從型牌男裝榮獲“最創(chuàng)新網(wǎng)商”稱號(hào)看企業(yè)創(chuàng)新

　　年終臨近，各大權(quán)威機(jī)構(gòu)、新聞媒體以及企事業(yè)單位，都在以各種方式對(duì)2010年的工作進(jìn)行總結(jié)和盤點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)界及各行業(yè)的分析報(bào)告和排行榜也都紛紛出爐。2011年1月8日，在杭州，由《天下網(wǎng)商》雜志邀請(qǐng)眾多業(yè)界資深專家評(píng)選出的“2010天下網(wǎng)商彩富榜” 也隆重發(fā)布。

　　網(wǎng)絡(luò)高端男裝品牌——型牌男裝的諸多創(chuàng)新運(yùn)作得到眾多評(píng)委的一致肯定，榮登彩富榜，獲得2010年度藍(lán)網(wǎng)商“最創(chuàng)新網(wǎng)商”稱號(hào)。與型牌男裝同登彩富榜的還有李寧、聯(lián)想、黑黛中國、淘金網(wǎng)等49家知名企業(yè)，分別獲得金、綠、藍(lán)、紅、橙、青、紫7種不同的最佳網(wǎng)商稱號(hào)。

　　近年來，在無數(shù)的模式被效仿、無數(shù)的行業(yè)被洗牌、無數(shù)的公司被吞并或被淘汰之后，上上下下開始不約而同地將目光盯在“創(chuàng)新”上。甚至有的公司打出標(biāo)語：只有創(chuàng)新才有活路，只有創(chuàng)新才有飯吃!那么，運(yùn)營才剛剛一年之久的型牌男裝及其最創(chuàng)新網(wǎng)商”稱號(hào)的呢?

　　經(jīng)營創(chuàng)新

　　型牌男裝是北京酷紳服裝有限公司旗下的高級(jí)男裝在線定制品牌。酷紳有著15年成功的線下定制資源和定制經(jīng)驗(yàn)，是北京乃至全國最早專業(yè)從事團(tuán)體服裝定制的公司之一。自成立以來，一直從事專業(yè)團(tuán)體服裝定制業(yè)務(wù)。

　　然而，在經(jīng)營過程中，他們發(fā)現(xiàn)很多顧客除了團(tuán)體職業(yè)裝之外，因?yàn)樘厥怏w型和個(gè)性需求等原因，也希望嘗試定制服裝。有需求自然就有商機(jī)。關(guān)鍵是如何低成本地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。一些個(gè)性化定制公司開設(shè)實(shí)體店接受定制并量體裁衣，但因租金成本和采購成本等原因，要么關(guān)門大吉，要么門可羅雀。無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，滿足廣泛的個(gè)性化需求。

　　電子商務(wù)的興起和人們消費(fèi)購物方式的轉(zhuǎn)變，讓酷紳管理層敏銳地意識(shí)到必須大膽創(chuàng)新才能把握機(jī)會(huì)，占領(lǐng)這片市場(chǎng)，一定要讓服裝定制趕上電子商務(wù)這趟快車。經(jīng)過充分研究，并解決了一些技術(shù)難題之后，一項(xiàng)定位于成年男士的個(gè)人高級(jí)男裝在線定制業(yè)務(wù)和網(wǎng)站誕生了。這就是型牌男裝及型牌網(wǎng)的來歷。

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　酷紳服裝公司在經(jīng)營中，一直以客戶需求為導(dǎo)向，“服務(wù)與產(chǎn)品并重”，積極研發(fā)創(chuàng)新各種服務(wù)技術(shù)、工具和項(xiàng)目。目前，已擁有“量體裁衣技術(shù)”、“團(tuán)體定單預(yù)生產(chǎn)管理技術(shù)”、“返修產(chǎn)品電子控制技術(shù)”等十余項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)、專利與版權(quán)。并率先提出“團(tuán)體量體裁衣，一次合體率95%”的目標(biāo)，為團(tuán)體職業(yè)裝行業(yè)尋找到了一個(gè)主要的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，得到了行業(yè)與客戶的廣泛認(rèn)可，是全國少有的能夠同時(shí)提供男女職業(yè)裝產(chǎn)品與服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。

　　在線定制高級(jí)男裝，雖然有酷紳15年的成功定制經(jīng)驗(yàn)和各項(xiàng)專利技術(shù)作為強(qiáng)大保障，型牌男裝還要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)服裝定制與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的無縫銜接。最棘手的就是不能面對(duì)面量體問題。

　　一位教授批評(píng)服裝企業(yè)的一篇文章啟發(fā)了總經(jīng)理黃岳南。“少數(shù)的幾個(gè)號(hào)型怎么能保證服裝合體?除非他們提供特別多的號(hào)型。”要是把號(hào)型做得特別多，多得足以覆蓋所有的人群，而且號(hào)型間隔足夠細(xì)，細(xì)得人們感覺不到差異，不就能把服裝做得合體了嗎?經(jīng)過討論和對(duì)公司十多年來積累的上百萬量體尺寸的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)以三個(gè)尺寸作為顧客選號(hào)的依據(jù)，從統(tǒng)計(jì)出來的號(hào)型體系中選號(hào)定制，就能保證合體滿意率在95%以上，而95%是目前量體裁衣行業(yè)的最高水平。

