職業白領:你需要充電了

　　“職場競爭力”是眾多競爭力的法寶。 

　　在知識經濟時代，職場的競爭更是激烈了許多。而作為職場白領的人們，維護自身職業保鮮期以及競爭力最好的方法就是參加一些培訓，從而不斷地更新自己的“內存”，因此職場充電是白領這一群體很鮮明的一個特征。

　　學好外語，好處多多

　　據職場網站相關調查數據顯示，有80.3%的人認為，學好英語可以擴展職業發展機會，有將近七成人認為，學好英語可以“獲得海外派遣和培訓機會”。認為可以通過學好英語“跳槽，找到更好的工作”的人占64.4%。此外，還有逾半數的受訪者表示學好英語可以幫助其加薪或晉升，所占比例分別為54%和52.6%。

　　除了英語之外，日語和韓語等小語種也同樣備受青睞，2010年上海世博會的舉辦更是令這些小語種人才走俏市場，成為職場新寵兒。

　　心理咨詢師培訓正當紅

　　如同英語的“全球化”一樣，現代人在交往過程中也越來越重視交往對象的心理活動。近幾年，社會各行各業對擁有心理學方面知識的人才需求旺盛，不僅從事心理學專業研究、心理咨詢成為熱門職業，商品營銷、企業管理、人事管理、教育機構等都對心理學專業人才表現出濃厚興趣，因此，就國內市場而言，心理咨詢師雖屬于新興職業，可人們對它卻并不陌生。

　　“我非常喜歡心理學，所以這兩年我進行了自修，想盡快考一個資格證書下來。”準備參加心理咨詢師考試的小嚴認為，這有助于將來可以找到一份相對穩定的工作。

　　據了解，中國的心理咨詢師尚有47.6萬的缺口，專家普遍認為，中國心理咨詢行業存在較大的就業潛力。據調研數據顯示，“認同心理咨詢師職業前景”的比例為83.3%，“希望拿到心理咨詢師證書”的人，比例占到36.7%。同時，有近四成受訪者表示，心理咨詢師是個不錯的職業。

　　最需要充電的職業

　　周女士2003年從西門子公司跳槽到另一家世界著名通訊公司，從事大華北區市場部的客戶服務管理工作。她的月薪由6000元漲到1萬元的代價是，周一至周五她每天都穿梭在北京、石家莊、保定、濟南、青島、天津等地，坐火車、乘飛機成了家常便飯。

　　兩年下來，隨著市場競爭的加劇，“通信工程”專業畢業、具有工科背景的喬女士，覺得自己的知識儲備被掏空了，除了行業專業知識外，她必須加緊學習人力資源、客戶服務管理等方面的專業知識。喬女士考取了清華大學在職的MBA，她希望通過“充電”深造，進一步提升自己的工作能力。

　　“服務競爭是未來企業競爭的一個核心領域。客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理的專業人員。”勞動和社會保障部職業資格鑒定中心主任陳宇告訴記者，客戶服務管理師從事的主要工作包括：客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督;從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理;組織對本企業涉及客戶服務的部門人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

　　我國經濟每年都在高速發展，特別是加入世貿組織后，國內外市場高度統一，競爭劇烈，這就對企業客戶服務管理人員提出更高的職業能力要求。因此，對目前的客戶服務管理人員進行職業培訓，以提高他們的職業能力是當務之急，也是適應我國經濟發展的戰略措施之一。{page_break}

　　分析國內客戶服務人員總體素質不盡如人意的原因，業內專家指出，“目前國內大專院校并無客戶服務管理專業，客戶服務管理只是營銷的一個環節而已;另外，沒有專門機構和單位能對客戶服務管理人員進行系統培訓也是一個重要原因。”在一些人的傳統觀念里，簡單地認為客戶服務管理就是為客戶端茶送水、鞍前馬后地服務，是低人一等的行業，因此在服務水平上一直難以提高。而在國外，客戶服務管理一直被作為職業來研究，有專門的職業理念和從業精神。

　　需要進行職業充電的信號

　　信號1：你是否感覺目前自己的職業沒意思?

