服裝行業(yè)質(zhì)量安全“全線戒備”，QA/QC一將難求

　　隨著國內(nèi)服裝行業(yè)“質(zhì)量安全門”等負(fù)面新聞的頻頻曝光，導(dǎo)致服裝廠商遭遇前所未有的信任危機(jī)，特別是外貿(mào)工廠，由于外商對(duì)中國生產(chǎn)服裝收緊進(jìn)口審核關(guān)卡，不少出口服裝因質(zhì)量問題被打回原廠返單甚至毀單，迫使各服裝廠商不得不關(guān)注生產(chǎn)服裝質(zhì)量問題;另外東南亞新興服裝出口貿(mào)易國家的低價(jià)策略也對(duì)中國服裝出口貿(mào)易形成了很大的沖擊，高品質(zhì)將成為中國服裝外貿(mào)工廠比拼東南亞國家的制勝法寶，因此國內(nèi)服裝廠家紛紛增聘QA、QC等服裝品質(zhì)管理人才。

　　但由于工廠方面對(duì)QA、QC的崗位要求主要側(cè)重于工作經(jīng)驗(yàn)，而低學(xué)歷的QA、QC缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)并不理想，致使招聘方感慨僧多肉少，QA/QC一將難求!

　　服裝廠家：客戶要求越來越高，沒有品質(zhì)保障一切免談

　　近日，由英才網(wǎng)聯(lián)旗下服裝英才網(wǎng)主辦的“第十九屆網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣東地區(qū)服裝專場”落下帷幕，本屆網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)共有40家企業(yè)參加，發(fā)布的職位包括了男女裝設(shè)計(jì)師、跟單員、市場拓展經(jīng)理、銷售督導(dǎo)、尾部主管、服裝QC等167個(gè)職位。在企業(yè)發(fā)布的眾多職位中，與服裝質(zhì)量管理相關(guān)的職位發(fā)布量有明顯提升。

　　一位不愿透漏姓名的國內(nèi)一線服裝品牌高層管理人士透漏，隨著“品牌休閑褲質(zhì)量門”、“童裝塑化劑事件”的曝光，公司董事會(huì)把產(chǎn)品質(zhì)量管理問題作為下一季度的生產(chǎn)重點(diǎn)。因?yàn)橘|(zhì)量安全問題對(duì)品牌的傷害是致命的，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下所有產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機(jī)，這是多少廣告費(fèi)都補(bǔ)救不過來的。公司董事會(huì)決定未雨綢繆，狠抓品質(zhì)管理，下半年員工招聘方面，加大對(duì)產(chǎn)品管理人才的增聘和提高對(duì)招聘人員的專業(yè)要求。

　　單!出現(xiàn)一次質(zhì)量不過關(guān)的情況，下次還想繼續(xù)合作就比較難了，老外很看重企業(yè)誠信度。”

　　東南亞國家“低價(jià)策略”包抄中國服裝出口，高品質(zhì)成為“Made in China”制勝法寶

　　另外據(jù)外媒近日?qǐng)?bào)道，越南上半年紡織品出口額達(dá)61.6億美元，同比增長30%。如果這一趨勢持續(xù)下去，越南服裝和紡織部門很可能會(huì)在2011年完成130億美元的出口目標(biāo)。而中國今年的紡織服裝出口卻呈現(xiàn)下降趨勢。

　　中國紡織品進(jìn)出口商會(huì)服裝部主任胡女士表示，在金融危機(jī)背景下，中國對(duì)主要國家的紡織品出口仍在增長，但今年卻呈現(xiàn)出下降趨勢，東南亞國家出口卻在增長。“以前在美國服裝市場，10件衣服里有6件是中國制造，現(xiàn)在則只有兩三件。”胡女士說，根據(jù)今年1~4月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主要市場從中國進(jìn)口紡織品數(shù)量首次下降，大約下降了三到五個(gè)百分點(diǎn)，主要是由國內(nèi)成本因素推高所致。

　　胡女士分析，中國紡織品服裝在國外市場占有額度高，靠的主要是價(jià)格優(yōu)勢。今年中國紡織品平均單價(jià)高于美國從全球進(jìn)口的單價(jià)，同時(shí)美國的消費(fèi)者比較成熟，傾向于選擇價(jià)格低廉質(zhì)量又好的服裝，這樣訂單必然轉(zhuǎn)移。“其他東南亞國家原材料也高，但是勞動(dòng)成本不如中國高，比如越南，勞動(dòng)成本大約只達(dá)中國的一半，達(dá)到5：3的比例，所以訂單會(huì)流向低價(jià)位國家和地區(qū)。雖然工藝上相對(duì)復(fù)雜的中國服裝還有一定技術(shù)優(yōu)勢，但訂單還是從中國轉(zhuǎn)移了一部分。”胡女士表示，如果其他國家的產(chǎn)業(yè)鏈一旦完善，訂單則很難再回到中國。

