掌握職場溝通技巧 讓事業順風順水

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

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　　就像一個高協調的運動員，多肌肉組瞬時甚至光速組合發力，同向組合、同矢量化、同導向性同軸運作，從而使爆發力達到人力達不到的高度。不像缺少鍛煉的人多肌肉組織間運動取向不一致所產生巨大內耗和運動力量分散。

　　西方因靜態戰略所產生的高協調性事實上是西方戰略的本質，這種封閉環境下的資源迅速調動、融合、發揮作用，無阻礙、無排異反應融合能力所產生的巨大的資源捕捉效應，機會放大能力，機會產業化，乃至形成產業帶，最終形成的控制力及其運作，是我們過去忽略掉的。

　　所以無論GE還是IBM，其實這些公司的成功背后都是有規律可循的，都是做足專業化，西方企業一旦形成這個能力，就會掙得專業化利潤，掏深口袋就較容易了，沃爾瑪就是個鮮明的例子(見“沃爾瑪的七層優勢”)。

　　大家又會說，公司大到那一步，自然會有那個想法，其實沃爾瑪這個戰略，是山姆。沃爾頓先生在生前就制訂了的，只不過后來職業經理人把它做得越來越精致，這個雛形是一開始就有的。

　　由此可以看出，除了西方多采用分析型戰略，東方多采用構建型戰略的差異以外，西方戰略最本質的特征是透過大封閉循環來形成戰略定向能力，或戰略協調能力，以及戰略聚焦能力和戰略資源匹配組合能力，正是這些戰略能力促成了西方專業化的利潤來源，因此這些西方企業集團既是模式鎖定商同時也是持續創新和聯通商。