老板應該“用心說話”

　　早幾天跟一個老板一起吃飯，有他的手下員工同臺。因為他做了一件幾乎所有生物保健用品都無法做到的事情，即把護膚品進入到了限制性的特殊渠道里，利潤超乎他自己的想象。我問他為什么會把事業在短暫的時間內做得這么出色，他說就是靠運氣，因為曾經不經意地交了一些朋友，其中有人幫他出了這個主意，而且他能夠幫助實現，就把他招聘進了公司，結果就順理成章了。

　　說到運氣，我當時就想到了另外一個舊故事，當場說給他聽。有一個武漢的高一小姑娘，家境貧寒，因為給老大爺一次讓座，獲得了老大爺從高一直到其大學畢業每月600元的生活學習資助。很多人都說她珍的很運氣，以至于當時掀起了一股讓座潮，很多人期望因此獲得一個意外的驚喜。實際上，她不是運氣，而是一種長期準備的美德，我們經常說運氣是給有準備的人，就是這個道理。她從小就給人讓座，任何時候都是這樣做的。在能夠得到老大爺資助之前，老大爺連續幾天都跟蹤她的讓座狀況，了解到不是偶然行為，到學校去打聽的時候，個個都是這么說的，才導致老大爺做出這樣的決定。所以，一旦把這個誤解為運氣，很多人都希望獲得這樣的運氣，結果當然是失望了。

　　回到這個老板。我講完了這個故事之后，我跟他說，他的成功也不是運氣，而是他長期的一種準備，到了開花結果、水到渠成的時候，自然就會有這樣的結果。他問為何。我說，他長期交朋結友，內心未必會有所求，就像小女孩長期讓座也未必想會有人資助她學習一樣。但能這么堅持，就是種豆得豆的因果報答，正因為他這么做，就一定會有有心人、善心人、智慧人幫助他。所以，不能輕易跟人說是靠自己的運氣，讓外人看來，特別是下屬看來，老板沒有什么本事，就是靠運氣，這樣會誤導別人對你不認同了。我這么說他恍然悟了。

　　我這么說，就是告戒某些老板不要隨意說話，一切都要正面、積極，以便能夠引導別人朝正確的方向去思考。否則，人家跟你不是覺得太沒有意思了?或者覺得你掙得太多太輕松了，為什么他就掙得那么少呢?容易造成心理不平衡或者其他的外門邪念。

　　老板要克服隨意性的地方還有很多。在企業內部，最要注意的是別輕易許諾，別只夸獎或者只批評員工。

　　輕易許諾就必然是寡信。很多老板經常對員工許諾幾個月、一年或者幾年，最后又總是不能兌現，結果讓員工失去對他的信任。凡事都留一些余地，明明能給大家獎勵1萬塊，能不能說爭取獎勵大家5千塊呢?到了真正能夠獎勵的時候，給大家1萬塊不是出乎大家的意料?但是，你說了1萬塊，最后一核算下來只有9999塊，就是折扣，就會被員工認為不守信用，何苦呢?漲工資的事情、崗位異動升職的事情、工作內容變動的事情、股票期權的事情、項目合作的事情等等，都要看情況，不能輕易許諾。

　　隨意批評和隨意表揚員工也很不好。經常批評員工，就會讓員工感受不到成就感，沒有成就感的員工遲早會選擇主動離開的;經常表揚員工，員工就會覺得飄飄然，甚至覺得自己太了不起，你離開他不行，他就會跟你要增加離譜的工資。你不給他就可能要走，你給了但是覺得離譜而心不甘情不愿，關鍵是他走了一時又會給工作造成被動?？傁矚g批評的老板要適當地降低自己的期望，給員工一些臉面，你給面子就可以少給票子;經常表揚員工的老板，一定要用適當的批評來降低員工的期望，讓他總感覺自己有很多不足，他就不會輕易翹尾巴了。