銷售新手如何做好從零起步

　　這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是非專科出身銷售如何做好從零起步?

　　經(jīng)常性的有微友問(wèn)，說(shuō)從來(lái)沒做過(guò)營(yíng)銷，想轉(zhuǎn)到營(yíng)銷來(lái)，應(yīng)該如何準(zhǔn)備，看些什么書和網(wǎng)站，找份什么工作起步呢?看多了大致總結(jié)下這樣的新手有兩類：

　　一類是剛(即將)畢業(yè)的學(xué)生，無(wú)論是否學(xué)的營(yíng)銷專業(yè)，進(jìn)入社會(huì)一切從0開始，絕大部分是書本理論或草根經(jīng)驗(yàn);

　　另一類是工作一段時(shí)間，想從其他崗位轉(zhuǎn)到營(yíng)銷上來(lái)，他們也許之前是銷售、客服、會(huì)計(jì)、老師或者設(shè)計(jì)等等，有工作經(jīng)驗(yàn)但沒有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。那么他們?cè)撊绾纹鸩侥?

　　我知道很多人都想著看一本什么書或參加一個(gè)什么課程就能夠很快上手，進(jìn)入狀態(tài)，其實(shí)這些都是不可能的，企業(yè)營(yíng)銷是一份實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，所以第一步我就要奉勸有此想法的人盡快打消念頭。今天結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，給大家一些建議供參考。

　　想學(xué)游泳先把腳放進(jìn)水里再說(shuō)。都不知道腳在水里的感覺，打消對(duì)水的恐懼又如何學(xué)游泳呢?所以先找一份營(yíng)銷相關(guān)的工作做起來(lái)，可以從某個(gè)細(xì)分的環(huán)節(jié)做起，比如營(yíng)銷策劃類，可以是活動(dòng)策劃或文案策劃;比如是營(yíng)銷推廣類，搜索優(yōu)化，百度競(jìng)價(jià)、RTB廣告、微營(yíng)銷、郵件推廣等等，只要你接觸其中一類工作就有機(jī)會(huì)逐步的去了解更多。至少先踏實(shí)的做上一年半載，才會(huì)有感覺，當(dāng)然這與工作中的強(qiáng)度有關(guān)，我提倡前期高強(qiáng)度的實(shí)踐，這樣可能你1年超過(guò)別人2年收獲。

　　實(shí)踐與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。實(shí)踐中你只要帶著腦袋干事你就會(huì)有問(wèn)題，并且是大量的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你需要學(xué)習(xí)。看書、看文章、圈子交流。看書我認(rèn)為是很必要的，因?yàn)闀窍鄬?duì)系統(tǒng)的，有利于幫助你梳理框架，因?yàn)槠匠?shí)踐者的思路是碎片化的。但是首先要看與你實(shí)踐非常相關(guān)的書籍，眼前的工作都沒做好看一些離自己很遠(yuǎn)的知識(shí)不太好。第二，看好書，看圈子里面都認(rèn)同的經(jīng)典書籍而不是泡沫暢銷書。其實(shí)上網(wǎng)站或微信看文章，比如梅花網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、派代網(wǎng)、36氪等，有心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各自的偏重不同，所以你需要選擇性的去看，養(yǎng)成習(xí)慣。圈子交流是你將自己?jiǎn)栴}與成果與別人交流的機(jī)會(huì)，你可以加入行業(yè)比較認(rèn)可的人的圈子。

　　入圈子要注意選擇，你想做什么樣的人?中國(guó)營(yíng)銷圈有幾類，本土草根一些的，這些人大多都是早期互聯(lián)網(wǎng)從**和炒作幾類的經(jīng)驗(yàn)，注重眼球效果;品牌營(yíng)銷一類，這些人大多是外企中較早一批營(yíng)銷人，懂品牌和營(yíng)銷，現(xiàn)在還有一些4A互動(dòng)營(yíng)銷的人也加入進(jìn)來(lái)，他們的特點(diǎn)是擅長(zhǎng)從品牌出發(fā)，有整套相對(duì)完整的營(yíng)銷理論體系，一般高大上企業(yè)喜歡這類玩法;學(xué)院研究型，這里面的人很多不太有很深的企業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)國(guó)內(nèi)外趨勢(shì)研究比較多，理論上比較靠近品牌營(yíng)銷這塊。從現(xiàn)在社會(huì)化營(yíng)銷的深入，草根的玩法已經(jīng)慢慢不再受歡迎，所以你很少看見五百?gòu)?qiáng)企業(yè)去惡搞低俗的炒作，他們始終以品牌為底線來(lái)玩。追求的是系統(tǒng)化的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路，而不是一次性的創(chuàng)意或炒作。