　　東華大學(xué)紡織經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系主任錢競芳認(rèn)為，相比于其他東南亞國家，中國紡織企業(yè)的競爭力優(yōu)勢在于中國勞動(dòng)力素質(zhì)比較高，工人技能熟練，同時(shí)國內(nèi)政局穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈完善，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　從事外貿(mào)服裝工廠跟單員工作的王先生說，前幾年與國外客戶談判的時(shí)候都很有底氣，我們工廠加工制作的服裝價(jià)格低、品質(zhì)好深受好評(píng)。但近幾年，很多客戶都流失了，因?yàn)橄啾容^我國服裝行業(yè)出現(xiàn)“工荒”導(dǎo)致雇工成本一再提高，而越南、印尼、孟加拉等東南亞國家的雇工成本卻平均不到中國的二分之一，每次報(bào)價(jià)的時(shí)候，客戶都抱怨不如東南亞那邊工廠“便宜”。而且國內(nèi)紡織服裝行業(yè)質(zhì)量安全等負(fù)面報(bào)道也讓不少國外客戶望而卻步，覺得“中國制造的服裝沒準(zhǔn)會(huì)對(duì)身體有害”!這在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)的國外是非常大的“麻煩”!

　　綜上所述，中國作為“世界服裝工廠”的格局正在發(fā)生改變，怎樣應(yīng)對(duì)雇工成本更為廉價(jià)的新興服裝出口國家––東南亞地區(qū)的低價(jià)策略?中國外貿(mào)服裝廠商要改變傳統(tǒng)低價(jià)傾銷策略，狠抓服裝質(zhì)量，服裝生產(chǎn)過程中必須啟動(dòng)完善的品質(zhì)管理體系。

　　服裝企業(yè)人力資源部：QA/QC最難招

　　廣東深圳一家服裝企業(yè)人力資源部經(jīng)理告訴記者，今年服裝企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”，但QA/QC比普通流水線工人難招十倍!上個(gè)季度，公司因業(yè)務(wù)需要，共招聘設(shè)計(jì)師、打版師、跟單員、區(qū)域經(jīng)理、銷售督導(dǎo)、尾部主管、服裝QA、驗(yàn)貨員等近20個(gè)崗位，歷時(shí)近三個(gè)月的招聘中，以設(shè)計(jì)師崗位應(yīng)聘人數(shù)最多，其中本科院

　　他還表示，服裝質(zhì)量管理一直都是各大品牌服裝的軟肋，國內(nèi)服裝品牌大多依靠廣告營銷為生，龐大的廣告支出，致使服裝生產(chǎn)廠商拼命縮減生產(chǎn)成本，在面料選擇、制作工藝上能用低價(jià)貨絕不考慮質(zhì)量更好的高檔面料、能省一道工序就省一道，這種情況下，甚至一些廠家根本沒有設(shè)立質(zhì)量管理部門，只有流水線上檢驗(yàn)是否少縫了一顆紐扣、線頭是不是忘了剪的普通驗(yàn)貨員。這段時(shí)間，頻頻曝光的質(zhì)量門事件，雖然讓服裝行業(yè)進(jìn)入前所未有的質(zhì)量安全“寒冬”，但也給只關(guān)注銷量，不在乎品質(zhì)的廠商們提了一個(gè)醒兒，對(duì)肅清服裝行業(yè)不良生產(chǎn)風(fēng)氣有積極的推動(dòng)作用。

　　記者還就此走訪了青島一家主營歐美地區(qū)出口服裝的外貿(mào)加工廠家，廠商告訴記者，服裝外貿(mào)生意越來越難做了，因國內(nèi)zara等“質(zhì)量門事件”的曝光，最近出口服裝跑單和返單的情況越來越多，不少跟單員反應(yīng)，歐美客戶們一聽說是“Made in China”都搖頭，連合作了幾年的客戶都因此中止了合同改找印度、越南等其他國家下單合作。而且要求越來越高，上個(gè)季度，返單量突破了建廠以來的歷史記錄。“本來出口歐洲服裝就比國內(nèi)銷售服裝質(zhì)量審核嚴(yán)格，現(xiàn)在歐美客戶要求越來越高，真的是沒法干了!以前一起做外貿(mào)生意的幾十家生產(chǎn)廠家只有為數(shù)不多的幾家設(shè)立質(zhì)量管理部門，現(xiàn)在大家都開始招聘QA、QC了，歐美客戶說了，沒有質(zhì)量保障，設(shè)計(jì)再好、款式再新潮都白搭，返校應(yīng)屆畢業(yè)生占多數(shù)，而對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有明確年限要求的驗(yàn)貨員和服裝QA則乏人問津。應(yīng)聘服裝QA崗位的10名面試人員中，8人為高中及以下學(xué)歷，僅有兩人為高職學(xué)歷。大部分有服裝企業(yè)驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)流程及服裝制作工藝方面經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)相關(guān)國家及海外服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不熟悉，其中僅有3人能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。

