專業(yè)的差旅管理機構應運而生

　　隨著全球經(jīng)濟一體化，異地的商務往來變得日趨頻繁，商旅出行正成為商務人士拓展業(yè)務的重要方式，于是衍生了差旅管理的概念。隨之，專業(yè)的差旅管理機構應運而生。據(jù)調查分析顯示，在中國只有10%的企業(yè)獲得了專業(yè)商旅服務，而在美國等發(fā)達國家則達到40%。目前專業(yè)的差旅管理服務商，國內較為知名的是騰邦國際，國際上則以美運通為龍頭。近日，騰邦國際TMC部門的負責人和記者分享了幾個典型的服務案例，以便更淺顯易懂地理解差旅管理的內涵。

　　成本優(yōu)化。一家總部位于上海的建筑企業(yè)，在全國有5家分公司，2010年前各家分公司的員工出差采取分散訂票的，各自的差旅費用每月約50萬，無法享受到航空公司給予的獎勵政策。騰邦國際幫助其進行了差旅管理政策的梳理，采取分公司集中統(tǒng)一出票、分開結算的制度，協(xié)助企業(yè)與航空公司簽訂第三方合作協(xié)議，獲得更好的采購價格。同時，每月提供一份差旅消費數(shù)據(jù)分析報告，企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)進行了差旅政策調整，規(guī)避了差旅過程中不透明費用的產(chǎn)生，企業(yè)整整節(jié)省了近25%的差旅支出。

　　保障出行。今年4月底四川雅安突發(fā)大地震，作為差旅管理服務商的騰邦國際，迅速地排查了在四川出行的客戶，并安排專人致電給出行人員進行了溝通，確認各位的安全和當?shù)貭顩r，將得到的情況向客戶的企業(yè)單位進行匯報，并對出行人員后續(xù)的行程變動做出及時安排。由此可見，差旅管理服務商與個人出行服務商的一個區(qū)別，在于前者更需要關注服務對象的正常順利和安全，通過行前管理、出行安排、出行異常管理和出行安全管理四個方面做到保障出行。一個專業(yè)的差旅服務商，就像是一個好的管家，是員工在外出行時可以信賴的伙伴，是業(yè)務正常開展的必要保障。

　　管理支持。某一客戶其西部地區(qū)的業(yè)績狀況一直無法讓人滿意，盈利目標遙不可期。啟動對管理團隊的問責時，他們列舉了多個潛在大客戶的商機且出具客戶決策日延期的理由，總部無法對其提出有效的質疑。引入騰邦國際專業(yè)的差旅管理之后，他們對大客戶的售前支出單獨設置了成本中心，業(yè)務人員出行需要有成本中心的費用支持并與銷售拜訪日志關聯(lián)起來，再配以不定期的客戶電話審查。結果非常明顯，業(yè)務人員因過度承諾客戶導致大量的售后工作，占用新業(yè)務開拓的資源，通過差旅與業(yè)務數(shù)據(jù)勾稽，大量售后人員通過售前費用出行的證據(jù)就清晰地體現(xiàn)了出來，管理層的決策就能有的放矢了。

　　中國商旅市場的發(fā)展速度令人驚嘆，整體商旅支出都在持續(xù)增長，如何優(yōu)化商旅管理、節(jié)約成本也逐漸成為了企業(yè)所關心的課題。在這市場的利好環(huán)境下，國際的差旅管理公司爭相擴大在華市場份額，越來越多的本土品牌也加入了這一藍海市場。業(yè)內人士告訴記者，有一定規(guī)模或快速發(fā)展中的企業(yè)，選擇正確的差旅管理服務商，將有利于其更穩(wěn)健地發(fā)展，有效地發(fā)揮到差旅管理應有的成本優(yōu)化、保障出行、管理支持作用。