讓客戶愿意接聽你的電話

　　電話銷售一直以來就是一個很好的銷售渠道，但是怎樣才能讓客戶接你的電話，并且能促成交易，這里面還是有一些技巧的。

　　設定時間期望—“你是否能抽出3分鐘的時間，我真的需要你的幫助。”現在我知道這不會是3分鐘，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現在很忙，以后再聯系，或者我也可以告訴電話銷售我們現在必須結束通話。

　　主動再次聯系對方，而且很快—每一次電話的開頭都是 “有一天當我在……的時候我想起了你。”然后是一個簡短的故事，這讓接聽者能夠進入電話銷售的場景。

　　在索取之前先給予—然后銷售就給接聽者的精神送上一份禮物，“你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……”贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。

　　非常清楚地知道你想要什么—下面是電話銷售達到自己目的的方法。“我在想辦法弄清楚該怎么做……我能這樣做，也可以那樣做，或者那樣做，”然后問題就會轉到，“你覺得我應該怎么做呢?”這個問題通常非常具體，而且是在多種選項中選擇。接聽者可能還會在銷售給出的選項之外提出一些選項。

　　感謝，然后掛機—“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結束電話。

　　這樣的電話銷售，簡單而有效。高級管理者、忙碌的買家和你的老板都希望接到這樣的銷售電話，因為他們知道他們會得到什么，而且他們喜歡這些。

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　　現在，通常情況下通知面試都是采取電話方式。在接電話時，要注意禮貌。

　　事實上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當遇到態度生硬的通知者，你心里應該有準備，這種態度是其企業文化的表現，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風，你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎?假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個低級的機構中“與狼共舞”吧。

　　如果當時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關事項，則應及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”或“抱歉，我現在正在開會，能否改個時間聯絡?”等等，對方會通情達理地處理。

　　當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應面試前問及諸如待遇、職位、培訓等問題，并作出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇，則應及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯系人、所需時間(從中可以判斷對方對你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯系。

　　結束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業修養。