　　“95%的人只需要三個(gè)尺寸，只有5%的人需要多個(gè)尺寸，就能定做出合體有型的服裝。”這就是型牌男裝的密碼訂制法。今天型牌男裝網(wǎng)上的號(hào)型體系就是在上述統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上按密碼定制法開發(fā)的，為網(wǎng)上個(gè)性化定制掃清了量體的障礙。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　可以順暢地在線“不量體、也合體”定制型牌男裝后，總經(jīng)理黃岳南對(duì)產(chǎn)品提出了更高的要求。他認(rèn)為，通過型牌網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)，要能夠讓客戶真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化穿衣。

　　所謂個(gè)性化穿衣有兩個(gè)含義，第一個(gè)是要合身，要量體裁衣，用最簡(jiǎn)單的方法做到對(duì)95%以上的人供應(yīng)合身衣服;第二個(gè)是款式豐富，按不同的人的文化、審美提供衣服。就像定制襯衫，型牌男裝提供近3000個(gè)號(hào)型，使得總有一個(gè)號(hào)型合體滿意。除了合體，顧客還可以自主選擇襯衫的顏色、面料、領(lǐng)型、袖型甚至包括紋理。

　　同時(shí)，時(shí)尚、合體、有型、精致、方便、劃算也是型牌男裝對(duì)定制產(chǎn)品的基本要求。

　　型牌男裝的設(shè)計(jì)師們穿梭在各類高檔時(shí)尚場(chǎng)所，甚至各大紡織廠家的展廳和庫房，與各類時(shí)尚人士探討流行趨勢(shì)，時(shí)尚風(fēng)向，翻閱時(shí)尚雜志，捕捉時(shí)尚信息，為型牌男裝搜羅最新的時(shí)尚面料，將最新的時(shí)尚元素應(yīng)用到型牌男裝的設(shè)計(jì)中來。同時(shí)，型牌男裝擯棄了在面料上赤手空拳進(jìn)行裁剪的方法，而是利用樣板進(jìn)行裁剪與生產(chǎn)的工業(yè)化模式。顧客定制任何一件衣服，型牌男裝都早已預(yù)備了樣板，經(jīng)過了設(shè)計(jì)師的反復(fù)設(shè)計(jì)和調(diào)整，不僅如此，對(duì)每一種新面料，都要試制樣衣，根據(jù)面料性能的不同對(duì)樣板再次進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，在型牌網(wǎng)站上見到的樣衣就是試制成功的樣衣，讓定制服裝的版型更有保證。另外，型牌男裝在追求品位精致方面更是做足了功夫。無論是原輔料、生產(chǎn)工藝、專用設(shè)備，還是包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)，都力求做得精細(xì)。他們使用CAM電子裁剪設(shè)備(俗稱電子裁床)代替手工裁剪，采用高壓定型設(shè)備進(jìn)行熨燙，這些高壓定型熨燙設(shè)備不但帶有模具，而且熨燙壓力很大，使產(chǎn)品的保型時(shí)間更長。就連型牌襯衫也象生產(chǎn)西裝一樣來生產(chǎn)，使用了大量的帶模具的高壓定型設(shè)備。盡管型牌男裝是按照高檔奢侈的原則開發(fā)產(chǎn)品和提供定制服務(wù)，但產(chǎn)品定價(jià)只有同檔次成衣的三分之一到一半。據(jù)黃總介紹，型牌男裝將通過最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，改善經(jīng)營管理，降低成本，讓顧客得到更多的實(shí)惠。{page_break}

　　營銷創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)將媒體重新定義，也把我們帶入任何人或者機(jī)構(gòu)都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消息的自媒體時(shí)代，隨之而來的是轟轟烈烈的自媒體營銷。新浪微博就吸引了一批企業(yè)和名人的關(guān)注，戴爾、寶馬中國、招商銀行等都相繼在新浪微博上注冊(cè)賬戶，開展與受眾的互動(dòng)，吸引了大批的粉絲關(guān)注。為了吸引更多的人氣，這些企業(yè)和名人有的開展問答活動(dòng)，有的開展征集活動(dòng)，還有的是送獎(jiǎng)品送現(xiàn)金來博得眼球。站長大王蔡文勝更是一次送出16臺(tái)ipad給粉絲超一萬的個(gè)人站長， “沒人回復(fù)嗎?送ipad吧!”也成為了微博新話題。

　　而型牌男裝總經(jīng)理黃岳南是最早一批注冊(cè)新浪微博，開展自媒體營銷的人。從最近慧聰網(wǎng)、速途網(wǎng)以及廣告主雜志陸續(xù)就微博營銷對(duì)他的專訪便可見一斑。他更被稱為“中國服企老總開博第一人”。

