李嘉誠(chéng)：“超人”的超級(jí)溝通之道

　　溝通之道幫助他取得如此成就呢?

　　避實(shí)就虛論財(cái)富

　　記者：每個(gè)人對(duì)財(cái)富都有不同的看法，您怎么看待財(cái)富?

　　李嘉誠(chéng)：財(cái)富不是單單用金錢(qián)的多寡來(lái)衡量的，內(nèi)心的富貴才是真財(cái)富。這個(gè)世上，能夠?qū)π枰銕椭娜擞兴暙I(xiàn)，這就是真財(cái)富。因?yàn)榻疱X(qián)的財(cái)富，今天可能漲了，你的身價(jià)高很多;明天掉下去了，你的身價(jià)可以一夜之間變?yōu)橐话搿６銕椭鷦e人，讓他們從中得益，這種財(cái)富任何人都拿不走。

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)的回答可謂誠(chéng)懇、睿智。作為富可敵國(guó)的富豪，李嘉誠(chéng)的資產(chǎn)為世人所矚目。應(yīng)該說(shuō)，是數(shù)以億計(jì)的物資積累成就了李嘉誠(chéng)，但在談及自己的財(cái)富觀時(shí)，他避實(shí)就虛，以“內(nèi)心的富貴”取代“金錢(qián)”，顯示出他的睿智。“金錢(qián)的財(cái)富，今天可能漲了，你的身價(jià)高很多;明天掉下去了，你的身價(jià)可以一夜之間變?yōu)橐话?。而你幫助別人，讓他們從中得益，這種財(cái)富任何人都拿不走。”以實(shí)映虛，論述精辟，彰顯出他超脫、大氣的財(cái)富觀。

　　情理交融拒命名

　　李嘉誠(chéng)是一位愛(ài)國(guó)商人，他雖身在香港，但時(shí)時(shí)不忘祖國(guó)大陸的教育事業(yè)。自1980年起，他就開(kāi)始獨(dú)資籌建汕頭大學(xué)，直到1990年2月才全面落成。汕頭大學(xué)的建設(shè)歷時(shí)10年，李嘉誠(chéng)累計(jì)投資近4億港元，為感念他對(duì)汕頭大學(xué)做出的卓越貢獻(xiàn)，校方向李嘉誠(chéng)建議：為他樹(shù)碑立傳。

　　李嘉誠(chéng)卻說(shuō)：“我只求報(bào)效祖國(guó)，別無(wú)所求。”于是又有人建議：“用您的名字命名學(xué)校大禮堂總該可以吧?”李嘉誠(chéng)再次謝絕。大家都知道李嘉誠(chéng)的父親曾在潮州做教員多年，一生鐘愛(ài)教育事業(yè)，于是還有人提議：“那么，用您父親的名字命名如何?”

　　“如果我父親還活著，他也不會(huì)同意這么做的。我看，叫大禮堂就好啊。”李嘉誠(chéng)說(shuō)，“一個(gè)人死去之后，如果靈魂有知，那么兒孫們所做的一切，他都知道，就無(wú)須什么命名;如果靈魂無(wú)知，兒孫們所做的一切，他都無(wú)法知道，即使用命名來(lái)告訴他，也毫無(wú)用處。”

　　于是，直到今天，汕頭大學(xué)校內(nèi)處處凝聚著李嘉誠(chéng)心血的建筑物上，沒(méi)有任何一處留下他的名字，但是李嘉誠(chéng)對(duì)汕頭大學(xué)的貢獻(xiàn)卻永遠(yuǎn)留在了人們的心里。

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)熱心教育事業(yè)，為之慷慨解囊的義舉讓世人敬仰;他淡泊名利，不求聞達(dá)的低調(diào)做法更彰顯了他的人格魅力;而他婉言拒絕以他或他父親名字命名的話語(yǔ)，也精妙絕倫。

　　校方感念李嘉誠(chéng)做出的巨大貢獻(xiàn)，想用“樹(shù)碑立傳”的方式使他流芳百世。

　　面對(duì)校方的善意之言，李嘉誠(chéng)誠(chéng)懇地用“只求報(bào)效祖國(guó)”的赤子之心，婉言謝絕。校方只得做出讓步，誠(chéng)摯地提議以李嘉誠(chéng)的名字命名大禮堂，再次被李嘉誠(chéng)謝絕后，校方又想出了一個(gè)兩全其美的辦法——以李嘉誠(chéng)鐘愛(ài)教育事業(yè)的父親的名字來(lái)命名大禮堂。這個(gè)提議可謂合情合理。但淡泊名利的李嘉誠(chéng)辯證分析，從正反兩方面進(jìn)行假設(shè)——如果靈魂有知，就無(wú)須命名;如果靈魂無(wú)知，更無(wú)須命名，再次婉拒了這個(gè)提議。話語(yǔ)精妙，富有哲理，既明確表達(dá)了自己的想法，又讓我們見(jiàn)識(shí)了他超群的口才。{page_break}

