如何應(yīng)對“自戀狂”的員工和領(lǐng)導(dǎo)

　　你是否曾經(jīng)納悶，為什么自私、自大、知名的人物，會如此迷人?這些自戀狂對社會有一種寄生作用。當(dāng)他們掌控企業(yè)時，他們會做出欺騙行為，打擊員工士氣，并讓股價下跌。當(dāng)他們主宰國家時，一國的貧窮、死亡率都會攀升。

　　然而，也有不少例子可以證明，確實存在一種被自戀型非正統(tǒng)派主角吸引的文化。這些典型人物既包括虛構(gòu)的角色，比如“絕命毒師”中的主角沃爾特·懷特、蝙蝠俠、詹姆斯·邦德，也包括真實世界人物，比如西爾維奧·貝盧斯科尼、史蒂夫·喬布斯、坎耶·維斯特，以及為數(shù)眾多的專業(yè)運動員，還有可能是上述兩者的綜合體，比如所謂的“華爾街之狼”。

　　人們往往會被他們所吸引，即使他們完全沉浸在自己的世界中。為什么會出現(xiàn)這種情況?

　　歷經(jīng)數(shù)十年的科學(xué)研究，心理學(xué)家開始解構(gòu)自戀狂的魅力，解釋其魅力背后的秘密，以及他們能在各領(lǐng)域成功的原因。以下是重要的發(fā)現(xiàn)：

　　1.、自戀狂擅長操弄別人對他的印象。此類人擁有強烈的自戀和自我吹捧性格，精通于操弄別人對他們的第一印象。他們非常注重外觀和穿著給人留下的印象，因為這不僅暗示身份地位，同時也讓他們能吸引別人。正如凱澤和克雷格近期在《組織內(nèi)的破壞性領(lǐng)導(dǎo)》一文中指出，他們會“過度專注在自身，讓自戀者特質(zhì)和領(lǐng)袖魅力串聯(lián)在一起”。而且，自戀狂渴望呈現(xiàn)絕佳的第一印象，好讓他們能掩飾本身的自大和自信。他們通常會藉由幽默、娛樂大眾或古怪的行徑，達到這個目的。毫無疑問，自戀狂在面試通常表現(xiàn)得很好，也極為擅長社交，就連他們在社群媒體的活動中，也能讓人一眼認(rèn)出，像是擁有很多的Twitter追蹤者、facebook朋友、或是更高的影響力分?jǐn)?shù)。

　　2、自戀狂喜歡爭功諉過。厚顏無恥的自我推銷，搭配毫無罪惡感的運用權(quán)術(shù)，自戀狂很快就能將別人的功勞攬上身，再把自己的過錯，歸咎到同事和下屬身上。就像紐約大學(xué)教授、心理學(xué)家本·達特內(nèi)指出，自戀型經(jīng)理人“領(lǐng)導(dǎo)的主要目的就是，攫取個人功勞或光環(huán)。當(dāng)事情出錯，或他們犯錯時，這類經(jīng)理人會否認(rèn)，或扭曲訊息，甚至“‘竄改歷史’，以避免受到責(zé)難。”讓自戀狂專精此道的原因在于，他們完全信服自己真的很特別。用達特內(nèi)的話說就是：“他們相信自己應(yīng)該得到功勞，單純是因為自己本身，與實際貢獻或成就，完全扯不上邊。”有些人雖懂得政治手段，但卻做不到扭曲事實，或道德上不允許，而有所壓抑。但有自戀狂的人因為妄想自己很重要，更容易成為善用權(quán)謀的人。畢竟，當(dāng)你已經(jīng)成功欺騙自己之后，再要欺騙別人就容易多了;當(dāng)你相信自己是無辜的，你就更加不會有罪惡感。

　　3、自戀狂符合傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人類型。因為他們能夠累積權(quán)力和影響力，自戀狂很享受外行人眼中最耀眼的領(lǐng)導(dǎo)位置。然而，領(lǐng)導(dǎo)人必須過度自信、有魅力或自私，才能有效領(lǐng)導(dǎo)的這種想法，和現(xiàn)實情況完全相反。沒錯，這些特質(zhì)幫助他們竄升為領(lǐng)導(dǎo)人;但一旦爬上頂峰，卻也成為他們不誠實和無能的根源。無論是在體育、商業(yè)、教育或政治領(lǐng)域，有效的領(lǐng)導(dǎo)需要建立高績效團隊。而要建立高績效團隊，成功的關(guān)鍵要素乃是能力，而非自信，利他主義而非自私自利，正直而非迷人。換句話說，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的真正本質(zhì)，正好和好萊塢版本暗示的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)完全相反。很不幸地，在我們了解這點之前，我們還是會持續(xù)邀請自戀狂擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，從而忽略其他更合適和健全的替代方案。在東方和集體主義文化中，自戀狂的比例較低，因為社會譴責(zé)它;西方也應(yīng)該遵循此一模式。

　　重要的是，自戀狂仍有程度之分，雖然我們偏好直接套用這個名稱，但更恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是，指稱人們較多或較少自戀。事實上，有些人可能展現(xiàn)相對溫和程度的自戀，其他人可能是真的有嚴(yán)重的精神問題。

　　有趣的是，程度溫和的自戀未必對領(lǐng)導(dǎo)力有害，至少在美國企業(yè)是如此。最近有一份心智分析研究指出，適度自戀的經(jīng)理人績效，不僅有超越高度自戀經(jīng)理人的趨勢，也優(yōu)于自戀度低的經(jīng)理人。這項發(fā)現(xiàn)提醒我們，應(yīng)注意與自戀型領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)特質(zhì)的積極面，比如，有效的溝通技能、戰(zhàn)略視野、宏大抱負(fù)。這也難怪，除了他們本身，我們也會覺得自戀型的人很迷人。只是，如果這類能力也能在非自戀型的人身上找到，而它們確實可以，那將可望降低做錯事的風(fēng)險。

　　自戀型的人的其中一項特質(zhì)是，他們的魅力無法持久，記住這點會很有幫助。和快克***的效能很類似，自戀狂的迷人魅力，能產(chǎn)生強烈但短暫的快感;不同的是，除了自戀狂本身，其他人很難對此上癮。這個領(lǐng)域中一項有潛力的研究顯示，自戀狂的魅力僅維持2.5個小時，之后就會逐漸消逝。他們最初的浮夸、魅力、自信，很快就會轉(zhuǎn)換成蒙蔽式的孤芳自賞、防御性的自大以及道德疏離。正是因為自戀狂魅力的賞味期很短，這使得他們必須不斷尋找新的粉絲或是受害者。

　　因此，當(dāng)你要處理一位很有魅力的候選人時，極佳的經(jīng)驗法則就是，延后做出決定的時間，直到你確認(rèn)他們真正的面目，無論是要雇用、拔擢或是選擇他們當(dāng)作客戶。不是所有迷人的人都是自戀狂，但很多自戀狂都很迷人，越是有魅力的人，就越要花更多時間才能看清他們的真面目。

　　托馬斯·卡莫洛-普雷姆茲克是倫敦大學(xué)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)教授、紐約大學(xué)訪問教授，也曾任教于倫敦經(jīng)濟學(xué)院。他是metaprofiling.com的共同創(chuàng)辦人，是個性剖析和心理測量方面的國際權(quán)威專家。