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    教你如何做一個(gè)好的交談?wù)?/h1>
    2015/2/5 21:20:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)11

    職場(chǎng)交談溝通技巧

      人們交談時(shí)通常是由開始講話的人選擇一個(gè)話題,大家圍繞這一話題各抒己見(jiàn),然后轉(zhuǎn)向另一個(gè)話題,因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被大家接受,談話便會(huì)順暢地進(jìn)行下去。如果選擇了不適宜的話題,引不起大家的興趣,沒(méi)有人做出反應(yīng),交談便失敗了。有時(shí)候您可能擁有權(quán)勢(shì)使別人不得不坐下來(lái)聽您講話,他們可能假裝用心聽您講話,但您卻無(wú)法強(qiáng)迫別人開口講話。不合適的話題主要有以下幾種類型:

      (1)有關(guān)談話者自己的話題,有的人談來(lái)談去總是圍繞著自己的生活,開始人們也許還有興趣聽,時(shí)間久了人們便失去了興趣甚至躲著這樣的談話者了。

      (2)有關(guān)禁忌的話題,如夫妻關(guān)系、家庭成員之間的矛盾、不愿談及的疾病等等。如有的人不愿意別人打聽自己的經(jīng)濟(jì)來(lái)源或經(jīng)濟(jì)狀況等。所以這些話題最好不要觸及,除非對(duì)方主動(dòng)提及。

      (3)假話題,假話題是指那些無(wú)法繼續(xù)下去的話題,如果你用“今天天氣很好”來(lái)開始談話,對(duì)方便沒(méi)有什么話來(lái)回應(yīng)。如果您發(fā)現(xiàn)周圍的人不愿意與您交談,那您就要檢查一下您在選擇話題方面是不是存在問(wèn)題。檢查的方法如下:以一星期為限,盡可能記下您與人交談時(shí)所選擇的所有話題。如果有的話題重復(fù)出現(xiàn),在話題后面記下次數(shù)。這樣就得到一張您選擇的話題的清單。檢查出現(xiàn)次數(shù)較多的話題,問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:如果別人總是跟您談這樣的話題,您想不想聽?如果不想聽,為什么?

      人們的交談是按照一定的順序進(jìn)行的,不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么,想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)。交談時(shí)談?wù)吆吐犝唠p方互相配合才能使談話順利進(jìn)行下去。假設(shè)有A、B、C三個(gè)人在一起談話,理想的交談方式如下:

      1.A先開始講話,他選擇一個(gè)題目,圍繞著它講幾句話。

      2.A通過(guò)某些方法使B繼續(xù)談下去。

      3.B接過(guò)話茬,順著A選的題目講幾句話。

      4.B選擇C作為下一個(gè)談話者。

      5.C接過(guò)B的話茬,順著話題講幾句話。

      6.C選擇A作為下一個(gè)談話者。

      7.這個(gè)過(guò)程一直進(jìn)行下去直到大家感到有關(guān)這個(gè)題目已無(wú)話可說(shuō)或者時(shí)間用完了。在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都有大致相等的機(jī)會(huì)和時(shí)間來(lái)談話,并且當(dāng)一個(gè)人講話時(shí)其他人只能聽。

      8.最后一個(gè)人總結(jié)A選擇的話題,這時(shí)候表明該話題已經(jīng)結(jié)束,可以引出另一個(gè)話題。

      正是靠著這種說(shuō)者和聽者互換位置的規(guī)則,交談才能夠平穩(wěn)地進(jìn)行下去。這種規(guī)則好像交通規(guī)則一樣,即便沒(méi)有警察指揮,大家也都會(huì)遵守著紅燈停綠燈行的規(guī)則,否則便會(huì)造成交通堵塞。交談的規(guī)則雖然沒(méi)有交通規(guī)則那樣明顯,但也是被嚴(yán)格遵守著。依據(jù)這些規(guī)則,參加談話的人才能根據(jù)自己的需要決定加入交談或者回避交談。如果您想加入談話,您必須等待說(shuō)話的人講完以后停頓時(shí)接過(guò)話茬。如果在這中間打斷別人,就會(huì)被認(rèn)為不禮貌。而如果您想把話題交給下一個(gè)人,就要出現(xiàn)停頓,暗示您已經(jīng)講完。


    責(zé)任編輯:金媛媛
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