　　從09年開始，黃岳南及型牌男裝的新浪微博開展了一系列的營銷活動(dòng)：元旦聯(lián)歡晚會(huì)的圖文直播，是微博營銷的經(jīng)典案例;2010年5月的“讓勞動(dòng)更值錢”活動(dòng)，掀起了強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注，對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的討論也一度成為微博的熱門話題;2010年首屆父親節(jié)征文活動(dòng)，邀請(qǐng)粉絲來寫關(guān)于父親節(jié)的感人故事，以定制襯衫為獎(jiǎng)品，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢栽谛团凭W(wǎng)免費(fèi)定做一件襯衫，型牌男裝還會(huì)在父親節(jié)之前把襯衫快遞到指定地點(diǎn)，該活動(dòng)還邀請(qǐng)了微博上知名的微公益大使梁樹新作為特邀嘉賓，對(duì)參賽的文章進(jìn)行點(diǎn)評(píng);型牌網(wǎng)也開展了型牌咖啡屋有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)友分享穿衣背后的故事和不同的心理體驗(yàn);剛剛過去的2011年元旦，型牌男裝又大力策劃組織了一場(chǎng)豐富多彩的長達(dá)四個(gè)小時(shí)之久的全體員工新年聯(lián)歡會(huì)，同樣在新浪微博做了圖文直播，并同時(shí)開展競(jìng)猜表演節(jié)目前三名贏取ipad大獎(jiǎng)和競(jìng)猜黃總表演內(nèi)容贏禮品活動(dòng)，與廣大粉絲共同度過了一個(gè)非常難忘的夜晚。得到大獎(jiǎng)和禮品的網(wǎng)友更是驚喜萬分，大呼過癮。

　　黃岳南的新浪微博已經(jīng)有7萬多的粉絲，他表示：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的顧客，這種“隔空喊話”怎么做?我們就應(yīng)該去探索網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)一個(gè)顧客想更深入的了解型牌時(shí)，他應(yīng)該能找到很多素材，這時(shí)博客是一個(gè)能真實(shí)反映企業(yè)老總對(duì)自身品牌看法的平臺(tái)，我就習(xí)慣寫一些看法，當(dāng)做是“數(shù)據(jù)庫”，這樣當(dāng)顧客有了解型牌的愿望時(shí)，就能知道型牌老總叫黃岳南，然后翻下他的博客，看看他是怎樣的人，他背后的品牌有哪些故事。

　　在黃總看來，營銷，首先要理解顧客的需求，然后去提供一種產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這種需求。在某種意義上，服裝本身已不僅僅是由面料構(gòu)成的物件，其實(shí)還是一種心理感受，是內(nèi)心一種精神需求。

　　服務(wù)創(chuàng)新

　　一切行為都要考慮人的感受，無論是產(chǎn)品、服務(wù)、營銷，還是管理都得把人的感受放在至高無上的位置，去平衡、去協(xié)調(diào)、去研究。這是型牌男裝的經(jīng)營原則，也是他們的處事標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了確保顧客能定做到稱心如意的產(chǎn)品，型牌男裝首先提供體驗(yàn)品定做服務(wù)。體驗(yàn)品是為顧客體驗(yàn)定做服務(wù)，驗(yàn)證號(hào)型的正確性和了解型牌產(chǎn)品品質(zhì)而專門設(shè)立的。如果您定做了體驗(yàn)品，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，您若不滿意可以無條件退貨。

　　對(duì)于昂貴的非體驗(yàn)品，型牌男裝提供免費(fèi)的面料料樣郵寄服務(wù)，您可以在定做前了解相關(guān)面料的質(zhì)感與色彩。與客戶簽訂合同后，所有量體數(shù)據(jù)保持十年，供客戶查詢和調(diào)閱，并免費(fèi)為客戶提供服裝知識(shí)咨詢。

　　同時(shí)，型牌男裝為顧客設(shè)計(jì)的個(gè)性突出的男裝產(chǎn)品，為突出產(chǎn)品的個(gè)性價(jià)值，將會(huì)限量供應(yīng)。在每件定制的衣服里還會(huì)根據(jù)需求縫制印有個(gè)人姓名和標(biāo)示的水洗標(biāo)識(shí)。

　　若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，型牌男裝將賠償同檔產(chǎn)品一件;出現(xiàn)返修超過一次或圍度尺寸調(diào)整超過2厘米等情況將會(huì)重新為顧客定做一件。等等。型牌男裝的服務(wù)處處體現(xiàn)著“顧客至上，以人為本”的人性關(guān)懷。

　　型牌男裝從人出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，卻又以創(chuàng)新決勝未來，為人服務(wù)。充分理解顧客需求，運(yùn)用各種創(chuàng)新手段和服務(wù)，幫助顧客更加方便地設(shè)計(jì)定制自己合體、有型的服裝，彰顯自己的個(gè)性。也正因?yàn)榇耍谔煜戮W(wǎng)商2010彩富榜評(píng)選中，得到眾多資深評(píng)委一致肯定，一舉奪得天下網(wǎng)商 “最創(chuàng)新網(wǎng)商”稱號(hào)。

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