職場禮儀：商務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　一、同事交往的藝術(shù)

　　畢業(yè)已經(jīng)兩年的小王又找了一份工作，這已經(jīng)是他的第八份工作了。問他為什么這么頻繁的跳槽，他說在原來的單位總感覺別的同事老說的壞話，這樣影響他的工作進行，只好跳槽。

　　我們說，一次兩次跳槽原因是因為別人背后議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導(dǎo)致小王頻繁跳槽的根本原因就是因為沒有處理好同事之間的關(guān)系。

　　同事關(guān)系，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關(guān)系;二是與直接或間接指揮自己工作的上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關(guān)系等。

　　職場交往中就要處理好與同事的關(guān)系，因為這直接關(guān)系到你的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事間相處和諧，就會心情愉快，有利于工作的順利開展。反之，如果同事間關(guān)系緊張將阻礙個人事業(yè)的發(fā)展。

　　與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

　　處理好同事關(guān)系，禮儀方面應(yīng)注意以下幾點：

　　1、尊重同事

　　人際交往的基礎(chǔ)是相互尊重，在這個基礎(chǔ)上才能正確處理好與同事的關(guān)系。而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，不存在親情關(guān)系，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。

　　2、物質(zhì)往來要清楚

　　同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來，看是每一項都要記得清楚，其實是小款項也要記下，以免因遺忘導(dǎo)致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向?qū)Ψ秸f明情況。小事反應(yīng)的是個人的人格問題。

　　3、不在背后議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事間相處，不可背后議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行為。同時，同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會擴大。

　　4、對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　二、同事相處要保持距離

　　辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受，就是因為同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務(wù)的場所，太過親密的關(guān)系會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的私人空間，也壓迫了別人的私人空間。

　　因此，同事之間相處，重在把握一個字：度。{page_break}

　　1.同事之間閑聊可以增進彼此感情，但是切忌不要事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。

　　2.為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!這些非短流言是職場中的軟刀子，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。

　　3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會使同事間的相處出現(xiàn)雜質(zhì)。

　　職場商務(wù)禮儀之交談的禮儀

　　一、職場商務(wù)交談中應(yīng)把握的禮儀原則

　　1、真誠和尊重的原則

　　2、平等適度的原則

　　3、自信自律的原則

　　4、守信寬容的原則

　　二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

　　1、判斷對方感興趣的主題，然后加入

　　2、說話中應(yīng)該緩急有度說重點

　　3、談話的時候可千萬不要過分以個人為中心，應(yīng)該隨時注意對方的反應(yīng)

　　4、交談必須是平等的，交談時要兼顧全局，不要冷落任何一個人

　　5、在參與多人交談時，應(yīng)表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無關(guān)大局的地方

　　三、談話禁忌要避免

　　職場商務(wù)交談中，一些不當(dāng)行為要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節(jié)外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行為。

　　同時，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。

　　職場商務(wù)禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的人，懂得職場商務(wù)禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關(guān)系，贏得好的人緣。