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    溝通非但必要而且重要

    2014/8/30 20:44:00 來源: 評論(0)13

    溝通重要技巧

      A.溝通的廣泛性,僅僅是企業內部的CEO、各個部門主管、甚至基層員工,這是遠遠不夠的,CFO還有另外二個外界群體是必須廣泛聯系和溝通的,一是董事會或者投資者,現代提倡的CFO雙線負責制就是把CFO對董事會的匯報、負責作為一項重要的職能職責!二是銀行、稅務、財政、會計、評估、咨詢、保險甚至律師行、工商局、房產局、新聞界等行業相關單位,這種溝通應該是長期持續的,而非有事情才進行,因為你不能預估什么時候發生那方面的需求!

      B、溝通中最重要的原則是要用非專業的、平淡的語言或形象的數字、巧妙的比喻將財務會計中專業的、深奧的理論和術語表達出來!只有聽得懂才能聽下去,只有聽下去你才又機會獲得支持,即便沒有支持理解也是非常難得的!

      C、溝通方式不是情感宣泄式的要求和抱怨,而必須是理性的,用數字和事實說話是非常重要的,有時你只需列出幾組數字,結論都不用下,因為對方可以自己很清晰的得出!

      在職業道德和現實壓力之間,在堅持原則和靈活處理之間,的確很難把握好、平衡好,尤其CFO更是時時面臨這種挑戰,一方面可能面對同仁和外界的誘惑,另一方面要堅持和遵循國家的法規制度,一方面有老板的直接壓力和無形暗示,另一方面是手下的財務人員盯著你如何處理。

      太過堅持原則,估計連朋友都沒得做,成為大家眼中的死板、較勁之人,太靈活,則某些法理不顧,股東利益受損,對此我的看法是靈活而要有原則,但原則決不能靈活!

      對真正創造價值的經營管理活動,如銷售業務和研發技術,要在形式和方法上彰現靈活技巧,但有底線不能觸及,如應收帳款。

      而在對內部管理和費用控制上,必須堅持原則,強調規范,必要時甚至犧牲效率為代價,如電話,應酬,辦公等日常費用控制,如物料和固定資產的申購及核銷流程。

    責任編輯:金媛媛
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