學(xué)會(huì)電話禮儀助你成功求職

　　第一,選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。給單位打電話時(shí),應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班兩個(gè)時(shí)間。一般上午9時(shí)~10時(shí),下午2時(shí)~4時(shí)比較合適。

　　第二,通話場(chǎng)所有講究。利用公共電話聯(lián)系時(shí),要特別注意周圍環(huán)境,在吵鬧的大馬路或人聲鼎沸的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所都不適合。

　　第三,控制通話時(shí)間。尤其要控制自我介紹的時(shí)間,力爭(zhēng)在不超過(guò)三分鐘的時(shí)間里,把自己的情況介紹清楚,并且能夠引起對(duì)方的注意。這就需要求職者在通話之前做好充分準(zhǔn)備。

　　第四,提前準(zhǔn)備通話要點(diǎn)。在電話中應(yīng)該說(shuō)些什么,打電話前應(yīng)有“腹稿”,如果怕有遺漏,可以事先擬出通話要點(diǎn),理順說(shuō)話的順序,備齊與通話內(nèi)容有關(guān)的資料放在手邊備用。電話撥通后,應(yīng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“您好”,接著問(wèn):“您是某某單位嗎?”得到明確答復(fù)后,再說(shuō)明自己的身份和意圖。

　　第五,講究通話的方式。通話中,不僅要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ),而且還要控制語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。通話時(shí)要態(tài)度謙虛,聲調(diào)溫和且富有表現(xiàn)力,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,口齒清晰。

　　第六,注意傾聽(tīng)電話的方式。打電話時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話,還要禮貌地呼應(yīng)對(duì)方,適度附和、重復(fù)對(duì)方話中的要點(diǎn),不能只是說(shuō)“是”或“好”,要讓對(duì)方感到你在認(rèn)真聽(tīng)他講話,但不要輕易打斷對(duì)方的話。通話完畢要禮貌地說(shuō)“再見(jiàn)”,切不可突然掛斷電話。