　　莎莉在大學學習的時候，并不太熱愛自己的金融專業，但畢業時沒有改行的機會，還是進了一家外資銀行。“我總是不太安心工作，覺得自己現在的工作沒什么意思，幻想著有一天可以做記者、主持人或者律師，而不是整天面對著不屬于自己的金錢。幾年間，我曾報名參加北京廣播學院新聞學專業的函授，還復習了一段時間想考律師資格證。”

　　其實，莎莉所在外資銀行的環境很好，是很多人眼中高收入的理想職業。面對著很多碩士博士都在競爭一個外資銀行的職位時，現在莎莉才感到自己實在有必要充電了。“我正準備在職申請國際金融碩士學位，對此，我的上司非常支持，畢竟是我的專業。既然決定在這一行走下去了，就不能落伍。腳踏實地去做，應該不會有錯。”

　　專家視點：在今天這個競爭激烈的職場生存環境中，很難“愛一行干一行”，我們所能做的就是“干一行愛一行”，盡量將謀生和人生達到和諧的統一，否則，眼高手低，會耽誤了一生。如果想在這個行業中繼續下去，充電是惟一可行的方法，否則的話就意味著你會“貶值”。

　　信號2：你是否正處在職業生涯的“停滯”期?

　　翠西是一個著名服裝品牌的銷售經理，主管北方區的業務已經有3年時間。這個在別人看來令人羨慕的職位，卻讓她在一夜之間就做出了辭職的決定。“我感覺我的職業生涯面臨著前所未有的停滯狀態，總是在做著以前做過的事情，重復多于創新，而且以我目前的職位也很難再在公司有更大的作為了。”

　　把拳頭收回來，以積累更大的力量等待再次出擊。翠西這樣解釋她辭職的原因。研究生畢業的她放棄了優厚的待遇、良好的事業基礎，這一舉動令周圍許多人不解。而她卻說，在職場上工作了幾年，自己一直是勇往直前的拳手，現在是停下來調整自我的時候了。“我已經決定到法國繼續讀我的服裝設計專業，對于今后的工作，并不擔心，選擇辭職就是因為有這份自信。”

　　專家視點：人在其職業的某個階段會出現所謂的“停滯”期，這種情況是一個信號，一旦出現說明你需要充電了。重要的是應該擺正自己的心態，樹立“沒有職業的穩定，只有技能的穩定和更新”的觀念，把職業過程變成一個永無止境的學習和提高的過程。

　　信號3：你是否為將來的“跳槽”準備好了?

　　雪米從外語學院畢業后就在一家國際航運公司里給英國籍首席代表做秘書，一待就是兩年，這期間她接觸到一些國內和國際大的企業咨詢機構，在他們給雪米所在的外國公司做中國市場整體戰略規劃的時候，雪米逐漸開始認識到咨詢行業無限廣闊的前景，這使她開始有意識地收集這方面的信息和資料，為自己的將來做打算。

　　“我的專業是英語，除了能像外國人那樣正常地說英語之外，今天看來并沒有任何特長可言，于是，在這家海運公司工作了兩年之后，我終于申請了美國哥倫比亞大學的MBA，我想學成之后可以到一家跨國咨詢公司里去工作，為企業的經營者們提供全方位的解決方案。當然，這是有代價的，從一個傳統行業跳到一個新興的朝陽產業里，惟一能夠達成目的的做法就是充電。”

　　專家視點：本土企業的國際化及國際企業的本土化，使那些具有一專多能、精通一門外語、通曉國際商務規則的外向型人才備受青睞。所以，及時充電借以增加事業打拼的資本，必須同自身職業生涯的規劃緊密地聯系起來，達到學以致用。