辦公室溫度對(duì)工作效率的影響

    Annie Steinberg 通常戴著滑雪帽、手套和圍巾坐在辦公桌旁。由她所在的公司提供的空間加熱器正在一旁運(yùn)行著。而此時(shí)，她的老板 Bradford Rand 則坐在位于同一樓層的他的辦公室里，不停地打開窗戶讓冬天的冷空氣進(jìn)入他悶熱的辦公室。這些都是典型的辦公場(chǎng)景。為員工提供舒適的辦公環(huán)境基本上是不太可能的，因?yàn)椤甘孢m」對(duì)于不同的人來說有不同的含義。通過在舊樓中添置不穩(wěn)定的制熱和制冷系統(tǒng)，一個(gè)辦事處（甚至一個(gè)房間）內(nèi)也可能會(huì)出現(xiàn)好幾種「氣候」。 
    但這是一件令人不舒服的事。研究表明工作環(huán)境里的溫度會(huì)影響生產(chǎn)力。康奈爾大學(xué) (Cornell University) 設(shè)計(jì)和環(huán)境分析部門教授 Alan Hedge 在溫度對(duì)生產(chǎn)力影響方面開展了兩項(xiàng)研究（第三項(xiàng)研究正在進(jìn)行當(dāng)中）。Hedge 和他的團(tuán)隊(duì)將監(jiān)控設(shè)備安放在員工的辦公桌上以觀察不同溫度下員工的按鍵和鼠標(biāo)操作情況。
    觀察結(jié)果令他十分驚訝。Hedge 按照美國(guó)采暖、制冷和空調(diào)工程師協(xié)會(huì) (American Society for Heating, Refrigeration and Air Conditioning Engineers) 所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)在冬季將溫度定在略高于70華氏度。這些工程師表示76華氏度和72華氏度分別是夏天和冬天里的理想溫度。Hedge 表示：「我們認(rèn)為，當(dāng)你將員工辦公室溫度調(diào)低時(shí)，他們會(huì)更加努力地工作，且工作成效更佳。而我們的發(fā)現(xiàn)卻恰恰相反。當(dāng)辦公室的溫度從涼快調(diào)到寒冷時(shí)，員工的工作量會(huì)下降而且他們會(huì)犯更多的錯(cuò)誤。」
    Steinberg 不需要科學(xué)研究去證明它。這位 Go Green Expo 貿(mào)易展高級(jí)行銷主管表示：「戴手套打字確實(shí)不是件容易的事。」Hedge 解釋說，溫度是有適應(yīng)性的。因此，測(cè)量一個(gè)月前的室外溫度是多少并據(jù)此設(shè)定溫度調(diào)節(jié)器才是一種理想的行為。生活變得如此輕松難道不是一件很好的事嗎？就 Go Green Expo員工的情況而言，他們所在的辦公樓正處在溫度之戰(zhàn)的邊緣，也就是說室內(nèi)熱量來自于暖氣裝置，而控制溫度幾乎是一件不可能的事。這是由于通過整個(gè)建筑物的管道將冷空氣送到室外的開放式空調(diào)使事情變得復(fù)雜化了。復(fù)印室會(huì)受到空調(diào)的牽連，員工在進(jìn)入復(fù)印室復(fù)印檔時(shí)幾乎可以看見他們呼吸的空氣，盡管該主要樓層開有通風(fēng)孔。一名員工已經(jīng)將塑料袋覆蓋在通風(fēng)口處以將冷空氣強(qiáng)度降到最低。 
    你可能會(huì)說男女有別，是的，Hedge 說，這是肌肉在發(fā)揮作用。由于男性的肌肉比女性發(fā)達(dá)，所有他們會(huì)感覺更加暖和。他們的著裝也起到了一定的作用。男性通常會(huì)穿西裝和毛衣上班，所以只有臉部和頸部露在外面，而女性的著裝往往會(huì)暴露更多肌膚。
    許多女性會(huì)選擇穿上搭在椅背的厚工作服來取暖。這對(duì)于在位于亞特蘭大的美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心 (Centers for Disease Control and Prevention) 擔(dān)任公共聯(lián)絡(luò)員的 Nicole Bradshaw-Jackson 來說卻并不夠。亞特蘭大氣候溫暖，她在上班途中只需穿著少量的衣服。但你可能無法想象室外氣溫高達(dá)75華氏度，因?yàn)樗谵k公桌里放著羊毛襪、一條長(zhǎng)圍巾和一件毛衣，并且通常會(huì)把三樣都穿起來。此外，她還在辦公桌下放置了一個(gè)空間加熱器，全天大約會(huì)喝5杯熱茶。
    她說：「我必須把自己全副武裝起來取暖，而當(dāng)我感到愜意的時(shí)候，我就會(huì)犯困。」最近，她被調(diào)到了美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心的一個(gè)新部門，目前正在為是否讓大樓物管調(diào)高溫度調(diào)節(jié)器溫度而犯難，因?yàn)樗幌Ｍ谛罗k公室里引發(fā)溫度方面的爭(zhēng)端。Bradshaw-Jackson 說：「昨天我感覺很冷，而我兩旁的人卻覺得很熱。于是我穿上了厚毛衣。」
    在調(diào)入新部門之前，她在大樓物管處可謂「聲名狼藉」。她不希望物管認(rèn)為她在找茬，所以她會(huì)詢問他們的家庭近況以及假期安排。
    辦公室發(fā)生的溫度方面的紛爭(zhēng)的確很麻煩。職場(chǎng)禮節(jié)方面的專家、《Don’t Take the Last Donut》作者 Judith Bowman 曾被請(qǐng)去調(diào)解一場(chǎng)辦公室里發(fā)生的溫度方面的糾紛。一名女員工趁別人不注意的時(shí)候悄悄接近溫度調(diào)節(jié)器，將溫度調(diào)成了自己想要的度數(shù)。為了解決這一糾紛，Bowman 建議投票決定。她說：「如果99%的人感覺舒適，那么必須少數(shù)服從多數(shù)」。
    康奈爾大學(xué)教授 Hedge 表示，科技越來越發(fā)達(dá)，公司完全能夠?qū)k公場(chǎng)所予以個(gè)別對(duì)待，就像汽車一樣。他說，可以在地面設(shè)置幾個(gè)通風(fēng)口，讓員工能夠控制流入的空氣，甚至是空氣流動(dòng)的方向。另一種方法是把連接小房間的「隆起地帶」分開，在那里設(shè)置通風(fēng)口，或是借助于地下管道設(shè)備。這樣的話，員工就可以根據(jù)室外天氣穿衣，而無需考慮室內(nèi)氣溫。