職場(chǎng)達(dá)人，從社交禮儀開始

　　1.去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

　　2.正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒(méi)有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意地在桌上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他的腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng);你說(shuō)話間，他的腳忽然停止了搖動(dòng)，那他已對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　3.和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

　　4.在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過(guò)去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

　　5.一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃地落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

　　6.發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。

　　7.一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

　　待人接客用語(yǔ)

　　頭次見面用久仰，很久不見說(shuō)久違。

　　認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

　　請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教，求人原諒用包涵。

　　請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光。

　　麻煩別人說(shuō)打擾，不知適宜用冒昧。

　　求人解答用請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。

　　贊人見解用高見，自身意見用拙見。

　　看望別人用拜訪，賓客來(lái)到用光臨。

　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

　　等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

　　別人離開用再見，請(qǐng)人不送用留步。

　　歡迎顧客稱光顧，答人問(wèn)候用托福。

　　問(wèn)人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。

　　讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。

　　對(duì)方字畫為墨寶，招待不周說(shuō)怠慢。

　　請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。

　　問(wèn)人姓氏用貴姓，回答詢問(wèn)用免貴。

　　表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)。

　　向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。

　　請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說(shuō)承乏。

　　說(shuō)話藝術(shù)12條

　　●急事，慢慢地說(shuō)

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)

　　清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。

　　●小事，幽默地說(shuō)

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。

　　●沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)

　　對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。

　　●沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)

　　人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

　　●做不到的事，別亂說(shuō)

　　俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　●傷害人的事，不能說(shuō)

　　不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

　　●傷心的事，不要見人就說(shuō)

　　人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說(shuō)，很容易使聽者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　●別人的事，小心地說(shuō)

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。

　　●自己的事，聽別人怎么說(shuō)

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。

　　●尊長(zhǎng)的事，多聽少說(shuō)

　　年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。

　　●夫妻的事，商量著說(shuō)

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。

　　●孩子們的事，開導(dǎo)著說(shuō)

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。

　　禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人的修養(yǎng)，一個(gè)人的風(fēng)度，一個(gè)高素養(yǎng)的人，能給人留下好的第一印象，能助他在事業(yè)上獲得成就，那么他離成功也就不遠(yuǎn)了。