如何用“無(wú)為而治”的理念打造高效銷售團(tuán)隊(duì)

　　如何建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最大化呢?建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于整合人的力量，在于集思廣益、群策群力、協(xié)同增效，在于激發(fā)每個(gè)人的能量并將其轉(zhuǎn)化為一致團(tuán)隊(duì)行動(dòng)。

　　一、 目標(biāo)導(dǎo)向

　　團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)就在于預(yù)期目標(biāo)達(dá)成，其余的都是這句話的注解。成功的團(tuán)隊(duì)必須擁有一個(gè)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須做出貢獻(xiàn)，而所有的貢獻(xiàn)都必須圍繞著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。只有當(dāng)所有的活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開時(shí)，它們才能體現(xiàn)出應(yīng)有的績(jī)效。因此，所有人員都必須知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)自身的要求，并知道如何實(shí)現(xiàn)這一要求。

　　目標(biāo)導(dǎo)向的最大優(yōu)點(diǎn)在于每個(gè)人都可以根據(jù)目標(biāo)對(duì)自我的績(jī)效進(jìn)行管控。80后、90后員工希望通過(guò)自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不希望在他人的監(jiān)督和控制下進(jìn)行工作，目標(biāo)導(dǎo)向給團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)“無(wú)為而治”的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

　　目標(biāo)導(dǎo)向要求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工目標(biāo)融為一體，方向一致，《孫子兵法》里講“上下同欲者勝”，所謂“上下同欲”，說(shuō)白了，“上下同欲”就是目標(biāo)一致，銷售操盤手要激勵(lì)引導(dǎo)員工上下心往一處想、勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而不懈努力。

　　目標(biāo)一致、上下同欲是一種作用極大的激勵(lì)方法，團(tuán)隊(duì)效益好不好，很大程度上取決于上下有沒(méi)有共同目標(biāo)，能不能團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致。上下同欲、上下同心同德，則無(wú)往不勝;上下離心離德，則一般散沙，不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件，因而各種管理激勵(lì)手法，都必須要做到上下同欲。

　　員工老板化是銷售團(tuán)隊(duì)做到目標(biāo)一致的高效手段， 員工老板化倡導(dǎo)每個(gè)人都是自己的老板，都是在為自己而工作，激發(fā)出員工巨大的能量，讓員工擁有老板思維、知識(shí)、能力及職責(zé)，放手去做他們最在行的事情，這個(gè)方式為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的成就，超過(guò)了其他任何方法。

　　推行員工老板化，團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)建員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，并制定機(jī)制，幫助員工創(chuàng)業(yè)，授人以魚不如授人以漁，與員工構(gòu)建伙伴式的合作關(guān)系，將團(tuán)隊(duì)打造為作為員工施展才能的平臺(tái)，平臺(tái)造就精英，而這個(gè)平臺(tái)又被涌現(xiàn)出來(lái)的精英不斷放大，從而促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大。

　　二、 人性引導(dǎo)

　　團(tuán)隊(duì)是由人所構(gòu)成的，團(tuán)隊(duì)的中心是“人”。打造高效團(tuán)隊(duì)都必須以“人”的實(shí)際情況為核心，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會(huì)淪為空談，沒(méi)有實(shí)際意義。

　　可是，在團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)要素中，“人”卻是最不確定性的因素，不同的員工有著不同的背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、教育程度、人生價(jià)值觀、生活形態(tài)、行為目的等。天下沒(méi)有完全相同的兩片樹葉，更沒(méi)有完全相同的人，而且人的思想、動(dòng)機(jī)、追求也在隨時(shí)隨地的發(fā)生著變化，因此，有效的團(tuán)隊(duì)操盤手一定要以80后、90后員工的實(shí)際“人性、人心、人欲”為本，采取有針對(duì)性的管理激勵(lì)手段，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

　　80后、90后員工的特點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)明顯、缺點(diǎn)突出，雖然他們年輕有激情、有沖勁，但缺少責(zé)任心、紀(jì)律性，有些時(shí)候過(guò)于自由散漫，無(wú)為而治不等于不管理，而是在于以“無(wú)形”的手段去應(yīng)付治理沒(méi)有定論的人性。

