高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成功建設(shè)模式

2008/7/11 10:27:00 來源: 評(píng)論(0)41779

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當(dāng)一個(gè)工作群體（單個(gè)部門或整個(gè)組織）明確了具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)后，不妨自問這樣一個(gè)問題：“為了取得這個(gè)明顯的業(yè)績(jī)成果，我們能做些什么呢？”對(duì)這個(gè)問題所給出的答案將幫助您決定選擇什么形式或手段完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，即選擇“工作組還是團(tuán)隊(duì)”。　
　　　　工作組注重個(gè)人的成果和成績(jī)。優(yōu)秀工作組的成員在追求個(gè)人業(yè)績(jī)的過程中相互競(jìng)爭(zhēng)。他們彼此之間也提供意見、交流看法，在有人處境不佳時(shí)也會(huì)表示關(guān)心。不過，工作組的成員對(duì)不屬于自己的成果不必承擔(dān)責(zé)任；他們也不想作出要求兩個(gè)或更多小組成員共同努力的有增量的業(yè)績(jī)成果。　
　　　　團(tuán)隊(duì)與工作組不同。團(tuán)隊(duì)既需要個(gè)人責(zé)任感，也需要相互負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)比工作組更依賴于討論、爭(zhēng)論、沖突和決策；更依賴于分享信息和交流對(duì)最佳經(jīng)驗(yàn)的看法；更依賴于在業(yè)績(jī)水平上的相互提高。團(tuán)隊(duì)的做法可以取得比工作組更大的業(yè)績(jī)，但也帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)。由于根深蒂固的個(gè)人主義價(jià)值觀，以及不肯把自己的命運(yùn)寄托在他人業(yè)績(jī)之上的自然而然的意識(shí)，選擇團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)信念上的飛躍。不過，“偽造”這種信念上的飛躍也要付出很高的代價(jià)。如果團(tuán)隊(duì)的做法失敗，團(tuán)隊(duì)成員們的注意力已經(jīng)不在他們的個(gè)人目標(biāo)上了，工作產(chǎn)品不但沒有增加顯著的價(jià)值，成本反而超過了收益，人們當(dāng)然會(huì)對(duì)要求他們?yōu)榇烁冻龅臅r(shí)間和急著做事感到憤怒，而且會(huì)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì)失敗”的感覺。工作組則承擔(dān)較少的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀的工作組不需要在制定目的、目標(biāo)和方法上花費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)槟峭ǔＪ穷I(lǐng)導(dǎo)者的事。如果業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)達(dá)不到非要團(tuán)隊(duì)形式不可的話，那么，花些力氣改進(jìn)工作組的效率，比勉為其難地試著成為一支團(tuán)隊(duì)更為合理。問題是您要追求的業(yè)績(jī)目標(biāo)是不是只有通過團(tuán)隊(duì)的手段才能達(dá)成？這個(gè)問題只有您和您的主管最有資格也最有權(quán)利回答。如果答案是肯定的，那么您不但要準(zhǔn)備享受團(tuán)隊(duì)帶來的增值成果更要準(zhǔn)備面對(duì)及克服它所帶來的風(fēng)險(xiǎn)！　
　　　　克服因選擇團(tuán)隊(duì)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)的唯一方法是,所有團(tuán)隊(duì)成員包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須始終堅(jiān)守以下行為準(zhǔn)則：永遠(yuǎn)不要把精力放在“成為團(tuán)隊(duì)”上，而要把目光放在有意義的團(tuán)隊(duì)使命和具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)上！只有這樣，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)才不會(huì)因外在阻礙或內(nèi)在沖突而散伙或淪為一個(gè)“偽團(tuán)隊(duì)”。　
　　　　面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)“潛在團(tuán)隊(duì)”會(huì)因?yàn)閳?jiān)守這個(gè)準(zhǔn)則而成長(zhǎng)為“真正的團(tuán)隊(duì)”。到這時(shí)候，一種充分發(fā)展的相互信任、相互負(fù)責(zé)感已經(jīng)產(chǎn)生了。團(tuán)隊(duì)成員的注意力完全集中在團(tuán)隊(duì)的目的上，集中在怎么做才能最有益于團(tuán)隊(duì)整體利益上--即團(tuán)隊(duì)使命和業(yè)績(jī)目標(biāo)上。大多數(shù)潛在團(tuán)隊(duì)都能夠成為真正的團(tuán)隊(duì)，但是如果不承擔(dān)涉及沖突、信任、相互依賴和艱苦工作的風(fēng)險(xiǎn)，就完成不了這一轉(zhuǎn)變。相互負(fù)責(zé)所要求的信任和依賴在不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況下是不會(huì)產(chǎn)生的。如果潛在的團(tuán)隊(duì)，包括關(guān)心其成果的經(jīng)理和高級(jí)主管，忽視了承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績(jī)之間非常重要的聯(lián)系，他們就很容易被挫敗，而且感到心灰意冷。因?yàn)椋x擇加入團(tuán)隊(duì)本身是個(gè)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；放棄個(gè)人控制是個(gè)業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)；承認(rèn)對(duì)必需的改革負(fù)有個(gè)人責(zé)任是個(gè)自尊自重的風(fēng)險(xiǎn)；接受他人的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)傳統(tǒng)意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)；放棄層級(jí)命令體制和控制是個(gè)穩(wěn)定性的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，只有在放開團(tuán)隊(duì)的手腳讓它追求業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，承受這些風(fēng)險(xiǎn)才是合理的。現(xiàn)在您要問自己的問題是：“我愿意或準(zhǔn)備好面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)了嗎？”
　　　　對(duì)“真正團(tuán)隊(duì)”中每個(gè)成員最大的獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)不是來自物質(zhì)的，而是“曾經(jīng)在這支團(tuán)隊(duì)中呆過”這件事本身。　
　　　　在學(xué)習(xí)如何才能建設(shè)一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，有許多我們可以學(xué)習(xí)的模式，但是，絕沒有一種標(biāo)準(zhǔn)的方法或配方能保證領(lǐng)導(dǎo)好一支團(tuán)隊(duì)。　

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