服裝開店重在經營管理

　　在日常生活中我們同樣也是個消費者，都有著在超市購物的經歷。但凡是開架式的賣場，我們都不希望一進來就有個人在后面緊跟著你，嘴巴不停地推介她想推介的產品。感到煩心惱火不說，還象在防小偷似的，感覺很是不爽。如果不了解客人的這種心態，那么你得到的只有：我隨便看看，你別跟著我這類的話?；蛘吒纱嗖焕砟?。

　　如何解決：在男裝賣場一般的跟客距離是要求保持2米，但是我們女裝賣場普遍較小，較擁擠，如果按照男裝的距離來要求的話，顯然是不現實的。保持1-1.5的樣子還是可行的。如果跟的太近，會給對方形成一定的壓力。在瞅準了時機后，再上前為她做服務。

　　客人自己滿意，但是一旁的伙伴不買帳，該怎么辦?我們的客人在逛街的時候，都喜歡和自己的密友，同事，姐妹，家人一起。為什么呢?因為她們都領教過各路導購的厲害，在她們一會天上，一會地上的推介中，搞不清楚什么是真，什么是假了。往往買了不合適，不喜歡的產品回去后，都有上當受騙的感覺。所以才會拉個自己信的過的人一起購物，認為只有這樣才靠譜。同行的人，為了對得起人家的這份信任，所表現出的認真勁頭比挑老公還仔細。恨不得要把衣服放在放大鏡下面看，在顯微鏡下查。時常出現客人喜歡，但是同伴堅決不同意買的情況，就很正常了。

　　解決辦法：在熱情接待客人的同時，決不忽視了她的同伴?？粗腿苏f話的時候，要時刻顧及邊上人的感受，適時用言語或是眼神要征求同伴的意見，讓其參與，博得人家的支持。在客人進試衣間的間隙，要抓緊寶貴時間同在外面的伙伴溝通，以取得對方的好感。在贊揚我們的客人穿著漂亮的同時，要抓住時機適度地夸獎同伴有眼光，有品味，有這樣的朋友意見，絕對是再好不過的。當出現同伴不愿意的情況，千萬不要和人家對立，或是表現的反感和不高興。要和氣地征詢她的意見，不合適在什么地方?是顏色?長短?還是款式?哪個更合適呢?我想聽聽您的建議。

　　眼看馬上就要成交，但是邊上其他客人多嘴，該怎么辦?我們在費了一番周折后，好不容易將客人說動了心，在同意買單后，在吧臺掏錢之前，客人的心態往往是很飄忽的。這個時候，一旦有其他的客人多嘴，就很容易讓我們前面的所有勞動付諸東流。我們的導購心里怒火中燒，鼻子氣歪了，還說不出話。有這樣的情況嗎?

　　解決辦法：服裝賣場是個人員高流動的地方，客人之間的相互影響現象很多。我們不可能阻止她們之間的交流與互動，為了不使到手的生意泡湯，要做出迅速的反應，不要繼續和多嘴的客人糾纏，要及時取得店長.收銀員或其他姐妹的援助。分散對方的注意力，同時要表現的落落大方，千萬不可慌亂，要給準備買的客人重新樹立信心。比如：買衣服是買自己喜歡的，穿給心上人看的，各人的品味愛好不同，自然喜好不同，正所謂：百貨中百客，就是這個道理。你還是要相信我，這個行業我做了5年了，應該還不會差到哪里去。當然你更要相信你自己。

　　女人要買單，可是男人不愿意，怎么辦?這種情況不多見，大老爺們在女人面前，多少是要講一點面子的。但是要男人掏腰包的時候，很迅速的那種，肯定是還沒有結婚的。磨墨唧唧的那一定是夫妻倆，怎么這么貴啊?打了折沒有?打了幾折啊?我老婆總是在你們這里買衣服，也不優惠點?現在講究的就是個實惠，男人還價的情況也屢見不鮮。要記住，真正小氣的男人比女人要更小氣。

　　解決辦法：眼前導購要做的事情，就是要男人馬上掏錢。給予他贊美是最為奏效的方式，比如：現在象你這么模范的男人還真的不多了，很少有陪著老婆逛了半天街不埋怨的。為老婆買件漂亮大方的衣服，她高興你臉上也有光啊!倆口子不僅般配，穿的又體面，這誰不羨慕啊?

　　雖然喜歡，但是她說同事有件一模一樣的，怎么辦?這個張揚個性的年代，早以不是改革開放前，全國一個色的情況了。每個愛美的女人都希望自己穿出來是最好看的，是潮流，是焦點。最不喜歡是和別人穿著款式雷同的，甚至是一模一樣的衣服。這讓人感覺很不舒服，因為她失去了標新立異的機會，怕人家議論誰穿的更好看。

　　解決辦法：導購可以在贊同對方意見的基礎上，從顏色和花式上入手來和客人談。比如：那確實，你和你的同事的眼光真的都很好，這個款式的確是最新流行的，最新面料的，也是包括老板和我們在內，都很中意的一個款。這個款來了就賣的好，不過這個款也有類似的，不仔細看是分不出來的。這不是一般人都可以穿出味道的，我認為這個花色，紅的和蘭的最合適象你這樣氣質的人來穿，試下好嗎?