　　▍有基礎(chǔ)后再選擇更合適的平臺(tái)。你想學(xué)想實(shí)踐關(guān)鍵公司得有資源有平臺(tái)讓你玩，否則你永遠(yuǎn)只是想象。所以有時(shí)候也是機(jī)會(huì)與運(yùn)氣，但是你需要善于抓住。當(dāng)你在初期還沒有一專的時(shí)候你也許在一家很小的甲方或一方，沒關(guān)系把你手頭上那塊做精做專，然后伺機(jī)以此為跳板到一個(gè)能讓你更好發(fā)揮的公司去。當(dāng)然至于未來(lái)如何誰(shuí)也不知道，還得靠自己。

　　無(wú)論如何，選擇了營(yíng)銷你就必定選擇了一條忙并快樂(lè)著的生活。

　　培育客戶的核心，是建立起客戶對(duì)品牌和你的信任感。

　　微信營(yíng)銷培育客戶時(shí)，內(nèi)容是關(guān)鍵。一定要確定我們的內(nèi)容品質(zhì)化、性格化、娛樂(lè)化、互動(dòng)化和價(jià)值化。所有的廣告信息，一定要軟植入進(jìn)去，讓大家在娛樂(lè)中得到有價(jià)值的信息并將其自然消化。培育客戶是個(gè)長(zhǎng)線活兒，切不可操之過(guò)急或半途而廢，同時(shí)，切忌天天心靈雞湯和硬廣推送。

　　成交(Close)客戶。有了客戶對(duì)品牌的信任感和對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)知，我們便可以進(jìn)一步與客戶建立更加深度的關(guān)系，那就是成交。

　　傳統(tǒng)意義上來(lái)講，成交就是將產(chǎn)品銷*給客戶，然后把客戶的錢收回來(lái)。但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，成交是為我們的客戶做服務(wù)。我們要將品牌人物化，通過(guò)微信的溝通與互動(dòng)，走進(jìn)并融入客戶的生活中。隨時(shí)準(zhǔn)備著用我們的產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶解決生活與工作中的問(wèn)題。客戶認(rèn)可我們的問(wèn)題解決方案之時(shí)，就是成交之時(shí)。因此，最好的成交不是**，而是幫助客戶解決問(wèn)題，是給客戶做服務(wù)。

　　從另外一個(gè)層面來(lái)看，目前，社會(huì)上產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、供過(guò)于求，人們產(chǎn)生了嚴(yán)重的審美疲勞，消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)不再是價(jià)格，更多的是產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與體驗(yàn)。因此，我們要在產(chǎn)品和服務(wù)的交付體驗(yàn)與品質(zhì)上下功夫，為客戶創(chuàng)造出更多的感動(dòng)和驚喜。這些感動(dòng)和驚喜，都會(huì)為品牌帶來(lái)一次又一次非常有價(jià)值的社會(huì)化口碑傳播。

　　服務(wù)是最好的營(yíng)銷，比任何手段都更容易帶來(lái)成交。站在客戶的角度做服務(wù)，是做好微營(yíng)銷的不二法門。

　　構(gòu)建部落(Tribe)。按照傳統(tǒng)營(yíng)銷的理解，客戶成交后，就要進(jìn)入新一輪的客戶開發(fā)，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)的生活一定是圈子社交和部落生活，有無(wú)限潛力的是粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　把與我們品牌價(jià)值觀、理念一致，喜愛我們產(chǎn)品的用戶聚合起來(lái)，形成圈子。然后往圈子里拉專家、帶頭大哥、意見領(lǐng)袖，圈子氛圍就起來(lái)了。有了氛圍，開始給圈子創(chuàng)造內(nèi)容和好料，大家參與性就強(qiáng)了，參與性強(qiáng)了，整個(gè)圈子的人便會(huì)產(chǎn)生共鳴。共鳴的結(jié)果是，大家成為我們品牌的粉絲。有了粉絲，就會(huì)帶入更多的粉絲。用微信做線上的聚合和傳播，線下的O2O活動(dòng)做客戶的體驗(yàn)和關(guān)系深化，在向客戶傳遞價(jià)值的過(guò)程中打造成我們的鐵桿粉絲。傳播是組織，口碑是自組織。通過(guò)微信，我們將品牌的鐵桿粉絲打造成自組織，這些粉絲自組織便會(huì)不斷通過(guò)口碑幫助我們找客戶，培育客戶和成交客戶。

　　總之，微營(yíng)銷是個(gè)系統(tǒng)活兒，是個(gè)不能急功近利的慢活兒。一定要以“提升客戶體驗(yàn)，解決客戶問(wèn)題和融入客戶生活”為中心思想開展工作。最后，與各位說(shuō)一句：微信營(yíng)銷，總結(jié)容易，執(zhí)行不易，且總結(jié)且執(zhí)行。