第一次接待外國(guó)客戶的準(zhǔn)備

　　網(wǎng)上很多關(guān)于如何第一次接待外商又緊張，還去記這些繁瑣的不知所云的東西，累不累啊?.....

　　商業(yè)禮儀...現(xiàn)在廣交會(huì)上有多少人還傻乎乎西裝革履? 各國(guó)禁忌...世界開放性的今天,來了個(gè)俄羅斯客戶結(jié)果一看是穆斯林移民, 或者美國(guó)的新興猶太人, 你說禁忌什么?

　　所以,拋開這些不切實(shí)際的東西, 放松自己, 做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

　　第一步：調(diào)整好心態(tài)

　　外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

　　第二步：一定好擬定好行程計(jì)劃

　　既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。多數(shù)情況下，一頓七八個(gè)人參加的宴席，或額外的風(fēng)景區(qū)游覽，并不會(huì)使一個(gè)商人從心里感激并促進(jìn)交易(相反，從接觸過的外商來看，這些活動(dòng)常使他們強(qiáng)充歡顏疲于應(yīng)付)。

　　因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產(chǎn)品和車間, 揚(yáng)長(zhǎng)避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去。可以征求外商的意見，也可以把自己設(shè)想成外商，"如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?"

　　實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來做(甚至故意嚴(yán)格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡(jiǎn)單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計(jì)劃的廠家。{page_break}

　　第三步：準(zhǔn)備好資料

　　就現(xiàn)在流行的做法來說，數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊(cè)子，易于攜帶的小樣品，都是受歡迎的東西。

　　可以一開始就交給外商，并詳細(xì)說明這是什么。這些資料常能使外商心中有底，接下來的參觀和洽談變得輕松些。

　　可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。

　　第四步：英語

　　不必太擔(dān)心英語對(duì)話(很多民營(yíng)中小企業(yè)不大擅長(zhǎng))，也不必花太多時(shí)間去惡補(bǔ)，這反倒會(huì)使你更緊張，生硬的對(duì)話也不會(huì)使氣氛更融洽。大家是來做生意的，能談?wù)勑漠?dāng)然更好，語言不太流暢的也不會(huì)致命。實(shí)際到訪參觀，行動(dòng)、手勢(shì)能代替大部分的交談。

　　一些重要的，你想跟外商說清楚的東西，不妨先寫下來，到時(shí)候以備忘錄的形式交給外商。

　　在拜訪洽談過程中，碰到外商問的問題你實(shí)在聽不懂，也無法表述的尷尬時(shí)候，化解方法是請(qǐng)外商寫條綱下來，以"我們需要考慮"或"收集數(shù)據(jù)"為由，告訴外商晚上會(huì)發(fā)郵件答復(fù)告知----然后馬上去做，最遲不要超過當(dāng)晚，因?yàn)橥馍毯芸赡軙?huì)同時(shí)考察幾家企業(yè)，如果沒有信息及時(shí)傳遞，會(huì)影響外商的判斷。

　　第五步：宴請(qǐng)的安排

　　訪問洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無論對(duì)你或?qū)ν馍獭?/p>

　　總之，以"大家一起做生意"的平常心態(tài)，而不是"接待貴賓"的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。