建立職場(chǎng)規(guī)則 管理好你的員工

　　員工會(huì)不會(huì)，看流程!

　　經(jīng)常給終端培訓(xùn)，總發(fā)現(xiàn)終端的員工能力、專業(yè)有很多的欠缺，于是我給客戶的第一解決方案就是員工技能提升培訓(xùn)。可是，當(dāng)你走進(jìn)觀察一看，其實(shí)很多終端在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上很多都沒有做好。他們不是不會(huì)做，而是不愿意做，即便是員工沒做過的事情，員工只要是想做的好，很多都可以解決掉!應(yīng)了那句話“員工只做你考核的事情”。可是考核只有量化的東西才能考，所以在終端能夠執(zhí)行的考核就是業(yè)績(jī)、指標(biāo)的達(dá)成率。那么在利益導(dǎo)向下的員工工作方法差異和個(gè)人做事風(fēng)格差異就會(huì)明顯影響一個(gè)門店的執(zhí)行氣氛!工作成績(jī)、工作方式、工作文化好環(huán)的基礎(chǔ)首先是流程標(biāo)準(zhǔn)化!也就是每一個(gè)新員工上崗后首先要知道自己的工作方式標(biāo)準(zhǔn)是什么?這一點(diǎn)很多中小企業(yè)都不太健全，所以企業(yè)一旦換人就是給企業(yè)做手術(shù)，打破一些原來方式增加一些新的方式的過程!

　　以企業(yè)為終端設(shè)定目標(biāo)，引導(dǎo)激勵(lì)員工完成任務(wù)為例：終端的導(dǎo)購銷售服務(wù)流程、貨品調(diào)撥流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃流程、訂貨計(jì)劃流程、新品上市管理流程、vip管理流程、店鋪管理流程、促銷申請(qǐng)流程、監(jiān)督流程、考核流程等等等，這些流程會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、決策體制等而不同，當(dāng)每一次的新的目標(biāo)挑戰(zhàn)的時(shí)候，就要有一些差異性的解決方法從而在原有流程方面做一些微調(diào)，以讓團(tuán)隊(duì)在有秩序的工作環(huán)境下發(fā)揮不一樣的工作動(dòng)力!這才是完成指標(biāo)的企業(yè)客觀支持，而不是只要結(jié)果，不給方法、全看個(gè)人發(fā)揮、被動(dòng)等待結(jié)果!流程導(dǎo)向是決定結(jié)果導(dǎo)向的重要因素!

　　員工做不做，看體制!

　　有的企業(yè)老板在管理方面做的很細(xì)，有的老板振臂一揮大家去做吧!流程管理設(shè)定的再科學(xué)，關(guān)鍵還要看員工的愿力問題。而在愿力方面一個(gè)企業(yè)的管理體制，尤其的薪酬體制、考核體制、監(jiān)督體制，就變的尤為重要!目前人力資源在這方面最精通，但人力資源部門往往不是執(zhí)行考核監(jiān)督者，而職業(yè)經(jīng)理管理中層忙于做事，又不想得罪人，在薪酬、績(jī)效、考核體制方面睜一只眼閉一只眼，很多獎(jiǎng)罰措施都流于形式，基層員工的真正動(dòng)力潛能并沒有被調(diào)動(dòng)起來!也就是企業(yè)的管理體制容易出現(xiàn)職能傾斜，只關(guān)注某個(gè)層面，而不是全民都能參與的公平公正體制，于是集權(quán)滋生腐敗，也滋生無能的團(tuán)隊(duì)!

　　對(duì)于體制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的終端，我一直提倡公平公開化，才有助于員工向心力和工作表現(xiàn)。比如公平公開的導(dǎo)購級(jí)別制、店長(zhǎng)級(jí)別制、銷售主管級(jí)別制，每一個(gè)級(jí)別的職能、薪酬、指標(biāo)、技能培訓(xùn)支持、工作權(quán)限都會(huì)不同，這些級(jí)別制不需要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，但可以又?jǐn)U大團(tuán)隊(duì)的成效!大家有一個(gè)清晰的可控的職業(yè)上升通道，把每次工作執(zhí)行從服從企業(yè)的心態(tài)轉(zhuǎn)換為為自我奮斗的心態(tài)，才是一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)!

　　員工能力夠不夠，看培訓(xùn)!

　　每一個(gè)企業(yè)不同的發(fā)展階段、不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)員工的要求不同。隨著管理體制流程的調(diào)整，當(dāng)然也要給員工及時(shí)的崗位技能提升培訓(xùn)，這也是我一直從事的領(lǐng)域!所以我會(huì)敏感的體會(huì)服裝市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的變化，以此來感同身受不同品牌所面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，來研發(fā)適合企業(yè)終端當(dāng)下所需要的技能培訓(xùn)課程!比如終端更具專業(yè)性也是目前較有效的美感顧問式銷售法、服裝vip高效顧客管理等課程!

　　我相信培訓(xùn)可以化成企業(yè)的生產(chǎn)力，這一點(diǎn)已經(jīng)被我的很多客戶所證實(shí)!當(dāng)然對(duì)于某些培訓(xùn)老師千篇一律給所有企業(yè)講同樣的課程就不包括在內(nèi)了，那是企業(yè)選擇老師的不成熟行為造就的混江湖的培訓(xùn)師市場(chǎng)不良現(xiàn)象之一!員工培訓(xùn)我一直提倡在合適的時(shí)候給合適的人導(dǎo)入合適的培訓(xùn)，才能發(fā)揮最大化培訓(xùn)效果，才能讓企業(yè)每一次培訓(xùn)投入都是有意義的!否則沒有調(diào)研、沒有定制的課程需求的培訓(xùn)，企業(yè)就不要評(píng)估課程滿意度!之所以把培訓(xùn)放到本文章最后一節(jié)來講，就是因?yàn)榕嘤?xùn)可以為企業(yè)解決問題是最容易做的方式，但不是最核心的方式，培訓(xùn)只有回歸到理性客觀的位置，我們才能夠真正擁有他的價(jià)值!

　　員工做的好不好，看文化!

　　一個(gè)朝令夕改的老板、一個(gè)喜歡越層管理的老板，怎么都不會(huì)讓下屬放心大膽干活的!一個(gè)公司的文化、團(tuán)隊(duì)文化、執(zhí)行文化、工作理念是否清晰的引導(dǎo)每一個(gè)員工?是否這種文化已經(jīng)植入到團(tuán)隊(duì)工作行為中?開會(huì)的時(shí)候討論沒問題，工作方法也統(tǒng)一過了，可是一落地就走樣。尤其作為經(jīng)常做培訓(xùn)的我來說，總會(huì)碰到客戶說你曾經(jīng)培訓(xùn)過哪些企業(yè)?我能不能去看一下你培訓(xùn)過的客戶狀態(tài)?天，我只講了一兩天課，能夠影響到一個(gè)人多少?影響到一個(gè)企業(yè)多少?而往往是否會(huì)不會(huì)影響到企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的文化占絕對(duì)因素!