　　理牽情隨說(shuō)和諧

　　李嘉誠(chéng)投入巨款成立“李嘉誠(chéng)基金會(huì)”，并且所需資金有著它特有的追加模式，以保證用于公益事業(yè)的基金會(huì)能無(wú)限延續(xù)下去。于是，有記者問(wèn)他：您這個(gè)心是無(wú)限的，是不是還想讓它起到一個(gè)樣板的作用?怎樣才能讓社會(huì)更和諧?

　　李嘉誠(chéng)：是的。希望能夠多一些同道中人，他們的力量才是最大的，我自己畢竟是非常小的力量。希望能多一些人跟我的想法差不多，甚至更好，那么我們這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步才會(huì)快。作為公民、作為社會(huì)的一分子，你有責(zé)任使社會(huì)更好、更進(jìn)步，使更多的人得到關(guān)懷。關(guān)心與愛(ài)會(huì)帶來(lái)真正的和諧，如果社會(huì)有進(jìn)步、有關(guān)懷，這個(gè)社會(huì)就會(huì)非常和諧。

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)以一顆赤子之心，不求回報(bào)地投身于公益事業(yè)，而他卻很謙虛地說(shuō)“希望能夠多一些同道中人，他們的力量才是最大的，我自己畢竟是非常小的力量”，呼吁大家為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，營(yíng)造社會(huì)和諧而加入到這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)，至真至誠(chéng)地表達(dá)出對(duì)全社會(huì)的關(guān)愛(ài)和責(zé)任;然后從個(gè)人角度闡釋對(duì)和諧的認(rèn)知，話語(yǔ)之中飽含著一位歷經(jīng)風(fēng)雨的成功人士對(duì)人生、對(duì)社會(huì)的無(wú)限深情，也蘊(yùn)涵著對(duì)社會(huì)“關(guān)愛(ài)之心”的崇敬和禮贊，理牽情隨，讓人為之動(dòng)容。

　　由內(nèi)而外析富貴

　　記者：怎么才能夠使一個(gè)人的內(nèi)心真正富貴呢?

　　李嘉誠(chéng)：世界上有很多不幸的人，如果你有能力幫助他們，就應(yīng)該盡心盡力去做。“富貴”這兩個(gè)字，我覺(jué)得它們是不能簡(jiǎn)單地聯(lián)系在一起的，因?yàn)橛胁簧偃烁欢毁F。貴是從你的行為中來(lái)，而非財(cái)富。所以，真正的富貴，來(lái)自你為社會(huì)盡的義務(wù)和責(zé)任。

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　在這里，李嘉誠(chéng)并沒(méi)有正面回答記者的提問(wèn)，而是繞了一個(gè)彎，他先立足于自身，對(duì)“富貴”二字進(jìn)行辨析，說(shuō)“富貴”二字不能簡(jiǎn)單地聯(lián)系在一起，“貴”不是從財(cái)富中來(lái)，而是從幫助別人的行為中來(lái)，表明了自己的人生觀和世界觀;然后由內(nèi)而外，將視野從自身移至身外，“真正的富貴，來(lái)自你為社會(huì)盡的義務(wù)和責(zé)任”，既說(shuō)的是自己對(duì)“富貴”的獨(dú)特見(jiàn)解，又是在勸說(shuō)世人努力為社會(huì)盡自己的義務(wù)和責(zé)任，巧妙地道出了自己的心聲。

　　李嘉誠(chéng)的哲思妙語(yǔ)展現(xiàn)了他真實(shí)的內(nèi)心世界和崇高的思想境界，更展示了他精妙絕倫的口才。

　　像業(yè)務(wù)員一樣，低調(diào)地面對(duì)“受助者”

　　2001年的一天，李嘉誠(chéng)來(lái)到他8年前資助建設(shè)的甘肅省殘疾人康復(fù)中心考察。一個(gè)叫田楠的中學(xué)生，熱淚盈眶地告訴他，是他資助的聾兒語(yǔ)訓(xùn)項(xiàng)目使她學(xué)會(huì)了說(shuō)話，現(xiàn)在她已經(jīng)跟健全的孩子一起在普通學(xué)校讀高一。李嘉誠(chéng)繞過(guò)半個(gè)會(huì)場(chǎng)走到她身邊，安慰她：“我聽(tīng)懂了，不要難過(guò)，忘掉過(guò)去，未來(lái)會(huì)更美好的!”

