電話行銷突破接待人員的八個策略

　　我們的銷售人員在突破的機(jī)會，獲得見面的機(jī)會。你還可以選擇你個人風(fēng)格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機(jī)應(yīng)變。

　　1)克服你的內(nèi)心障礙;--不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙; 是否從小就被教導(dǎo)："跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。

　　2)注意你的語氣--好象是打給好朋友;--"早安，請問張先生在嗎?"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎?

　　3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場白說："早安!我是XX，我想跟張先生談?wù)劊垎柲鹦沾竺?" 接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。" 你說："假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?

　　4)避免直接回答對方的盤問;--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢! 喂喂，你那邊在下雨嗎?{page_break}

　　5)使出怪招，迂回前進(jìn);讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。--例如： 對方："這是某某公司，您好!" 你："嗨!張先生在嗎?" 對方："請問你是哪家公司?" 你："我也不知道，所以我才打電話找她。" 對方："你要推銷什么?" 你很迷惑地說："我實在搞不懂。" 對方提高聲音再問一次："你要推銷什么嗎?" 你還是很迷惑地說："有沒有可能是李勇要賣東西給我?"

　　6)擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。--"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?" "你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事?" "你為什么不讓我跟你的老板說話?" "你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機(jī)會，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?" "既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。"

　　7)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會試試。--"如果你是我，你會再打電話來嗎?""我想我再打電話過來，什么時間比較恰當(dāng)?"

　　8)對于語音信箱;--如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。 不過要仔細(xì)聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 如果在語音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。 你可以這么說： "有三個理由你一定要打電話給我。" "將這通留言消去，并不能消去你的問題。" "將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?" 你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。