一，72%的受訪者認為這一因素最為重要。

　　CWT預測，到2017年移動端預訂將占25%，他們正在開發“移動端優先的多渠道預訂”服務。

　　由于消費者與移動設備的連接愈加緊密，他們希望旅游服務能夠更加定制化。

　　差旅管理企業和旅游供應商掌握了越來越多的數據，他們也在努力為旅行者提供定制服務。

　　CWT在研究中發現，旅行者將定制化產品排在旅行技術和服務優先列表的第三位，僅次于輔助服務和移動應用。

　　消費者希望享受“個性化服務”，行業中的很多公司偏離了消費者的需求，而CWT和Egencia等公司在過去一年內已經推出了更多定制化的酒店搜索技術。

　　消費者還希望能夠更好地了解商旅服務計劃的效果，為此，CWT計劃在未來幾個月推出AnalytIQs平臺，展示已預訂和已出票的數據。

　　明年他們還將增加輔助服務支出和差旅管理不合規的數據分析。

　　CWT的研究并沒有突破性的發現，只是總結了影響商務旅行的主要技術趨勢，以及這些趨勢將如何演變。