禮儀基本要求需要好好掌握

　　企業(yè)員工在涉外商務活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話分寸，避免敏感話題。

　　講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。

　　眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

　　口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。

　　意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

　　饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應該當場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

　　尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中，刻意回避有關個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。

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　　1.現(xiàn)代企業(yè)不僅是以盈利為目的的經(jīng)濟組織，更是承擔社會責任的載體,將不斷面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)，參與日趨激烈的競爭。就是說，現(xiàn)代企業(yè)不僅要提供優(yōu)質產品和服務，更要塑造優(yōu)秀的人才和人品，才能應對各種錯綜復雜的經(jīng)營局面。

　　美國第30任總統(tǒng)卡爾文-柯立芝(John Calvin Coolidge，1872年7月4日-----1933年1月5日)曾經(jīng)說過“建一座工廠就是蓋一座圣殿，在工廠干活就是在那里做禮拜”。

　　2.企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關鍵。它不僅是驅動企業(yè)員工行為變化的原因，更是支持企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的力量源泉。先進的企業(yè)文化集中體現(xiàn)企業(yè)的主流價值觀，是企業(yè)形成核心競爭力的重要條件。成功的企業(yè)可以復制，先進的文化可以傳承。

　　3.德國Paulmann公司企業(yè)文化點評。

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