如何技巧的掛斷電話

　　以最快時間自報家門

　　“我最討厭接到那種電話，一來不說他是誰，‘你猜呢?’猜你個頭，這種電話我直接掛掉!”張女士說起這事，很固執地解釋，她對凡事不自報家門的陌生電話，寧可錯殺三千，也不會放過一個。要真是朋友開玩笑呢?張小姐說，要真是朋友打來的，她就會把朋友臭罵一頓，開什么玩笑不好，學人家電話詐騙。

　　其實現代人生活節奏快，每天接聽大量電話，需要致電者用最快時間完成自我介紹。“喂，你好，我是來自某某地方的某某。”緊接著需要緊湊地告訴對方打電話的緣由。一些電話禮儀的教材里認為，一句話沒法清晰地介紹致電原因，接聽者往往就會不耐煩聽下去，接下來只會應付了事。要是致電者再繞幾句彎，對方才知道你的意圖，溝通成本就太高了。

　　響三聲不接需說抱歉

　　有來電而你不接，這種行為非常不禮貌。得體的做法是電話鈴聲響三聲之內接聽電話。如果響鈴超過三聲，需要接聽者以“不好意思，才聽到”等術語向對方表示歉意。如果有未接來電，更是需要回撥者先表示抱歉，再詢問來電者的身份。

　　在商務溝通，或者親友溝通過程中，不接電話的行為被很多人厭惡。當然，現在也出現一些“響一聲”電話詐騙手段，采用群撥設備進行自動撥號，受害者固話或手機上顯示出來電號碼后立即掛斷，受害者對此類號碼回撥后或者被扣費，或者聽到各類廣告。因此很多市民碰到陌生未接來電，不愿意回撥。這就要求撥打電話的人盡量避免響一聲。如果對方沒有接聽，可以隔一會兒再打。對方實在不接聽，就用短信形式自報家門，請求對方回電。

　　電話斷線后誰應重新撥打?

　　兩位同樣很懂禮數的人，撥打電話時也難免遇到信號干擾，沒法聽到對方說話的場面。“喂，您好，聽得到嗎?”這時往往會遇到尷尬情況，那就是你掛斷電話，再撥打，顯示對方正在通話中。你等一會兒再撥打，對方還在通話中。這很可能是雙方同時相互撥打造成的。

　　那么，遇到電話突然中斷或者由于信號干擾掛斷電話，需要遵循的原則是：剛才主動撥打的一方繼續撥打電話，接聽電話的一方保持手機待機狀態，隨時準備接聽電話。

　　如何中斷別人煲電話粥?

　　在通話過程中打斷別人說話，被認為是不禮貌的行為。禮貌的通話方式當然是用清晰柔和的語句說出自己的想法，然后給出停頓，讓對方有所回應。而另一方，也可以適時在對方語句自然停頓處，用“嗯”“是”“對的”等詞語給予回應。

　　雖然不主張打斷對方說話，但對于一方喜歡煲電話粥而另一方不耐煩的情況，適時打斷對方是不得已的選擇，這時打斷對方需要注意委婉而有禮節。比如“對不起，打斷一下，我還有點事。”

　　通話結束時怎么結尾?

　　我們都會遇到這樣的場景，通話到了尾聲，電話里雙方都沒什么好說的，兩方都不知怎么結束對話，只有相互“好好好”，“好”個不停，直到其中一方率先掛機。極端的沒有禮貌用語就粗暴掐斷電話。這種情況多發生在上下級或者親近的人之間。很多人甚至認為，國人知道如何接聽電話，卻不知道如何掛斷電話。

　　禮貌掛斷電話的秘訣是直接說告別的詞匯，比如“那下次再聊”“再見”“拜拜”之類，更簡單的用語是“那我掛電話了。”得到對方回應后，再按掛機鍵。需要注意的是，在通話中突然提出告別的詞匯會很突兀，最好加上掛斷電話的理由，和一些溫馨的話語，比如“多聯系”“路上小心”等等。