　　青島一家外貿(mào)服裝加工廠人力資源部干事修小姐告訴記者，最近國外客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越苛刻，特別因質(zhì)量問題被迫召回的幾批貨品，工廠方面不得不急聘服裝QA/QC等品質(zhì)管理人才，但招聘結(jié)果并不理想。“這個(gè)崗位與別的崗位不同，對(duì)學(xué)歷基本無要求，但很看重工作經(jīng)驗(yàn)。然而成熟的QA、QC人員基本招聘不到。不少應(yīng)聘人員確實(shí)有過相關(guān)驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)各種染紗、吊染、繡花、手編等服裝工藝還是有一定了解，但對(duì)各種服裝面料的接觸還是不夠，特別是在國家及海外服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本屬于門外漢，雖然可以應(yīng)付基本的驗(yàn)貨及品質(zhì)檢驗(yàn)工作，但有關(guān)企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)管理和預(yù)防性控制的工作就很難勝任。只能先招聘進(jìn)來以后，通過內(nèi)部培訓(xùn)及進(jìn)修系統(tǒng)學(xué)習(xí)后才能上崗工作。”“而成熟的服裝QA近期薪水標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)上漲，在質(zhì)量安全問題頻發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)不會(huì)對(duì)服裝QA這種生產(chǎn)關(guān)鍵人才的流失坐視不管，這就加大了其他企業(yè)招聘服裝QA的操作難度，沒辦法，只能招聘有潛力的質(zhì)檢人員或者通過內(nèi)部培養(yǎng)留用了。”

　　QA從業(yè)者：“細(xì)節(jié)促使翻單”與“靠混會(huì)吹”

　　作為服裝品質(zhì)管理體系的頂層建筑，服裝QA相比較QC，對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求更高。外行人評(píng)價(jià)QA“工作輕松、薪水高”，真實(shí)情況究竟是怎樣呢?實(shí)際上由于國內(nèi)服裝質(zhì)量管理體系還未系統(tǒng)化，致使不少Q(mào)A從業(yè)人員蒙混度日，確實(shí)拿著高薪圖“清閑”。

　　一位不愿透露姓名的服裝QA人員告訴記者，“QA說白了就是與人打交道的一個(gè)行業(yè)。天天面對(duì)車間工人、公司管理層還有客戶，不會(huì)吹怎么行?客戶審核成品服裝并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)尺，同樣的做工材質(zhì)可能這家客戶能過那家就過不了?車間里生產(chǎn)師傅們又都不是好惹的主，除非出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一般不要輕易打亂生產(chǎn)車間的工作。而且服裝QA工作是否負(fù)責(zé)，企業(yè)根本沒法評(píng)估，生產(chǎn)到銷售過程中的不可控因素太多，推卸責(zé)任很簡單，關(guān)鍵看你會(huì)不會(huì)說了!”

　　另一位青島外貿(mào)公司資深QA石先生告訴記者，要想成為一名合格的QA工作人員，必須是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、基本功扎實(shí)的綜合性技術(shù)人才。首先要有一線工作經(jīng)驗(yàn)，才能了解各種面料及服裝工藝的特點(diǎn);如果從事外貿(mào)服裝工廠QA工作，對(duì)英語口語的要求也非常高;另外服裝的產(chǎn)品很多，可能有一些問題是你聞所未聞的，這時(shí)候可以與車間工人討論一下，這時(shí)候需要你具備一定水平的說話藝術(shù);還有平時(shí)也多關(guān)注服裝行業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，對(duì)各個(gè)國家的紡織服裝生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及尺碼差異要做到了然于胸，有時(shí)候?qū)ιa(chǎn)技術(shù)所提出前瞻性的建議和生產(chǎn)控制，就能為工廠免于被退單的經(jīng)紀(jì)損失和帶來翻單及新合作機(jī)會(huì)的直接收益。

　　因此，中國服裝行業(yè)質(zhì)量管理體系的建立還有待時(shí)日，企業(yè)需盡快完善服裝質(zhì)量管理人才的招聘流程，以及加大對(duì)服裝QA、QC人員的專業(yè)技能培訓(xùn)力度，使中國服裝業(yè)順利度過質(zhì)量問題“寒冬”，迎來銷售量全面爆發(fā)的春天。