　　人性本來(lái)就是不確定的，中國(guó)幾千年來(lái)一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭(zhēng)，目前沒(méi)有定論。儒家認(rèn)為“人之初性本善”。孔子提倡用仁來(lái)治國(guó)，用仁愛(ài)之心治國(guó)。而法家的代表人物荀子和韓非子，卻說(shuō)，“人之初性本惡”，提倡用法來(lái)治國(guó)。人性到底是善還是惡，各有各的道理。

　　在儒家和法家紛爭(zhēng)之間，后來(lái)又出現(xiàn)一種思想，認(rèn)為人性是即善又惡，說(shuō)人是復(fù)雜的生命現(xiàn)象，非常復(fù)雜，說(shuō)不清道不明，所以你不能用“善和惡”簡(jiǎn)單來(lái)區(qū)分，而是“善和惡”同時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合會(huì)有著不同的表現(xiàn)。

　　筆者比較認(rèn)同這一種觀點(diǎn)，我們進(jìn)行管理，一定要依托人性，既要看到人性中善的一面，又要看到人性惡劣的一面，人性本來(lái)就是有善又有惡。在管理中，我們既要對(duì)“性善”進(jìn)行施恩和感化，又要對(duì)“性惡”進(jìn)行施威和約束。

　　有效的管理應(yīng)當(dāng)是恩威結(jié)合，同時(shí)要把握住結(jié)合的 “度”，恩情過(guò)度，團(tuán)隊(duì)會(huì)失去規(guī)范和紀(jì)律性，威嚴(yán)過(guò)度，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作積極性。

　　三、 和諧關(guān)系

　　據(jù)國(guó)外的一家咨詢結(jié)構(gòu)調(diào)查，人際關(guān)系復(fù)雜是員工離職的重要原因。團(tuán)隊(duì)關(guān)系不和諧，將導(dǎo)致員工心理緊張、焦慮、壓力大，導(dǎo)致員工滿意度下降、團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降。

　　團(tuán)隊(duì)關(guān)系是一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效在很大程度上有賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互信任、協(xié)同支持，信任是由于團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系的質(zhì)量而產(chǎn)生的，構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系將會(huì)極大的提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

　　團(tuán)隊(duì)關(guān)系有正向關(guān)系，團(tuán)結(jié)、友好、協(xié)作、互助等，也有負(fù)向關(guān)系，沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。

　　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)無(wú)一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的，員工之間相互信任、相互促進(jìn)，工作積極向上，團(tuán)隊(duì)所釋放出來(lái)的能量大于個(gè)人投入努力的總和。

　　相反，如果團(tuán)隊(duì)里充滿了相互的猜忌、拆臺(tái)，矛盾重重，內(nèi)耗連連，員工也不會(huì)安心工作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，很難與別人合作，總會(huì)考慮自己的私立，即使個(gè)人有一點(diǎn)才能，也很難施展，也無(wú)法為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出應(yīng)有的業(yè)績(jī)，其結(jié)果肯定是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙輸。

　　構(gòu)建正向關(guān)系的團(tuán)隊(duì)是大家所期盼的，但需要我們注意的是，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往同時(shí)具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線，以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。

　　生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ)，工作關(guān)系是目的，良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠緩和因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系，化解沖突，促進(jìn)工作關(guān)系的發(fā)展。

　　但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)關(guān)系，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)系的真正考驗(yàn)不在于“大家能否和睦相處”;強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效，而不是一致。“良好的人際關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績(jī)效所帶來(lái)的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系，那么其實(shí)只是脆弱的人際關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神不良，不能促使員工成長(zhǎng)，只會(huì)令他們順從和退縮。

　　銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作方式非常自然清楚，那就是通過(guò)會(huì)議形式，將領(lǐng)導(dǎo)意志變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)意志，然后狠抓落實(shí)。好的領(lǐng)導(dǎo)肯定是善于開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常召開的會(huì)議有激勵(lì)型會(huì)議、激蕩型會(huì)議、還有程序型的會(huì)議。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)該是群策群力、集思廣益的會(huì)議。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議，激發(fā)成員積極性，凝聚共識(shí)，從大家的智慧中提取合理有效的見(jiàn)解，從而為團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷策略、前進(jìn)路線。這應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“和諧定律”。