像“談情”一樣談客戶

　　有人說(shuō)：會(huì)泡妞的人會(huì)做銷售?？赡芎芏嗳瞬灰詾槿?，或者說(shuō)：認(rèn)為會(huì)泡妞就是口才好，口才好就會(huì)做銷售。起初我的理解也僅限于此，也僅認(rèn)為：會(huì)泡妞的人，口才好，臉皮厚，善于攻心，實(shí)際上這些并不是會(huì)泡妞的主要因素，為什么這么說(shuō)呢?這要得益于與一位”大師”的溝通，這位大師就是我們常說(shuō)的”泡妞高手”，他談到他的心得，我總結(jié)了一下，大概有以下四點(diǎn)：

　　1.嘴巴甜，贊美多。

　　2.用心傳情，讓對(duì)方感受他的”愛”。

　　3.要以為別人明白你的意思，要適時(shí)表達(dá)心意。

　　4.膽大，堅(jiān)持，臉皮厚。

　　這四點(diǎn)就是他的絕招，以此征服了無(wú)數(shù)女性。

　　男女戀愛是建立在相互愛慕的基礎(chǔ)之上的。在戀愛之前，往往是單方先喜歡對(duì)方，經(jīng)單方追求對(duì)方之后，進(jìn)而發(fā)展到相到喜歡，最后牽手戀愛。傳說(shuō)中的”一見鐘情”只是單方面的，戀愛雙方同時(shí)一見鐘情的機(jī)率甚小。男追女或女追男，實(shí)際上就是銷售人員追求客戶的過(guò)程，銷售人員在對(duì)位置，資金，實(shí)力，人脈……分析之后，鎖定值得合作的客戶，這就是一見鐘情，之后找客戶談判的過(guò)程就是追求的過(guò)程。每個(gè)人都有自己的磁場(chǎng)，不管男人，女人，或男女雙方成為朋友或戀人，一定是因?yàn)橄嗷ブg有吸引對(duì)方的地方。銷售很多的溝通是先從店員開始的，與店員溝通同樣是一種藝術(shù)，溝通完畢之后，能讓店員產(chǎn)生一種淡淡的喜歡，更是一種難得的境界。同樣是與店員溝通，有的銷售人員能拿到店員的手機(jī)號(hào)碼，QQ號(hào)碼，以及老板的信息，甚至成為好朋友;有的銷售人員僅能拿到老板的名片;有的銷售人員一無(wú)所獲……

　　那么，與四大絕招，同樣適用于談客戶。

　　1.嘴巴甜，贊美多。分析：這樣做為的是拉關(guān)系拉感情，見男的叫哥，見女的叫姐，比自己小的叫兄弟，相信誰(shuí)都不會(huì)反感這種稱呼，在北方尤其適用。筆者最反感在姓氏前加一個(gè)”小”字這樣的稱呼，尤其是同齡人，曾經(jīng)在某個(gè)公司，一位銷售經(jīng)理81年的，一位資深技術(shù)員A師傅快五十了，他的女兒85年的，這位銷售經(jīng)理從來(lái)都是”小A小A”的呼來(lái)喚去，我不知道那位A師傅心里怎么想，至少我聽了覺得極其不合適。另外，贊美是投資最小，回報(bào)最高的一種行為，處世哲學(xué)里教我們要：逢人減壽，遇貨添財(cái)，什么意思呢?就是告訴我們：遇到年紀(jì)大的人，要給他減壽，明明五十歲，要夸他(她)像三十多歲，此舉女性尤為重要;遇到別人的東西，要夸大它的價(jià)值，明明別人穿的衣服只值五百塊，可以贊美說(shuō)：哇，這件衣服真漂亮，要一千多吧?試問(wèn)一下：當(dāng)你穿著一件五百塊買的新衣服，你的朋友這樣贊美你，你的內(nèi)心是不是熱乎乎的呢?是不是更加喜歡你的朋友會(huì)說(shuō)話呢?

　　記住：沒(méi)有人不喜歡別人贊美自己年輕，也沒(méi)有人不喜歡別人贊美自己的東西相當(dāng)有價(jià)值，客戶也是一樣。

　　2.用心傳情，讓對(duì)方感受你的愛。分析：這一點(diǎn)似乎比較有深意，難以理解。當(dāng)男方對(duì)女方充滿了愛意，男方的眼神，語(yǔ)言，舉止，神情，無(wú)一不透露出濃濃的愛意，這種愛意就是一種無(wú)形的磁場(chǎng)，將對(duì)方融入其中。

　　談客戶也是一樣，尤其是女性客戶，當(dāng)你的眼神，語(yǔ)言，舉止，神情無(wú)不透露出你對(duì)她的那種喜歡，那種興趣，那種尊重，那種淡淡的情意，她會(huì)被你那種無(wú)形的情意磁場(chǎng)所融化。這里并不是要教你如何泡妞，只是告訴你：要像對(duì)待自己深愛的人一樣對(duì)待客戶，讓客戶融入其中，對(duì)你產(chǎn)生好感(此好感指純粹的個(gè)人關(guān)系，并非男女關(guān)系)。筆者曾用此招，屢試不爽。
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　　3.不要以為別人明白你的意思，要適時(shí)表達(dá)你的心意。分析：我有一個(gè)朋友，性格內(nèi)向，不善表達(dá)，追求女孩子更是不知如何下手，好不容易有不同的人分別給他介紹了兩個(gè)女朋友(只是介紹認(rèn)識(shí)，發(fā)展還靠自己)。一段時(shí)間后，我問(wèn)他進(jìn)展如何，他說(shuō)：一直在打電話。我又問(wèn)他：有沒(méi)有向她表明心意。他說(shuō)：沒(méi)有，打電話她不就知道我的意思了……

　　在我們談客戶的過(guò)程中，很多客戶出于情面，或是因?yàn)闀?huì)做人，既便沒(méi)有合作意向，也會(huì)與你見面瞎聊，所以與客戶溝通，一定要記住在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告訴客戶：我這次來(lái)是專門尋找合作商的，你最近是否有在注這個(gè)項(xiàng)目?或您最近是否有增加新項(xiàng)目的打算?有的銷售人員會(huì)以為，與客戶談得很好，客戶應(yīng)該是有興趣，結(jié)果瞎聊了一天，客戶并沒(méi)有合作的意向。

　　4.膽大，堅(jiān)持，臉皮厚。分析：膽大，是有話敢說(shuō)，堅(jiān)持與臉皮厚，是不怕拒絕。對(duì)心儀的女孩子，有時(shí)要說(shuō)一些酸溜溜的話，靦腆男孩就是就不出口，追求女生遭拒絕是很正常的事，女生要保持矜持，既便喜歡也不會(huì)馬上答應(yīng)，所以需要不怕拒絕，對(duì)待客戶同樣如此。

　　有人說(shuō);做銷售要與產(chǎn)品談戀愛，也就是說(shuō)：要喜歡產(chǎn)品。喜歡產(chǎn)品是基礎(chǔ)，更應(yīng)該喜歡的是客戶，同時(shí)讓客戶喜歡你，要達(dá)到這個(gè)效果，就應(yīng)該像”談情”一樣談客戶。

　　本文是作者邱智鵬原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及出處

　　作者專注于銷售行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)，經(jīng)銷商管理，終端營(yíng)銷FromEMKT。com。cn，品牌提升，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有深刻的體會(huì)和獨(dú)特的感悟，是行業(yè)資深的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)者。更多實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)請(qǐng)登陸我的博客http：//blog。sina。com。cn/eagle940，歡迎賜教!