　　李嘉誠(chéng)還與其他幾位殘疾兒童交流。臨別時(shí)，誰(shuí)也沒(méi)有想到，李嘉誠(chéng)向隨行人員要來(lái)自己的名片，逐一遞到殘疾人手中，親切地說(shuō)：“今后，有事找我。”

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)頭頂多項(xiàng)光環(huán)，家喻戶曉，無(wú)論在什么地方、什么場(chǎng)合，都無(wú)須用名片表白身份。可在中國(guó)西部，他卻像一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員一樣，主動(dòng)而且逐一地遞上了自己名片，給的卻是最普通的殘疾人，幾個(gè)受他資助的孩子，其對(duì)殘疾人、對(duì)青少年的尊重與呵護(hù)可見(jiàn)一斑，同時(shí)也讓我們看到了他隨和、低調(diào)的交際風(fēng)格和態(tài)度。這不僅讓那些身有殘疾的孩子感受到了溫暖，也讓我們領(lǐng)略了李嘉誠(chéng)可貴的人格風(fēng)范。

　　李嘉誠(chéng)忠告：世界上要成就每一樣真正有價(jià)值而且值得驕傲的事，都必須有正確的人生觀，以崇高的價(jià)值觀，付出愛(ài)心和精神。{page_break}

　　像導(dǎo)購(gòu)員一樣，謙恭地對(duì)待“取經(jīng)者”

　　有一次，一位內(nèi)地企業(yè)家慕名前去拜見(jiàn)李嘉誠(chéng)，向他“取經(jīng)”，李嘉誠(chéng)和兒子一起接見(jiàn)了他。在交談過(guò)程中，李嘉誠(chéng)的兒子李澤楷可能是說(shuō)話習(xí)慣的原因，說(shuō)著說(shuō)著就講起了粵語(yǔ)。每當(dāng)這時(shí)，李嘉誠(chéng)就禮貌地提醒兒子，要他顧及內(nèi)地朋友可能不太聽(tīng)得懂粵語(yǔ)的實(shí)際，改講普通話。

　　會(huì)談結(jié)束之后，李嘉誠(chéng)還特意從辦公室里出來(lái)，送他到電梯口。最讓人驚嘆的是，李嘉誠(chéng)不是送到即走，而是畢恭畢敬地鞠躬，直到電梯門(mén)合上。

　　那位企業(yè)家回去后，不止一次地講述著這個(gè)細(xì)節(jié)，而且每次都動(dòng)情地說(shuō)：“李嘉誠(chéng)這么大年紀(jì)了，對(duì)我們晚輩如此尊重，他不成功都難。”

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)這樣一個(gè)商界巨子，要?jiǎng)?wù)繁多，百事纏身，面對(duì)一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳、前來(lái)“取經(jīng)”的內(nèi)地企業(yè)家，他完全可以找一個(gè)理由推托掉，即使只讓他的兒子出面接待也不為過(guò)。但李嘉誠(chéng)不僅親自出面，而且在接待過(guò)程中時(shí)刻為對(duì)方著想，就連用什么樣的語(yǔ)言溝通這樣的細(xì)節(jié)也注意到。非但如此，年逾七旬的李嘉誠(chéng)竟然像個(gè)導(dǎo)購(gòu)員一樣親自將客人送至電梯口，還畢恭畢敬地給客人鞠躬直至電梯門(mén)合上。

　　這看似微不足道的兩個(gè)細(xì)節(jié)，卻彰顯了李嘉誠(chéng)做人、交際的謙恭和細(xì)膩。正因這些，不僅成就了李嘉誠(chéng)的事業(yè)，而且，使他走向事業(yè)成功的同時(shí)，也讓他的人格走向偉大。

　　李嘉誠(chéng)忠告：做人最要緊的，是讓人由衷地喜歡你，敬佩你本人，而不是你的財(cái)力，也不是表面上讓人聽(tīng)你的。

　　像服務(wù)員一樣，熱情地接見(jiàn)“求助者”

　　香港才女林燕妮早年曾開(kāi)過(guò)廣告公司，但在她開(kāi)廣告公司初期，由于沒(méi)有客戶，經(jīng)營(yíng)十分艱難，在公司陷入窘境無(wú)力自拔的時(shí)候，她鼓起勇氣，提前預(yù)約到長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)，拜訪大名鼎鼎的李嘉誠(chéng)。那時(shí)候的廣告市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，只有廣告商有求于客戶，而客戶絲毫不用擔(dān)心有廣告無(wú)人做。這樣，自然會(huì)滋長(zhǎng)客戶尤其是大客戶頤指氣使、盛氣凌人的態(tài)度。

