企業(yè)經(jīng)營管理過程如何解決問題

　　企業(yè)經(jīng)營管理過程中有大量相互矛盾的事情，很難找到十分絕對的問題，更是很少存在唯一的最佳答案。如果總是用“非此即彼”的思維方式，問題往往難以解決，甚至可能把問題引向死胡同。因此，職業(yè)人要善于適應矛盾，避免絕對化地看問題，擁有開闊的思維，不固守成功經(jīng)驗，既能這樣又能那樣，追求解決問題方案的開放性，不鉆牛角尖。

　　“未來不迎，既過不戀，當時不雜”，曾國藩這句話的意思就是，對于那些已經(jīng)過去的事情，不要過于留戀;現(xiàn)在做的事情要清晰、有條理;那些將來可能發(fā)生的事情，還沒有到眼前，不要著急處理。這可以說是曾國藩一生職業(yè)的總結。職業(yè)人要善于選擇最重要的事情投入全部精力解決，有些事情則需要快速遺忘。

　　就個人而言，執(zhí)行到位能力就是將事情做到位的能力，這是一切職業(yè)人的基本能力。如果不能說到做到，做到不能做到位，職業(yè)人也就缺少了立身之本，一切設想就會淪為夢想，一切問題仍然會是問題，甚至成為更加嚴重的問題。

　　具備這8種能力，是成功解決問題的前提和基礎。我們在平時的工作過程中，應該努力地去培養(yǎng)這些能力。當問題來臨的時候，我們會泰然處之，靈活地去處理它們。處理問題、求得生存與發(fā)展是我們職業(yè)人的根本目的。培養(yǎng)能力也是為了解決問題，我們的一切行為都要指向解決問題。

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　　在職業(yè)化意識中，最首要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。

　　第二，優(yōu)秀職業(yè)人應具備工作的職業(yè)化目標意識。新員工在企業(yè)中常犯的錯誤之一是缺乏主動性，推一推，才動一動。不懂得自己主動設定上級認可的工作目標，并落實到行動。

　　第三，優(yōu)秀職業(yè)人應具備對客戶的服務意識。職場新人往往不在客戶服務的一線崗位，就會忽略對客戶的服務意識，更有甚者的“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響企業(yè)服務客戶的能力。還有許多職場新人沒有樹立為內(nèi)部客戶服務的觀念，對于講究團隊合作的企業(yè)形成致命傷。