再糟糕的領導者也能改進

　　我們認為人類的行為總是固定不變的，并為此發明了種種說法，比如“本性難移”，“積習難改”。每當我們談及領導者的明顯弱點，例如脾氣暴躁、粗魯無禮等等，這種觀點便成了一塊萬能的擋箭牌。

　　越是成熟的領導者，似乎就越是驗證了“本性難移”的假設。年齡、權力、成功和年復一年的負面行為，會令別人懷疑他們根本不可能再有改變。更糟的是，這些領導者常常閉目塞聽，拒絕接受可以幫助他們改正反常行為的反饋。

　　我們堅信，有上述行為的領導者能夠并且的確會改變。我們查閱了3個組織中545位領導者的領導力發展計劃數據，從中找出了存在致命缺陷(位于第10百分位的能力)的領導者。在這個群體中，共有96位領導者存在一項以上的致命缺陷，占總數的18%。

　　我們建議這些領導者首先糾正自己的致命缺陷，因為只要這些頑疾不能根治，就算他們在其他領導能力上付出再多的努力，也很少能改變自己的想法。領導者不必成為樣樣精通的全才。

　　只要有5種能力出類拔萃，就能在領導者隊伍中躋身上層。不過，領導者也絕不能有任何一種糟糕透頂的領導行為，因為這種缺陷所產生的負面影響足以拉低他們的效率。

　　在這個發展過程之后，我們發現在96位領導者中，有71位在領導效率上表現出重大改進，75%存在嚴重缺陷的領導者顯而易見地改變了自己的行為?？傊?，這些老頑固們也學到了新把戲，一改舊習，而且改得還不是一星半點!他們取得了驚人的進步。

　　通過對5萬多位領導者的研究，我們發現領導者效率與員工敬業度和滿意度之間高度相關。不稱職的領導者會令團隊成員怨聲載道、情緒沮喪、士氣低落。領導效率的大幅提高，對加強直接下屬的敬業度會產生立竿見影的效果。

　　領導發展項目的主要焦點是他們存在致命缺陷的能力。在我們評估的16項領導能力中，每一項都有至少十幾位領導者存在致命缺陷。但在有些能力上，存在致命缺陷的領導者有3倍之多。其中排在最前列的4種，都與人際關系不佳有關。

　　總體而言，出現頻率最低的致命缺陷包括不善于領導變革、推動結果，以及個性問題。顯然，缺乏人際溝通技巧、不關心別人的發展、不愿認真對待自我發展，都是低效領導者的死穴。