　　但令林燕妮想不到的是，當(dāng)她帶著公司業(yè)務(wù)員第一次去李嘉誠(chéng)公司聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的時(shí)候，李嘉誠(chéng)竟然預(yù)先派了穿公司制服的男服務(wù)員在一樓電梯門(mén)口等他們，然后引領(lǐng)他們上樓。

　　來(lái)到樓上，他們才發(fā)現(xiàn)李嘉誠(chéng)先生竟然在那兒等著他們。見(jiàn)他們到來(lái)，李嘉誠(chéng)熱情地迎上前來(lái)，親切地與他們握手。由于那天下雨，林燕妮身上的衣服被雨水打濕了，李嘉誠(chéng)見(jiàn)了，便待她脫下外衣后，親手接過(guò)，轉(zhuǎn)身掛在衣帽鉤上!

　　【溝通悟語(yǔ)】

　　李嘉誠(chéng)作為一個(gè)資產(chǎn)雄厚的企業(yè)大老板，面對(duì)人微言輕、上門(mén)招攬生意的廣告公司小老板，完全可以居高臨下，甚至不予理睬，但他沒(méi)有這樣做，而是在約定時(shí)間派下屬在電梯門(mén)口等候，并且還親自接待，像一個(gè)訓(xùn)練有素的服務(wù)員一樣殷勤地為對(duì)方掛衣服，其熱情的處事風(fēng)格，謙恭的態(tài)度，無(wú)一不體現(xiàn)出他對(duì)人的尊重和關(guān)懷。而這些，在與人交際中卻是難能可貴而且十分奏效的!

　　李嘉誠(chéng)忠告：不為五斗米折腰的人，在哪里都有。你千萬(wàn)別傷害別人的尊嚴(yán)，尊嚴(yán)是非常脆弱的，經(jīng)不起任何的傷害。

　　與人溝通，最忌諱居高臨下、頤指氣使。李嘉誠(chéng)無(wú)論是對(duì)殘疾學(xué)生，還是對(duì)“取經(jīng)”的內(nèi)地企業(yè)家，甚至對(duì)拉廣告的業(yè)務(wù)人員，都保持著謙恭的態(tài)度，這不僅是一種低調(diào)做人的姿態(tài)，更是一種溝通智慧!

　　地低成海，人低成王。偉大的人，盡管功成名就，也往往會(huì)保持一顆謙卑的心;而越是把自己放得低的人，往往也越容易接近成功，越能夠從成功走向偉大。{page_break}

　　■妙語(yǔ)回放■

　　1.我們的社會(huì)中沒(méi)有大學(xué)文憑、白手起家而終成大業(yè)的人不計(jì)其數(shù)，其中的優(yōu)秀企業(yè)家群體更是引人注目。他們通過(guò)自己的活動(dòng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)，社會(huì)也回報(bào)他們以崇高榮譽(yù)和巨額財(cái)富。

　　2.即使本來(lái)有一百的力量足以成事，但我要儲(chǔ)足二百的力量去攻，而不是隨便去賭一賭。

　　3.對(duì)人誠(chéng)懇，做事負(fù)責(zé)，多結(jié)善緣，自然多得人的幫助。淡泊明志，隨遇而安，不做非分之想，心境安泰，必少許多失意之苦。

　　4.我表面謙虛，其實(shí)很驕傲，別人天天保持現(xiàn)狀，而自己老想著一直爬上去，所以當(dāng)我做生意時(shí)，就警惕自己，若我繼續(xù)有這個(gè)驕傲的心，遲早有一天是會(huì)碰壁的。

　　5.假如今日，如果沒(méi)有那么多人替我辦事，我就算有三頭六臂，也沒(méi)有辦法應(yīng)付那么多的事情，所以成就事業(yè)最關(guān)鍵的是要有人能夠幫助你，樂(lè)意跟你工作，這就是我的哲學(xué)。

　　6.壞人固然要防備，但壞人畢竟是少數(shù)，人不能因噎廢食，不能為了防備極少數(shù)壞人連朋友也拒之門(mén)外。更重要的是，為了防備壞人的猜疑，算計(jì)別人，必然會(huì)使自己成為孤家寡人，既沒(méi)有了朋友，也失去了事業(yè)上的合作者，最終只能落個(gè)失敗的下場(chǎng)。